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迈凯伦今夏预览合并后首款全新车型，2030年前坚持燃油动力蔚来ES9外观内饰全面公开，4月9日举办技术发布会丰田2026款GR YARIS国内上市，售价40.28万元起蔚来萤火虫焕新版上市，售价11.98万元起魏牌V9X将于4月16日开启预售，搭载2.0T超级Hi4混动系统余承东批评设计不高级，骂的是审美，算的是价格账大众表态不会放弃三缸发动机，欧7法规放宽延长其生命周期奇瑞风云T9L将于4月13日上市，预售价13.99万元起 哈弗归元平台首款方盒子旗舰外观曝光，命名待定征集中14.99 万起！东风日产 NX8 上市，合资大五座 SUV 迎来新选择奇瑞瑞虎7L与全新瑞虎5全球上市，限时优惠价6.79万元起江苏悦达起亚召回381辆EV5，仪表显示故障可通过OTA升级解决
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT343641 | 北京越野北京越野BJ30车辆出现故障邀约进店协协商无果，此店人员态度恶劣 | 未转出(审核中) | |
| QT343640 | 五菱汽车五菱星光S PHEV右后方加油口车漆异常，要求免费维修及赔偿 | 未转出(审核中) | |
| QT343638 | 红旗红旗HS5新车刹车抱死2次 | 未转出(审核中) | |
| QT343637 | 吉利帝豪发动机和变速箱故障及空调有异味，4S店未从根源上解决问题 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT343636 | 广汽传祺-传祺向往S7商家拒退购车定金 | 企业处理 | |
| QT343635 | 阿维塔 阿维塔12发动机及多处漏油和智驾出问题，要求厂家退车退款 | 企业处理(临时) | |
| QT343634 | 极氪ZEEKR 001新车四门频发异响，售后维修无果要求退换车 | 企业处理(临时) | |
| QT343633 | 捷途X70 PLUS远程控制后期需收费，要求厂家免费开放权限 | 完成 | |
| QT343632 | 上汽通用别克君越新车冷凝板散热器变形，多次投诉厂家无果 | 企业处理 | |
| QT343631 | 上汽通用凯迪拉克XT4车辆怠速抖动，售后敷衍称正常拒绝维修 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理上汽通用别克君越新车冷凝板散热器变形，多次投诉厂家无果于2026年3月16日提车我是别克君越的用户，车架号为：LSGZJ53L0TS02****。于提车当天回家，便发现汽车冷凝板散热器弯曲变形，于当天反馈购车地重庆驰龙昊通汽车销售有限公司工作人员。同时通过售后检查，汽车无在外任何痕迹影响，确定是出厂装配瑕疵残次品。我作为消费者用市场新车价格购买残次品，产品质量与价格不相符实属欺骗，我要求换车同时作出赔偿，多次跟400沟通至今日未处理。在汽车市场内卷的情况下牺牲客户，欺诈消费者的行径，产品质量残次故障的方式流入市场。欺诈消费者，出售出厂以次充好的汽车给消费者。14小时前企业处理理想L7行车中刹车踩不动致发生碰撞事故，售后推诿未给排查与技术说明本人于2025年12月23日购置一辆理想L7 Max，于2026年3月31日在地库行驶过程中发生制动异常。行驶中（车速约32km/h）踩下制动踏板时，出现踏板发硬、踩不动的情况。车辆减速过程中，车速从约8km/h异常回升至约12km/h，最终发生碰撞。事故发生后，售后仅以“地库环氧地坪、ABS介入 车速原因”为由，将问题归咎于外部环境，未对车辆制动系统本身的工作状态进行完整排查与技术说明。1天前
完成长安CS55 PLUS转向机异响，行车存安全隐患本人是长安第二代CS55PLUS车主，车辆仅过保4个月便出现转向机异响问题，原地打方向、过颠簸路面异响十分明显。我已到4S店检测，确认属于方向机本体故障，非人为使用损坏。该问题属于车型通病、质量缺陷，存在行车安全隐患。现要求厂家重视并给出合理解决方案，保障消费者合法权益。2天前完成比亚迪海狮07EV高速行车抖动和车内噪音大，售后推诿不解决高速震动，开水泥路减震差，车内噪音大已对个人心里、耳朵产生影响。多次要求解决问题，售后以轮胎磨损还有该车型减震差为由推诿。2天前
企业处理(临时)极氪ZEEKR 001车辆核心部件损坏，厂家售后欺诈推诿不作为详情：（一）车辆质量问题：1、提车未满1年，方向机、雷达等核心安全部件多次无诱因损坏，更换后仍无法解决故障，存在严重质量缺陷；2、高速100km/h以上车辆跑偏、方向盘不回正，属于严重影响驾驶安全的系统性故障，5次进店维修未解决；3、雷达频繁无故障损坏，4S店将其归为“正常损坏率”，属于产品质量不达标。（二）售后服务问题：1、欺诈车主：未实际检测就谎称车辆无问题，欺骗消费者；2、敷衍推诿：多次维修未排查故障根源，答非所问，拒绝给出专业解释；3、否认故障：先完全否认问题复现，经追问后承认，最终将故障定性为“正常现象”，拒绝维修；4、服务态度恶劣：多次拖延回复，以人数优势施压车主，无视合理诉求；5、官方不作为：极氪官方包庇4S店错误行为，未履行厂家质量担保责任。（核心投诉对象：极氪授权4S店（8 号仓）、极氪原厂家）2天前
企业处理广汽丰田凯美瑞工作台反光和转向异常及后备箱进水，影响驾驶安全工作台严重反光，影响视线，影响安全驾驶。转向有问题，影响安全驾驶。后备箱进水，排气管有金属声音。3天前
完成哈弗H6天窗排水管漏水，导致车内积水哈弗H6天窗排水管设计存在明显缺陷，长度不足且质量堪忧，每逢降雨便导致车内积水问题。网上不少车主反馈同样问题的投诉，反映出这一通病严重影响用户体验。积水不仅损害车内电子元件，还可能滋生霉菌危害健康。厂家应正视设计缺陷，尽快召回整改，延长排水管长度并提升材质质量，切实保障消费者权益，避免因小问题演变成大隐患。04-062
企业处理零跑汽车Lafa5智能驾驶及转向辅助反复故障，4S店查不出原因无法维修3月27日提车，3月29日转向辅助无法使用，智能驾驶无法使用。当日进店维修后，店里说给做了OTA升级恢复正常。间隔一天4月1日故障再次出现，断电上电恢复，期间反复出现故障。4月4日进店检查但查不出具体问题，答复说又做了一个OTA升级，再跑跑试试。4S无法确定问题及无法给明确答复，4月4日送回车辆故障复现。04-06
完成一汽大众探岳变速箱紧急模式故障，厂家不予解决投诉对象：一汽大众2019款探岳330TSI，故障描述：本人2019款大众探岳，搭载DQ381湿式7速双离合变速箱。车辆在正常行驶中突然提示"变速箱处于紧急运行模式"，出现掉挡、动力中断、加速无力等严重安全隐患。经检测故障码为：P173500/P173600离合器位置传感器1/2电气故障，该故障为DQ381变速箱机电单元设计及批次质量缺陷，并非用户使用不当造成。同车型、同年款、同故障码案例极多，属于普遍性质量问题。我的诉求：1.依据厂家内部政策，对变速箱机电单元免费更换改进版总成，而非仅更换传感器敷衍处理；2.承认该批次变速箱存在设计缺陷，保障车主安全与合法权益；3.要求4S店及厂家尽快落实免费维修，出具正规维修工单。投诉依据此故障为设计缺陷，非易损件正常磨损。厂家应履行质量责任，对缺陷部件进行免费召回或免费维修更换，保障行车安全。04-05
企业处理一汽奥迪A5L行车中智驾失控，厂家迟迟未反馈处理本人3月22号全款在浙江省杭州市滨江区长河街道滨康路***号元通滨奥汽车有限公司购买一汽A5L乾崑智驾2.0版。4月3日杭州行驶路上，智驾失控，差点命都送了。第一时间向总部反映，24小时后未接到任何相关反馈信息，加上事故后行车记录仪搜寻不到，交警责任认定也无法办理。希望奥迪总部态度诚恳，办事高效，不是漠视的态度。本人诉求：换新车或者退钱。04-05视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
北京汽车
投诉量/宗
87（近两年）
解决率
95%
QT分
74
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东风日产
投诉量/宗
42（近两年）
解决率
7%
QT分
61
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
奇瑞瑞虎7L与全新瑞虎5全球上市，限时优惠价6.79万元起4月8日，奇瑞汽车以"问鼎双百万 双虎耀全球"为主题，正式推出瑞虎7L与全新瑞虎5两款重磅车型，全球同步上市。这不仅是奇瑞SUV家族的又一次强势扩容，更是瑞虎系列迈入双百万销量里程碑后的实力加冕，以硬核产品力与亲民定价，重新定义7-10万级SUV价值标杆。此次上市的瑞虎双车系，承载着奇瑞深耕全球市场的深厚底蕴。瑞虎5系畅销全球80余国，累计销量突破176万辆，是7万级全球精品SUV的常青树。瑞虎7系覆盖全球100多个国家和地区，累计销量超163万辆，常年稳居中国品牌SUV出口前列。两大车系双双跻身百万销量俱乐部，全球累计销量近340万辆，用实打实的成绩印证"中国世界车"的硬核实力。作为本次发布会的核心新品，瑞虎7L定位B+级大空间家用SUV，以越级尺寸、智能科技与强劲动力，成为10万内家用首选。车身长宽高4655/1880/1690mm，轴距达到2720mm，后排空间宽敞舒适，后备箱容积可从639L拓展至1417L。车内搭载15.6英寸2.5K高清滑移屏与12.3英寸全液晶仪表，标配高通8155芯片，Lion 5.0智云系统反应流畅，AI语音支持方言精准识别。动力提供1.5T与1.6T鲲鹏动力可选，1.6T版本最大功率145kW，性能同级领先。安全层面，车身采用80%高强度钢，标配7气囊含远端气囊，搭载L2.5级猎鹰智驾系统，更通过全球四项五星安全认证。官方指导价8.59-10.69万元，限时优惠价7.89-9.99万元。全新瑞虎5则聚焦年轻用户，打造7万级高性价比精品SUV。外观采用超感风尚前脸设计，搭配鹰眼LED大灯与闪电贯穿尾灯，运动感十足。车内同样配备15.6英寸大屏与高通8155芯片，标配车联网、手机互联与540°全景影像，高配车型搭载索尼音响。动力搭载1.5T发动机，最大功率156马力，匹配6MT或CVT变速箱，百公里油耗低至6.2L，加注92号汽油即可。安全方面同样采用80%高强度钢车身，配备L2级辅助驾驶与多重主动安全配置。官方指导价7.99-8.99万元，限时优惠价7.09-8.09万元，置换后低至6.79万起。在新能源快速发展的当下，奇瑞坚持燃油与新能源双线并举，本次双车上市核心便是"价格下探、价值上探"。将高通8155芯片、大尺寸滑移屏、L2级智驾、高强度钢车身等以往15万以上车型才有的配置，下放到7-10万级市场，同时延续整车与发动机终身质保承诺，以全球统一品质标准，打破合资品牌溢价壁垒，实现真正的价值平权。作为连续23年中国品牌乘用车出口第一的车企，奇瑞已覆盖全球120多个国家和地区，海外用户超585万。瑞虎7L与瑞虎5全球同步上市，是奇瑞"全球共研、全球共享、全球共生"战略的重要落地，从产品出海到技术出海、标准出海，持续引领中国汽车品牌走向世界。1天前田秋怡6020
江苏悦达起亚召回381辆EV5，仪表显示故障可通过OTA升级解决4月7日消息，IT之家从国家市场监督管理总局获悉，日前，江苏悦达起亚汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0034V，自2026年4月7日起，召回2025年8月15日至2025年10月24日期间生产的起亚EV5纯电动汽车，共计381辆。本次召回范围内的车辆，因仪表控制器内的电源管理集成电路发生异常信号，可能导致仪表显示卡顿，方向指示灯开启时，仪表显示屏后侧方界面可能出现绿屏等故障，存在安全隐患。江苏悦达起亚汽车有限公司将通过远程升级（OTA）技术为召回范围内的车辆免费升级软件，对于未能通过OTA技术升级的车辆，将通过授权经销商邀约相关用户实施召回，以消除安全隐患。2天前田秋怡8496
捷豹路虎中国召回147台进口揽胜车型，车顶饰条存脱落隐患4月7日消息，IT之家从国家市场监督管理总局获悉，日前，捷豹路虎（中国）投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0038V，自2026年6月1日起，召回2022年1月18日至2025年11月27日期间生产的部分进口路虎揽胜、揽胜运动版汽车，共计147辆。本次召回范围内的车辆，由于生产制造原因，车顶饰条的粘合工艺出现偏差，可能导致车顶饰条部分或完全从车身上脱落，对其他道路使用者造成危险，存在安全隐患。捷豹路虎（中国）投资有限公司将免费为召回范围内的车辆使用改进后的粘合工艺更换车顶饰条，以消除安全隐患。2天前田秋怡7399
宝马中国召回51台劳斯莱斯库里南，后排座椅螺栓存隐患4月7日消息，从国家市场监督管理总局获悉，日前，宝马（中国）汽车贸易有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。召回编号S2026M0040V，自即日起，召回生产日期从2020年1月10日至2024年3月11日的部分劳斯莱斯库里南汽车，共计51台。本次召回范围内的部分车辆，由于生产原因，可能未按规定扭矩紧固后排座椅靠背锁扣支架或后排座椅安全带的固定螺栓，造成螺栓松动。极端情况下，可能导致座椅靠背锁止不良，或安全带织带受损，无法对乘员起到有效的约束保护作用，增加乘员受伤的风险。宝马（中国）汽车贸易有限公司将免费为召回范围内的车辆进行检查，必要时将按照规定重新紧固或更换螺栓；同时检查后排安全带织带，如果受损则予以更换，以消除安全隐患。2天前田秋怡6213
特斯拉上海工厂3月交付超8.56万辆，一季度占全球交付量近60%4月7日消息，据证券时报今日报道，从特斯拉中国方面获悉，特斯拉上海超级工厂3月交付量持续攀升，超8.56万辆，环比大涨46%。第一季度，特斯拉上海超级工厂交付电动车21.3万辆，同比增长23.5%。特斯拉官方4月2日宣布，2026年第一季度，特斯拉全球生产了超40.8万辆电动车，交付了超35.8万辆；储能产品装机量达8.8吉瓦时。按照报道中的数据计算，特斯拉上海超级工厂第一季度交付量占该公司全球交付量的近60%。特斯拉官方数据显示，Model 3/Y第一季度生产了394611辆、交付341893辆，经营性租赁占比为1%；其他生产13775辆、交付16130辆，经营性租赁占比为2%；总计生产408386辆、交付358023辆，经营性租赁占比为1%。据乘联分会发布的2026年3月新能源乘用车厂商批发销量快讯，全国乘用车厂商新能源批发预估112万辆，同比去年持平，环比2月增长55%，比亚迪汽车、吉利汽车、特斯拉中国排名前三。2天前田秋怡7745