专业的汽车质量投诉平台

-2分
凯美瑞的问题真是世界“一流”!
广汽丰田凯美瑞
2010-06-06
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT6769(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-06 12:06:04
投诉地区
4S店名称东莞市东部丰田汽车销售服务有限公司
购车时间2007-04-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
之前刚投诉过广汽丰田凯美瑞的“三元催化”和“刹车”问题,两大主要系统有问题不能给予解决后,再次检查出“转向中间轴”产生故障的情况~~~~到目前为止~~~~汽车行驶40100公里~~~~汽车三大系统先后出现故障,同时发生在同一辆车上~~~~~果然“好”质量!广汽丰田好为日本丰田负责任呀“把问题车辆都卖到中国来赚一笔”!而且还可以控制在过保修期不久再发生,然后堂而皇之的说不负责!!广汽丰田造了世界九流的汽车,控制问题的技术可是世界一流!最大限度的赚取中国人民的血汗钱,还可以把投诉变成一种买卖交易~~~~强!!日本丰田公司要跟广汽丰田大赞“一级棒”嘎呢~~!!一辆人民币270000元的车,刚三年就三大系统先后出问题,这质量真的不敢恭维!!!而且到现在为止,广汽丰田都没有主动跟我联系,就推一个说不了事的4S店出来,敢问广汽丰田一句话“是谁造的车?”
2010-06-07 04:06
最终结果
广汽丰田回复:
04/19  顾客投诉到汽车投诉网,反映:导航故障、玻璃升降开关故障、汽车多次死火、挂前进挡发动机震动大、减震器漏油、车灯故障、仪表台异响、驾驶席车门异响、刹车异响等问题。
04/20  东莞华美店联系顾客,顾客表示目前死火问题未再发生,目前车辆存在的问题有:1、挂档时发动机抖动大,2、怠速时车门、仪表台抖动大。之后顾客表示现在很忙,有空再谈。
04/21  DLR联系顾客,顾客表示除上次反映的两个问题外,没有其他问题。随后DLR邀请顾客入厂,顾客表示有时间再过来。
04/28  DLR联系顾客,顾客表示要五一以后才有时间。
05/07  DLR联系顾客,但顾客不接电话。DLR发送短信给顾客,希望他有空时入厂。
05/10  DLR联系顾客,顾客表示在外地出差,一周后回来,回来后会入厂检查维修。
05/15  车辆入厂,DLR检查后发现三元催化器有点堵,导致加速不畅、发动机抖,需要更换三元催化器。因此车已过保修期,需顾客付费更换,顾客表示考虑一下。
05/18  顾客致电800,要求延长车辆保修期。
05/19  DLR联系顾客,分析是汽油质量问题造成三元催化器损坏,建议更换三元催化器,但顾客还是要求保修更换。
05/27  DLR联系顾客,顾客未接电话。

对此情况,如投诉人对企业处理意见不认可,建议可通过第三方鉴定机构进行鉴定,但由于整车已经过保,预计难度较大,以上仅供投诉人参考。

 
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-08-14
车主
2010-06-19
车主
2010-06-19
广汽丰田根本就没有处理问题的胆量,更没有负责的气量!!
车主
2010-06-08
车主
2010-06-07
车主
2010-06-07
广汽丰田数据统计:
投诉量1095
完成率为83%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果366
发表最终结果1085
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!