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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347850
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347830
长安CS75 PLUS门店擅自拆解待定损车辆且店内监控缺失,厂家回避拒绝处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
整改道歉
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347829
吉利银河星舰7 EM-i厂家宣传芯片配置与实车硬件不符,损害消费者合法权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
结果审核
QT347826
奇瑞风云 风云A9 4S店协助伪造银行流水办理贷款,要求退定金遭拒
整改道歉
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
贷款隐形收费/隐瞒利息
退还定金
企业处理
QT347824
小鹏汽车P7低速行驶打方向回正异响,门店多次维修未果
底盘行驶
转向系统
轮胎及耗材配件
座椅
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
结果审核
QT347815
埃安-AION UT super新车刹车泵故障
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
退一赔三
维修服务不规范
维修技术不过关
企业处理(临时)
QT347808
比亚迪海狮07 DM-i销售工作不严谨致车主补贴损失,4S店推脱拒担责
补偿
整改道歉
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
宣传与配置欺诈
承诺不履行
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理(临时)
QT347804
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂商不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347803
上汽通用雪佛兰迈锐宝XL原厂漆面自然开裂及起皮掉漆,4S店不给免费修复
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347797
上汽大众途观L变速箱故障,要求厂家更换TCU或机电单元总成
动力驱动
变速箱
更换故障零部件
企业处理(临时)
QT347778
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347770
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
投诉人反馈(打分)
QT347767
东风本田思域空调调节面板出现裂纹,要求厂家免费换件维修
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
更换故障零部件
企业处理
QT347766
小米汽车澎程N90销售诱导锁单,要求退定金
整改道歉
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347765
一汽大众探歌变速箱故障,厂家推诿拒绝免费维修
动力驱动
变速箱
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347742
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347741
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂商不予索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347740
一汽大众迈腾变速箱故障存在重大安全隐患,门店拒不执行延保政策
动力驱动
变速箱
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
投诉人反馈(打分)
QT347738
奇瑞新能源-QQ3 EV经销商恶意拖延退订金
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
低开发票金额
退还定金
企业处理(临时)
QT347733
蔚来汽车ET5T门店隐瞒展车瑕疵及误导购车,要求全额退定金
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退还定金
企业处理