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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT346301
福特锐界-发动机维修政策前后不一,维权要求一视同仁待遇
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
整改道歉
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT346299
长安长安CS55 PLUS行驶3万公里出现漏油问题,强烈要求免费维修
动力驱动
变速箱
底盘行驶
油路故障
维修
未转出(审核中)
QT346297
大众探岳一汽大众探岳轮胎开裂,售后推诿不给更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT346296
大众帕萨特上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,经销商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
未转出(审核中)
QT346293
比亚迪海鸥座椅皮面开裂,4S店拒绝质保
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
结果审核
QT346289
一汽大众速腾4S店更换的轮毂有划痕,厂家不处理
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
结果审核
QT346286
长安启源Q07领航辅助失效,4S店需自费维修
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
智能领航规划异常
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346279
日产逍客维修过错推诿责任,开出霸王条款,店大欺客
维修
补偿
更换故障零部件
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT346278
比亚迪海豚车辆慢充故障,4S店拒绝维修
动力驱动
充电故障
维修
整改道歉
结果审核
QT346277
上汽大众凌渡车顶大面积掉漆,厂家至今无人处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
重复返修故障
长期搁置不处理
结果审核
QT346274
上汽大众帕萨特原厂轮胎开裂严重,要求售后免费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
召回
结果审核
QT346272
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
结果审核
QT346271
长城C30车身钣金锈蚀严重,要求厂商重视并解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
企业处理
QT346269
吉利汽车星瑞天窗关不上且有异响,4S店推诿拒绝赔偿损失
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
结果审核
QT346268
小鹏汽车G6刹车系统故障,严重影响行车安全
底盘行驶
制动系统
维修
退换车
退款
更换故障零部件
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
企业处理
QT346265
一汽大众速腾新车空调喷粉,要求售后作出补偿
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
补偿
召回
完成
QT346262
吉利汽车-帝豪GL方向跑偏和车机卡顿及车身油漆脱落生锈
底盘行驶
转向系统
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
完成
QT346261
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT346258
长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
其它
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT346256
长安福特锐界发动机漏防冻液,要求厂家免费更换改进型总成并赔偿损失
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
整改道歉
更换故障零部件
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成