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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346012
大众途昂上汽大众途昂双前大灯进水严重,4S店拖延不予更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT346010
大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,售后推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
未转出(审核中)
QT346007
雪佛兰迈锐宝XL车辆漆面麻点持续恶化,诉求厂家负责修复工艺缺陷
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
未转出(审核中)
QT346005
奥迪奥迪Q4 e-tron奥迪售后延保保险
退款
兑现宣传配置与功能
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT346003
长安CS35大灯损坏,售后服务差需自费维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346000
凯迪拉克凯迪拉克XT6充电系统缺陷致反复抛锚,车主被困异地维权难
动力驱动
充电故障
更换故障零部件
未转出(审核中)
QT345999
上汽大众途观L变速箱机电单元存先天设计缺陷,要求厂家召回免费更换总成
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
企业处理
QT345997
林肯(进口)MKC发动机存工艺缺陷致防冻液渗入气缸‌,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
整改道歉
质保与召回纠纷
隐瞒车辆召回信息
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345994
上汽大众朗逸变速箱机电单元故障和自动启停不可用,厂家不作为
动力驱动
变速箱
智能座舱及车身电气
仪表盘
维修
补偿
退款
更换故障零部件
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
维修服务不规范
维修技术不过关
企业处理
QT345992
奇瑞新能源小蚂蚁云端激活服务需单独拆分收费,厂家400一直不解决
其它
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345991
比亚迪宋PLUS DM副驾中控台皮质开裂,售后无理拒保
动力驱动
充电故障
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
中控台
智能座舱及车身电气
门窗
智能座舱及车身电气
其他电气
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345984
长安福特锐界发动机冷却液渗入气缸,厂家拒绝免费维修
动力驱动
发动机
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345979
长安CS75 PLUS发动机烧机油和一缸活塞碎掉,4S店不予质保
动力驱动
发动机
补偿
其它
质保与召回纠纷
无故判定车辆脱保
企业处理
QT345977
长安CS35大灯损坏,售后服务差需自费维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT345973
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,经销商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT345971
长安CS35车辆质量差,厂家售后服务更差
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
整改道歉
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT345970
长安CS35座椅歪斜和大灯损坏,厂家服务差无人处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT345969
长安CS35座椅歪斜和大灯损坏,厂家服务差无人处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT345967
北京现代-途胜后备箱生锈
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
补偿
企业处理
QT345963
奔驰(进口)GLS级商家坑害消费者近4年,厂家默许纵容不追责
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
整改道歉
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
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