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投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
QT333843 | 现代途胜L提车16天变速箱坏了 | 未转出(审核中) | |
QT333842 | 别克君威高压油泵每年冬天都坏,今年坏了2次。官方客服不给解决问题。买到故障车,没法开,太危险。 | 未转出(审核中) | |
QT333841 | 本田XR-V捆绑销售强制加装导致车辆频繁故障 | 未转出(审核中) | |
QT333840 | 比亚迪宋车辆OBD问题 | 未转出(审核中) | |
QT333838 | 大众高尔夫电子程序,电子档杆 | 未转出(审核中) | |
QT333837 | 大众帕萨特上汽大众-途观L变速箱存在设计缺陷 | 未转出(审核中) | |
QT333836 | 大众迈腾变速箱通病机电单元损坏 | 未转出(审核中) | |
QT333835 | 别克英朗英朗吹洗泵问题 | 未转出(审核中) | |
QT333834 | 宝马5系原厂标配倍耐力轮胎一年开裂 | 未转出(审核中) | |
QT333832 | 上汽通用别克昂科威Plus碰撞预警不带刹车,厂家无人出面解决 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理上汽通用别克昂科威Plus碰撞预警不带刹车,厂家无人出面解决4s店维修人承认主动刹车不带刹车,态度恶劣,让我去告他。别克昂科威豪华 Plus版本带碰撞刹车碰撞预警,1月7号去郑州威佳别克修他碰撞预警不带刹车就是来回踢皮球。回来我打了厂家投诉电话,到9号去维修还是威佳别克说叫去试车然后还是没修好,就要去试驾然后就追尾了。他们不敢开叫我开,撞车之后打了厂家电话直接投诉。这已经几天了,厂家就说已经上报给更高的领导了,但是一直没有人出来解决这个事。10小时前
企业处理智己LS6自动驾驶失控导致车辆撞护栏,售后推卸责任不予处理2025年1月21提智己ls6,1月26开智驾回家过年路上。刚出发十几分钟,在武汉三环高架上智驾突然往左边偏,撞上中间护栏。事后给智己售后打电话反馈,智己售后回复说是因为轮胎先爆导致车辆发生左偏。我让智己提供证据证明是因为轮胎先爆,而不是智驾故障。智己售后说是涉及商业秘密,不方便提供。我认为车主的行车记录是车主的个人隐私,车主有权获取相关数据,车辆质量问题应由车企提供证据证明非车辆问题。另外即使是轮胎先爆,新车就爆胎也说明轮胎质量有问题。爆胎也没有收到提示,作为一家主打智能化的车辆,难道就是这么的“智能”吗。11小时前
企业处理ARCFOX极狐阿尔法S天幕碎裂,4S店不予质保车辆型号为αS,525S,购置于2022年9月22日,至2025年1月27日发现问题不足两年半。车辆质保期为5年或12万公里(当时应该还有延保的政策),不足质保期一半年限或里程。发现问题是在2025年1月27日,过年前一天,准备把车洗干净过年。因为这款车比较高,车顶擦不到,搬来凳子准备擦车顶。站在凳子上时发现车顶天幕玻璃一角有裂纹,裂纹处表面非常光滑,无外力损伤痕迹。联系ARCFOX极狐中心南京东山汽车园店,认为是外力所致,并标注出受力点,表示节后上班才能处理,建议春节假期期间不要开车。2月5日上班后至上述4S店,表示外力所致,不在质保范围内,但给出的受力点与上次不同。整套流程体验下来,感觉4S店是先有结论是玻璃问题都是外力,然后找原因,牵强且极其不专业。后附图片可以看到整块玻璃没有明显的受力点,在边沿及裂纹不规则的地方,表面有两处小点玻璃缺失(也是4S店先后提到的2处受力点)。见过玻璃受力的都知道,玻璃的受力点应有明显击打痕迹,受力处呈网状损坏。且碎裂的部位在天幕,行驶过程中不可能受到很大的力,难道该车的天幕不足以承受雨雪的重力打击。车虽不是好车,但我们也很爱惜,日常停放地下车库、光伏停车场,使用场景均为铺装路面,仍出现天幕碎裂的大故障,为后面的用车蒙上了阴影。在网上搜了下,发现众多极狐汽车出现天幕碎裂的故障。结合极狐汽车那可怜的销量,可想而知品控水平亟需加强。请切记,质量赢得市场,诚信铸就品牌。1天前完成东风风光风光580变速箱异响,投诉后厂家不予解决我的车已经6年了但是没怎么用,才3万多公里就出现了异响。去4S店检查维修人员说是变速箱质量问题轴承坏了,可是不能三包说我没有按时保养变速箱。当时买车的时候4s店说4万公里换变速箱油,这还没到4万公里我怎么保养。买车的时候说保修7年15万公里,为什么出了问题又找各种理由推卸责任,这是欺骗消费者。买车的时候说得全是好处,有了问题就推卸责任。而且维修人员也说这车变速箱是通病,是普遍现象。这是什么质量,才跑了3万公里,广大网友千万别买这车不要上当受骗。2天前企业处理荣威RX5中控屏黑屏不显示,售后需收费维修保修期内多次联系售后中控屏正常行驶中自动重启,到店检查不出来问题。现在过保后中控屏完全不亮,到店检查也检查不出来什么问题。售后告知需要拆检,拆检维修需要收费。为什么保修期内多次检测不出来,刚过保修期就频繁出现问题,现在需要收费。2天前企业处理一汽丰田亚洲龙发电机异响,4S店拒绝保修我2020年7月买了一台一汽丰田汽车有限公司生产的亚洲龙汽车,仅使用4年行驶8万多公里就出现发电机异响。在2025年1月12日维保时,被厦门中升丰田4s店告知汽车发电机有异响。并且说执行一汽丰田规定,已超过4年保修期5个月了不给保修。本人认为,出现发电机声音大是在2024年6月份,只是我不专业,以为是使用空调原因声音大没在意。所以拖到2025年1月维保时已超出5个月,但汽车仅仅只行驶9万公里而已。我认为,发电机属于非易损件,无缘无故出现异响完全是一起丰田使用劣质发电机原因,或者其里面的轴承质量差。因为用车期间我准时维保,无任何碰撞,所以出现异响完全属于生产质量原因。我2010年买的别克凯越汽车已使用15年行驶30万公里,目前一个发电机还好好的,所以完全有理由认为是一汽丰田质量问题。我要求一汽丰田公司承担更换责任,不得以超过5个月为由拒绝保修责任。3天前
投诉人反馈(打分)捷途X70 PLUS车辆发生严重追尾事故但气囊不弹出,导致人员受伤我的是一辆捷途汽车被追尾了,车子已经达到报废。车上安全气囊一个也没有出,导致人员受伤,他们这样的车子有安全性吗?02-03
投诉人反馈(打分)北京越野BJ30车辆频繁断电且无法启动,要求退车并赔偿2024.10.6我给我爸在江西省吉安市店购买的BJ30黑色汽车,价值120000元。至今为止发生了2次断电,无法启动。第一次发生在12.22,当时的售后客服周**把我拉黑,官方客服说是连接蓝牙耗光电导致。我要求安排检修电机,客服满嘴答应,结果一直到今天都没主动联系过我。最近过年,我把车接到杭州20天左右,相隔几百公里,这次不是蓝牙的问题。致电客服又说是车子20天没开所以没电,可不可笑。可之前我们家的比亚迪一个月没开也照常启动,北京汽车就不行。更何况,这么严重的BUG,为什么买车的时候不主动告知?当时我特意询问周**,为什么在店里给车充电,她明确告诉我不用管。现在她把我拉黑,刚刚来搭电的维修工另外有说法是因为钥匙离车太近,耗光电。这么多说法,原来北京汽车有这么多问题,都没提前说过。我伺候不起这辆车,以后开在高速公路上出现这种没电的情况,命都没了。我都不知道上哪投诉,我要求退车并赔偿!02-02
企业处理一汽丰田亚洲龙新车出现质量问题,售后不及时解决车辆两个多月出现质量问题,售后并没有及时有效解决,造成出行不便。并且没有承诺多久维修,销售让找售后,售后要求找销售。01-31
企业处理金杯T52车辆转向系统多次发生故障,售后拒不处理车辆转向助力系统多次发生故障,并造成交通事故。而售后服务以各种理由推诿扯皮,拒不处理。现在要求销售单位对车辆缺陷所造成的损失进行赔偿,并且退换车辆,以保障购车人生命财产安全。01-27






视频投诉
图片投诉
每周红黑榜

上汽大众
投诉量/宗
2036(近两年)
解决率
96%
QT分
56
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

奇瑞路虎
投诉量/宗
13(近两年)
解决率
11%
QT分
0
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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