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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346371
福田图雅诺维修站私自拆卸原车配件,未经车主书面同意
动力驱动
发动机
动力驱动
颗粒捕捉器故障
底盘行驶
排气
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT346356
奇瑞瑞虎8车内生锈和止震板氧化发出异味,4S店无法处理
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车内空气
维修
企业处理
QT346334
长安UNI-T中控屏幕失灵,严重影响正常用车
智能座舱及车身电气
中控屏故障
维修
召回
更换故障零部件
完成
QT346333
长安UNI-T中控屏幕失灵,严重影响正常用车
智能座舱及车身电气
中控屏故障
维修
召回
更换故障零部件
投诉人反馈(打分)
QT346332
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346331
深蓝汽车SL03厂家单方面修改整车质保行驶里程,损害消费者合法权益
整改道歉
质保与召回纠纷
无故判定车辆脱保
企业处理
QT346328
上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL车顶及后挡导水槽爆漆生锈
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
企业处理
QT346318
领克-05 4S店更换蓄电池以次充好且高价收费
智能座舱及车身电气
蓄电池
退款
退一赔三
维修服务不规范
副厂件当正品
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT346305
一汽大众高尔夫车内隔音棉有异味,4S店拒绝免费更换
智能座舱及车身电气
车内空气异味
维修
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT346304
名爵MG5天蝎座车窗玻璃起泡脱胶,售后长期无人处理
智能座舱及车身电气
门窗
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT346301
长安福特锐界发动机漏防冻液,厂家区别对待需自费维修
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
整改道歉
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT346300
上汽大众朗逸车机功能与厂家宣传不符,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
语音交互故障
智能座舱及车身电气
手机互联异常
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理(临时)
QT346299
长安CS55 PLUS变速箱插头漏油,要求免费维修
动力驱动
变速箱
维修
投诉人反馈(打分)
QT346298
上汽大众帕萨特变速箱机电单元故障,厂家拒绝更换总成
动力驱动
变速箱
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理(临时)
QT346292
比亚迪元PLUS前大灯镀膜起皮脱落,厂家拒绝免费处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT346291
上汽大众朗逸销售隐瞒中控屏减配的实情,厂家推诿无人处理
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
企业处理(临时)
QT346287
上汽通用别克威朗燃油泵模块故障,厂家拒绝善意补偿
动力驱动
燃油电控系统
补偿
企业处理
QT346285
捷途-旅行者销售违规乱收多项不明费用
补偿
整改道歉
退款
价格与收费纠纷
违规收取服务费/出库费
投诉人反馈(打分)
QT346280
上汽大众朗逸经销商隐瞒车机配置信息,要求免费更换869车机
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
语音交互故障
智能座舱及车身电气
手机互联异常
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT346279
东风日产逍客发动机高温故障,4S店拒绝承担维修过错责任
动力驱动
发动机
维修
补偿
更换故障零部件
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
企业处理