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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347277
大众途观L上汽大众途观L车机硬件遭减配,厂家推责不解决
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
未转出(审核中)
QT347274
吉利银河星舰7 EM-i官方宣传芯片与实车硬件不符,涉嫌虚假宣传
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
召回
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT347273
中国重汽VGV VX7因底盘原因致轮胎吃胎,厂家售后未给解决
底盘行驶
悬挂
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理
QT347272
比亚迪秦PLUS DM车身及多处严重生锈,造成行车存在安全隐患
底盘行驶
悬挂
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
企业处理(临时)
QT347271
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置,侵害消费者权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
其它
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
投诉人反馈(打分)
QT347270
吉利银河星舰7 EM-i厂家宣传芯片与实车硬件严重不符,要求免费更换或赔偿差价
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
投诉人反馈(打分)
QT347268
奇瑞新能源QQ3 EV副驾位积水和APP蓝牙钥匙断链及前挡玻璃起雾,厂家无人处理
动力驱动
变速箱
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
手机互联异常
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347263
长安启源Q05门店额外收取交强险费用及低开发票,要求退款并重开票据
维修
补偿
整改道歉
退款
价格与收费纠纷
违规收取服务费/出库费
价格与收费纠纷
低开发票金额
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
开具正规购车票据
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT347261
比亚迪唐L DM经销商隐瞒车况出售展车,至今未给解决方案
补偿
召回
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347260
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应
底盘行驶
转向系统
补偿
整改道歉
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
智驾与主被动安全
车道保持异常
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
企业处理(临时)
QT347258
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
投诉人反馈(打分)
QT347252
东风日产轩逸新车刹车盘出现大面积沟槽划痕,要求厂家作出书面说明并合理补偿
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
刹车片
维修
补偿
企业处理
QT347250
奇瑞瑞虎8 PLUS商家扣押车主个人财产,侵害消费者合法权益
补偿
整改道歉
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
宣传与配置欺诈
承诺不履行
开具正规购车票据
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347247
沃尔沃亚太S60安全气囊故障灯频繁报警,售后态度傲慢不给退车
动力驱动
发动机
补偿
退换车
退款
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
安全气囊故障
投诉人反馈(打分)
QT347246
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347244
埃安AION i60新车无线充电区域异响,厂家无合理处理方案
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
企业处理(临时)
QT347241
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347238
吉利星越L车辆连续爆发多起严重质量故障,存在重大行驶安全隐患
动力驱动
驱动电机
动力驱动
变速箱
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
线束
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
完成
QT347236
奇瑞新能源iCAR V27新车上市短期内推出重大改款,要求厂家作出解释并补偿
补偿
企业处理
QT347233
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成