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QT343037
日产TIIDA骐达日产骐达未转出(审核中)
QT343036
岚图汽车FREE 增程版动力总成故障久未解决售后无视车主合理维权未转出(审核中)
QT343035
大众途观L上汽大众途观L机电总成故障,厂家保养赔偿未落实到位未转出(审核中)
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大众途观L上汽大众途观L机电总成故障,厂家保养赔偿未落实到位未转出(审核中)
QT343033
比亚迪汉 EV四轮定位后车辆跑偏,问题未解反遭经理言语攻击未转出(审核中)
QT343031
零跑汽车C01 纯电车身稳定系统介入时动能回收失效且无自动恢复,售后无法解决企业处理
QT343030
北京现代ix35悬挂锈蚀生锈严重,商家置若罔闻企业处理
QT343029
长安X5 PLUS主副驾座椅骨架和排气筒生锈,厂家至今未解决企业处理
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一汽丰田亚洲龙双擎EGR阀存在废气泄漏,厂家拒绝免费维修企业处理
QT343027
广汽本田-皓影天窗遮阳帘卡扣断裂企业处理
一追到底
已结案
企业处理零跑汽车C01 纯电车身稳定系统介入时动能回收失效且无自动恢复,售后无法解决车辆正常行驶时,当遇到转弯过坑等打滑情况时,车身稳定系统介入,动能回收将失效。由动能回收产生的制动效果完全消失,且无任何提示。车身稳定系统退出后动能回收仍无法自动恢复,存在重大安全隐患,极易造成追尾。这属于控制策略设计缺陷,必定触发,可随时复现。和售后沟通多次,厂家承认有此现象,但不承认有安全问题,无法解决。12小时前北京现代ix35悬挂锈蚀生锈严重,商家置若罔闻企业处理北京现代ix35悬挂锈蚀生锈严重,商家置若罔闻北京现代2021款ix35悬挂严重生锈,影响行车安全。到店反馈,店里拍照后车企一口判定是跟使用环境有关无质量问题,多次沟通反馈一直回复处理结果下发到店内。自始至终店内都没有联系过我们,电话到店里说上面不放话他们也没权限。北京现代车企售后黑心推诿,对于反馈正常保养使用四年的车异常锈蚀,车企从未有安排第三方或有资质检测判定报告。对异常严重生锈问题规避(处理结果下发到店内),315问题车展广州见!14小时前领克 领克900撞车后全车气囊未开致驾乘人受伤,厂家推诿且拒绝提供行车数据企业处理(临时)领克 领克900撞车后全车气囊未开致驾乘人受伤,厂家推诿且拒绝提供行车数据2025年9月29日,我驾驶领克900汽车在高速上发生了撞车事故。行车记录仪数据消失,全车安全气囊未开,安全带未锁死,导致我母亲腰椎骨折。事发后我要求厂家提供当时的行车数据,厂家以各种借口不提供。4s店和厂家各种推诿,拖了我一个多月,然后不理不睬。我就发了抖音,现在恶人先告状,厂家去所在地法院起诉我名誉侵权。2天前1星途揽月发动机VVT齿轮卡死,导致行车突然熄火企业处理星途揽月发动机VVT齿轮卡死,导致行车突然熄火22款星途揽月行驶50906公里,车辆26年2月22号在高速上正常行驶一百多公里。刚下高速没多远,车辆正常行驶中突然熄火,再无法启动。经检测发动机VVT齿轮卡死导致正时链条跳齿,对气门顶杆造成损伤。车辆行驶中没有报任何故障码,VVT齿轮工作不正常的情况下,机油压力过低,对曲轴、大小瓦、凸轮轴、气门润滑系统造成不同程度的受损。4S店只换备件,我不同意,我要求更换发动机总成。2天前完成比亚迪宋Pro DM-i保养后车辆出现异响,要求4S店退车处理2026年1月10日,到4s店保养汽车。期间说明该车的方向盘有异响声音,经4s店工作人员核实认为是转向器有问题。2026年1月19日,4s店说转向器配件已到货,进行更换转向器带横拉杆总成。2026年1月20日,更换完成,到店取车。2026年1月21日,发现车有异响声音。2026年1月22日,到4s店说明异响声音情况,期间进行三次测试,认为该车确实有异响声音,但是4s店拒绝处理该故障。2026年1月23日,再次到4s店测试,这次4s店接受处理该故障。2026年2月6日,4s店更换电机并说明没有异响声音,可以取车。2026年2月25日到4s店取车,工作人员说更换了电机和减速器,经测试发现没有排除异响声音的故障。3天前方程豹豹5高速行车突发失去动力且断电锁车,要求厂家退车企业处理方程豹豹5高速行车突发失去动力且断电锁车,要求厂家退车高速上行驶,105公里突然失去动力、车速骤降,断电停车锁车,郑州方程豹店更换双电控和电池包保险。该车存在严重安全性能故障,给我和家人造成人身安全威胁危及生命。我拿命在开车,不敢再开车了。强烈要求退车,有多位车友同车型同故障都得到了退车处理。我要求公司遵循同等待遇,进行退车处理。03-01小鹏汽车MONA M03智驾系统误判致安全隐患,要求厂家重视并解决企业处理小鹏汽车MONA M03智驾系统误判致安全隐患,要求厂家重视并解决2026年1月15日,在福建省宁德市小鹏汽车宁德疏港路销售服务中心,购买了一辆2025款小鹏mona m03 600长续航max。2026年1月25日晚,在高架桥使用NGP辅助驾驶时,车辆在无预警、未触发AEB的情况下,突然向左猛打方向盘,险些与左道后车发生追尾事故。当时我紧盯路况,紧握方向盘迅速将方向盘往右转回道上才避免重大伤亡。2026年2月15日晚,在高速公路使用NGP时,前方无行人及障碍物,系统却误报“有行人”,并在未触发AEB的情况下,车辆突然无故紧急减速加速,减速加速极易引发后方车辆追尾,再次造成重大安全隐患。2026年1月26日首次使用雨刮器时即出现异响,车辆存在多处质量问题。02-28一汽丰田亚洲龙双擎EGR阀存在废气泄漏,厂家拒绝免费维修完成一汽丰田亚洲龙双擎EGR阀存在废气泄漏,厂家拒绝免费维修致:一汽丰田汽车销售有限公司,抄送:平凉市恒信丰田4S店、平凉市市场监督管理局、国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心。本人姬**,身份证号64222619790903****,系2019款一汽丰田亚洲龙2.5L混动版(车架号:LFMA854K9L003****,车牌号:宁D5C***)车主。该车于2020年6月20日在平凉市恒信丰田4S店购买,现就该车EGR阀召回维修质量问题,正式提出投诉。一、基本事实:1. 召回背景:2023年,一汽丰田厂家发布召回公告,对2019款双擎亚洲龙2.5L混动版车型的EGR阀进行免费更换。本人于2023年5月在平凉市恒信丰田4S店保养时(车辆保养维护一直在该店),按4S点说法,他们更换该件(我要证据时,提供了维修工单网路结算费用截图,工时费记录及配件出库单应该均有留存,但是没有提供)。2. 问题发现:2026年2月7日,本人在该4S店再次进行常规保养时,发现EGR阀与EGR冷却器连接处出现明显烟熏黑痕迹。经维修师傅拆卸清理后,清晰可见两部件之间存在装配缝隙(附现场照片为证),存在废气泄漏。3. 维权受阻:本人随即向平凉市恒信丰田4S店及一汽丰田厂家客服(400-810-1210)反映问题,明确指出该问题系2023年召回维修时装配不当或配件质量缺陷所致,要求免费更换EGR阀、EGR冷却器并重新密封。但对方均以“车辆已过整车质保期”为由,拒绝承担免费维修责任。二、法律依据:1. 根据《缺陷汽车产品召回管理条例》,汽车产品召回是生产者消除产品缺陷的法定义务,不受整车质保期限制。生产者应当确保召回维修质量,对因召回维修导致的质量问题承担责任。2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。3. 本次EGR阀更换属于厂家召回维修项目,并非普通质保维修。因此,该维修项目的质量责任主体为一汽丰田厂家,责任不受整车质保期届满影响。三、投诉诉求:1. 要求一汽丰田汽车销售有限公司及平凉市恒信丰田4S店,立即对本人车辆EGR阀与EGR冷却器连接处的装配缝隙问题进行全面检测,确认故障原因。2. 要求免费更换存在问题的EGR阀、EGR冷却器,并按厂家标准工艺重新密封,彻底消除废气泄漏隐患。3. 要求对本次召回维修质量问题进行书面说明,并对本人因维权产生的时间成本、交通费用等损失予以合理补偿。4. 请一汽丰田厂家在收到本函后3个工作日内,指派专人与本人联系给出明确解决方案。逾期未处理,本人将依法向人民法院提起诉讼,并向相关监管部门进一步投诉。四、附件清单:1. 购车发票、车辆行驶证复印件;2. 2023年5月EGR阀召回维修工单、工时费记录截图;3.2026年2月7日保养时EGR阀与冷却器连接处烟熏黑照片;4. 2026年2月7日4S店维修师傅清理安装后,两部件存在明显缝隙的现场照片;5. 与4S店负责人的沟通微信截图。02-28吉利帝豪GS车门油漆脱落生锈,4S店钣金喷漆技术差完成吉利帝豪GS车门油漆脱落生锈,4S店钣金喷漆技术差21年12月在湖北孝感吉鑫4S店换门维修钣金喷漆,24年年中发现油漆开始掉脱落。25年开始大面积掉落,钣金原子灰掉落生锈。02-27享界 享界S9T 增程版新车频出质量问题,危及行车安全企业处理享界 享界S9T 增程版新车频出质量问题,危及行车安全详情:1、新车提车当天交完全款和买好保险,后发现车子方向盘异响,震动强烈;2、新车当天发现主副驾车门两处掉漆;3、新车当天发现主驾玻璃窗刮花;4、新车当天发现后面双座位的座椅推脱电动调节异响严重;5、用车不到一个月,在高速路长途返深途中晚上突然左大灯不亮,左前所有灯光不亮(包括转向灯、支架灯、日行灯、大灯、远光灯),涉及严重的安全质量问题;6、返回深圳后第一时间送去深圳坂田布龙路鸿蒙用户中心检测,这属于车辆本身大灯总成控制器故障,是严重质量问题。02-27
每周红黑榜
东风风行
投诉量/宗
106(近两年)
解决率
97%
QT分
71
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
长安马自达
投诉量/宗
89(近两年)
解决率
7%
QT分
0
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
埃安 i60 马到成功版上市,重新定义10 万级国民好车埃安 i60 马到成功版上市,重新定义10 万级国民好车马年开年新程已至,车市热度持续攀升。3 月 2 日,埃安 i60 国民增程 210 马到成功版正式上市,以 10.28 万的诚意售价登场,如同车市中的一匹千里马,凭借硬核实力与超高性价比,在竞争白热化的 10 万级 SUV 市场跑出了更快节奏,也让更多普通家庭轻松拥有高品质新能源出行成为现实。三个月前,埃安 i60 初入市场时,便在最激烈的 10 万级 SUV 赛道掷下豪言,产品负责人直言 “这台车销量不过万就是失败”。彼时不少人觉得目标过于大胆,可市场很快给出了最有力的回应。埃安 i60 上市首月销量便突破万台,连续两个月稳居 A 级新能源 SUV TOP2,牢牢占据 A 级双动力 SUV 销冠位置,用实打实的销量成绩,击碎所有质疑,成为万千中国家庭购车的优选车型。如今的 10 万级 SUV 市场,早已卷到极致,想要从中突围难度倍增。而埃安向来擅长打造爆款,埃安 i60 的持续热销,核心秘诀只有一个 —— 始终倾听用户,全力满足用户需求。过去提及埃安,大家最先想到的是弹匣电池、夸克电驱等硬核技术,如今的埃安,更多被贴上国民好车、用户共创、出行生活的标签。这一转变的背后,是广汽 “番禺行动” 的深入推进,埃安全面打响用户需求战、产品价值战、服务体验战,引入 IPD 和 IPMS 体系,让用户声音深度融入产品研发全程,不再只是工程师与决策者定义产品,而是先读懂用户想要什么,再打造适配的车型。从埃安 V Home、RT 焕新版、UT 系列,到如今的埃安 i60,一款款贴合家用需求的国民好车,正是这样诞生的。10 万级车型,究竟能给到用户多少价值?埃安 i60 马到成功版用实力给出答案,甚至有望终结油电之争。技术层面,这款车打破了同级增程车型亏电油耗高、动力弱、噪音大的通病,搭载与 20 万级昊铂同源的广汽星源增程系统,1.5L 增程专用发动机搭配火山型燃烧系统,让燃油利用率大幅提升,再加上全域 AI 能量管家实时调控,亏电油耗实测最低仅 4.6L/100km,比不少同级燃油车更省油。同时该车斩获中汽中心 “静音之星 AAA” 最高等级认证,静谧性拉满,即便亏电状态下,依旧能保持 150km/h 高速行驶,动力性能不打折扣。续航表现更是直击用户痛点,29 度大电池带来 210km 纯电续航,城市日常通勤一周只需充一次电,单日电费不足 2 元。综合续航高达 1240km,长途返乡跨省出行,一箱油即可直达,无需频繁补能。搭配 3C 快充功能,低温环境下从 30% 充至 80% 仅需 15 分钟,一杯咖啡的时间就能恢复充足电量。空间与舒适性上,埃安 i60 同样越级表现。2775mm 超长轴距,让 1 米 8 的乘客在后排也能轻松跷二郎腿,后备箱可容纳 8 个 20 寸行李箱,家用出行载物毫无压力。五连杆独立后悬架的加持,过坎滤震柔和,过弯平稳不晃,乘坐质感堪比不少 20 万级车型。安全更是埃安 i60 的核心底气,搭载弹匣电池 2.0,该电池已装车超 130 万台,车辆累计行驶超 500 亿公里,至今保持 0 自燃纪录,行业独一份的 “烧一赔三” 承诺,更是给足用户安全感。除了新上市版本实力拉满,埃安针对 i60 全系车型也放出重磅福利,3 月限时置换补贴 8000 元,广汽品牌老车主置换补贴更是高达 9000 元,让更多用户能以更低成本拥有这款国民好车。产品做到极致,服务同样不落下风。埃安早已跳出传统造车思维,从 “造好车” 延伸至 “服务好用车生活”。打破 4S 店交车即服务结束的模式,通过 “独角北鼻一家”“AI 上生活好状态”“国民好物” 三大国民 IP,拓展车辆的使用价值,让出行不止于代步。同时埃安持续下沉服务渠道,计划今年新增 600 家服务网点,总量突破 1000 家,让用户在家门口就能享受便捷服务。在补能布局上,埃安 1000V 快充桩数量依旧稳居车企首位,全方位解决用户出行与用车的后顾之忧。从专注技术研发,到以用户为核心转型 C 端市场,埃安 i60 马到成功版的上市,不仅让车系热销势头再攀新高,更印证了埃安转型步伐持续加快。将 20 万级的用车体验,下放到 10 万级价格区间,这套贴合用户需求的打法,已被市场充分验证。一款款国民好车加速落地,服务网络不断拓宽,用户生态日渐完善,埃安正用实实在在的改变,为自身发展注入强劲动力。而埃安 i60 凭借极致性价比、普惠科技、可靠品质与硬核安全,成为 10 万级家用 SUV 的标杆之作,也让更多家庭轻松开启高品质绿色出行生活。1天前田秋怡6372
启辰推出硬核三重保!自燃包赔不限首任车主,至高 3 万启辰推出硬核三重保!自燃包赔不限首任车主,至高 3 万新能源汽车市场飞速发展的当下,电池安全、自燃风险与质保门槛,始终是横在消费者购车决策前的三道坎,车辆自燃相关新闻的出现,更是让不少意向车主心生顾虑。针对这份行业普遍的消费焦虑,启辰汽车在 3 月 1 日正式推出“硬核三重保” 政策,以 “自燃包赔不限首任车主” 为核心亮点,搭配至高 3 万元现金大礼包,为旗下启辰 VX6、启辰大 V DD-i 虎鲸两款车型打造无套路购车保障体系,用实打实的政策和产品实力,重塑新能源购车的信任底线。此次启辰推出的 “硬核三重保”,是专为启辰 VX6、启辰大 V DD-i 虎鲸量身打造的全维度保障,从整车、三电到自燃赔付,层层兜底且全程无套路,覆盖车主用车全周期的核心顾虑。第一重无套路整车质保,非营运车主可享受 6 年或 15 万公里的整车质保服务,这一期限和里程远超行业平均水平,从整车层面为车辆品质保驾护航;第二重无套路三电质保,针对非营运首任车主,电机、电控、动力电池组可享终身质保,仅需满足年均行驶里程不超 3 万公里、按规使用原厂配件保养的基础条件,而营运车主也能享受三电 5 年或 50 万公里的专属质保,兼顾不同用车场景需求;第三重无套路自燃包赔更是诚意拉满,若车辆因三电系统质量问题引发自燃,无论是否在整车质保期内、是否达到国家报废标准,启辰均会补偿同等配置新车,且这一权益不限制首任车主,二手车主同样可享受,真正做到了让新旧车主都能买车放心、用车安心。值得一提的是,自燃包赔政策的解锁条件十分简单,只要是个人非营运车主,自交车之日起全程使用原厂配件维修保养,并遵照政策权益细则,即可终身享受该保障,彻底打破了行业内自燃赔付的诸多限制,让保障真正落到实处。启辰敢推出如此硬核的保障政策,底气绝非凭空而来,而是源于品牌深厚的制造积淀和产品过硬的品质实力。作为东风日产旗下品牌,启辰共享东风日产全球供应商体系,核心零部件与 BBA 共用全球顶级品牌,从源头把控零部件品质;同时承袭东风日产历经 1600 万车主认证的制造工艺,以成熟、严苛的生产体系保障每一辆车的出厂品质,为各项保障政策筑牢产品根基。而此次享受 “硬核三重保” 的两款车型,也各自凭借硬核产品力,为用户体验兜底。启辰 VX6 定位 “智能百变大纯电 SUV”,2850mm 超长轴距搭配 90% 的得房率,打造出灵活多变的车内空间,星空大床房、K 歌观影房等六大典型场景随心切换,满足家庭出行、休闲娱乐等多元需求;车机层面搭载灯塔 OS 2.0 智能系统与高通骁龙 8155 芯片,操作流畅丝滑,智能交互体验拉满。2026 款启辰大 V DD-i 虎鲸则完美诠释 “好开、好省、好品质”,五连杆独立后悬架大幅提升操控质感,150km 超长纯电续航、30%-80% 快充仅需 21 分钟、1221km 综合续航彻底破解里程焦虑,每公里用车成本低至 1 毛 2,让日常通勤和长途出行都既过瘾又省心。除了覆盖用车全周期的 “硬核三重保”,启辰还为消费者准备了限时重磅购车福利,即日起至 4 月 30 日下定并完成交付的个人非营运车主,可享受开工 6 重礼遇,福利叠加后至高可享 3 万元现金大礼包。其中 2000 元抵扣 25000 元的膨胀礼,搭配 7000 元增换购补贴,直接降低购车成本;金融方案也极具灵活性,启辰 VX6 可享 3 年 8 万 0 息或 0 首付长贷,启辰大 V DD-i 虎鲸可享 2 年 0 息或 0 首付长贷,还能获赠价值 2000 元的服务包,内含最高 1600 元三电维修误工补偿、单次最高 400 元事故维修补偿;此外,合伙人推荐购车还能获得最高 2000 元现金奖励,多重福利大幅降低购车门槛,提升用车幸福感。本次 “硬核三重保” 政策及开工 6 重礼遇,适用于启辰 VX6(不含 2026 款启辰 VX6 长续航畅行版、标准续航畅行版)与启辰大 V DD-i 虎鲸车型,用户需在 2026 年 3 月 1 日至 4 月 30 日期间完成下订与交付,三电终身质保及自燃包赔的具体细则,可参阅官方详细服务单或咨询当地经销商。从解决消费者核心焦虑的 “硬核三重保”,到诚意满满的限时购车福利,启辰汽车此次的动作,不仅是对新能源消费痛点的精准回应,更是对自身产品安全与品质的高度自信。从无套路的整车、三电质保,到不限首任车主的自燃包赔,启辰正以透明、实在的政策,打破行业内的质保套路,重塑新能源汽车市场的购车信任体系。对于因电池安全、质保问题而对新能源汽车犹豫不决的消费者而言,此次启辰的政策窗口期,无疑是入手的好时机,让 “硬核三重保” 为绿色出行兜底,开启真正的无忧用车生活。2天前田秋怡7061