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投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
QT335943 | 领克领克08新能源我买的领克 08 转向柱,跟别人买的领克 08 转向柱不一样 | 未转出(审核中) | |
QT335942 | 吉利缤越吉利缤越车辆多处出现问题,4S店扯皮不予解决 | 未转出(审核中) | |
QT335941 | 哪吒汽车哪吒L 增程版哪吒L拖欠米其林轮胎 | 未转出(审核中) | |
QT335939 | 大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决 | 未转出(审核中) | |
QT335938 | 大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决 | 未转出(审核中) | |
QT335937 | 大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决 | 未转出(审核中) | |
QT335936 | 大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决 | 未转出(审核中) | |
QT335934 | 特斯拉Model 3自动辅助驾驶功能无法使用,要求厂家退一赔三 | 企业处理 | |
QT335933 | 上汽通用凯迪拉克XT4 4S店不履行保养承诺,厂家不负责处理 | 企业处理 | |
QT335932 | 一汽大众速腾新车出现安全气囊故障,售后无人处理 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理方程豹豹5高速行车出现失速及脱轴严重质量问题,危及生命安全一、问题描述:车辆使用过程中发现以下严重质量问题或缺陷,已经严重危及生命财产安全:1、 1月27日高速动力系统突发性失速故障。2025年01月27日,车辆在高速公路行驶(车速约100km/h,强制保电50%,运动模式)时突发发动机熄火并动力中断,仪表显示“请检查动力系统”(附故障代码照片及行车记录仪视频)。速度从100 km/直降为0,车身像被撞击一样瞬间失速至0,踩油门几乎没有反应。当时我在最左侧快车道行驶,失速后我龟速行驶至应急车道,经历九死一生;2、2024年9月2日发现半轴脱落,2024年5月左右在车友群及网络上得知方程豹5半轴有质量缺陷,4S给车主免费更换。我做第一次保养的时候表示要更换,说排队人数众多,需要等待更换,然后去了新疆自驾游。8月份在新疆夏塔景区发现发动机下面有漏油情况,8月23日在兰州付费保养。我把漏油情况告知4S店,4S店未找出原因。9月3日,在成都锦江4S店更换半轴过程中,发现右前半轴已处于脱落状态。维修人员问 “我是不是已经在其他地方更换了半轴(事实是我没有任何更换及维修),并明确告知如果继续使用可能导致断裂,发生翻车事故在所难免,全家经历生死考验;3、 厂商主动召回(证明车辆存在设计缺陷),经与方程豹锦江4S店确认,我车符合1.24比亚迪发布的召回车辆范畴;4、从失速到到今天,近2个月不解决问题,不提出合理解决方案;5、方程豹“半轴质量缺陷,隐形召回”,不发布公开召回;6、刹车油管缺陷,不能去冰雪路面,套防滑链可能导致防滑链扯断刹车油管;7、油箱螺丝设计缺陷,非承载式车身大梁螺丝与油箱距离很近,可能导致油箱与螺丝之间摩擦,油箱可能磨穿,极端情况导致起火情况。二、诉求与要求:鉴于购车壹年左右,陆续出现以上重大质量或潜在质量问题,已严重危及生命安全。特别是“脱轴”和“失速”,给我带来巨大精神伤害,不敢驾驶已购车辆。要求:1、退换同等价位新车,赔偿车辆增配及改装相关费用;2、无条件提供代步车,直到双方解决问题;3、书面承诺延长三包法规定的包修时间,即延长1.27号开始到完全解决问题这段时间。4、要求4S店负责人书面确认“失速与召回缺陷的关联性”,并加盖公章;5、要求4S店负责人书面确认失速的具体原因并加盖公章;6、要求4S店负责人书面确认半轴脱轴的具体原因并加盖公章。19小时前
企业处理(临时)领克08新能源行车中突发电子驻车系统和转向灯及雨刷器故障,要求厂家作出赔偿购车1年,因为翼子板、防冻液等厂家问题召回维修2次。车放在4S店,驾驶人打车来回,未赔偿往返打车费和请假造成的误工费。2025年3月18号,在行驶中车突然出现电子驻车、雨刷器、转向灯故障,微信联系售后说是雷达出问题。在维修途中车瘫痪了动不了,4s店说没见过不知原因,又把车扣下来找原因修了,造成驾驶人打车来回、误工费没有提出赔偿。以上全部由于车辆质量原因造成的驾驶人精神损失、误工费、来回打车费,需要厂家或4S店赔偿。另外这辆车质量堪忧,不能将一家老小性命托付在车内。这种不明原因的车辆瘫痪,如果发生在高速上后果不堪设想。我提出退车、退购车全款、赔偿几次维修打车费和误工费、精神损失费的诉求。2天前
投诉人反馈(打分)MG MG5行车中转向十字轴和时钟弹簧总成转向管柱断裂,4S店需自费维修2025年3月3日,驾车途中方向盘出现异响,上报4s店。3月5日,本人按照约定赴4s店检测。在正常驾驶过程中,突然脚下汽车零件掉落,方向盘失灵,导致无法驾驶,对车主身心造成严重创伤。紧急情况下请求道路救援求助,随后将该车拖至4S店。经检测是转向十字轴断裂,时钟弹簧总成转向管柱断裂。4s店称转向十字轴断裂、时钟弹簧总成转向管柱断裂是驾驶员自己不当驾驶造成的,产生维修费不予承担,由驾驶员自行承担。经过与4s店多次协商至今未果,生产商销售伪劣产品。半年内两次方向盘异响4s检修却没有修好,最终导致转向轴断裂、时钟弹簧总成转向管柱断裂,最后让消费者买单,本人要投诉维权。3天前完成哈弗-H6新车机油冷却管破裂泄漏购车一个月机油冷却管破裂泄漏,怠速状态显示水箱温度过高,售后让尝试行驶状态是否仍然水箱温度过高。行驶约一公里出现报警状态,后期售后维修更换五个零件。03-17企业处理东风风神AX7行车中频繁断电熄火,厂家不予质保我2019年购买的风神ax7,每一年都会出现正常行驶走路上直接断电熄火,很吓人。今年2025年2月份一天出现3次这个现象,还好不是走高速。如果高速上直接熄火断电,岂不是要命。现在投诉400热线,400说不在质保范围内。我的车是10年不限里程质保,这个问题非常大的。还好开在路上速度不快,要不然命都没有了。5年的问题,至今没有解决,去4S店也检查不出来问题。03-17
企业处理(临时)埃安Aion S Plus高速追尾大货车但气囊未弹出,导致驾乘人受伤严重2.11日晚上我在高速上行驶追尾大货车,时速100左右,撞击主驾驶前方,前挡玻璃破碎。气囊传感器断裂,a柱断裂,汽车防火墙变形移位。这些都未造成气囊弹出,驾驶员头部受伤,胸腔压迫,骨折两根,乘客骨折5根,门牙裂缝。这些证据都表明了撞击力度之大,可厂家拿了气囊电脑检测了一个月,说未到起爆点。以安全带保护为主,并且以内部数据为由不给我看检测报告,只是口头回复。03-171
投诉人反馈(打分)奇瑞瑞虎8 PRO经销商欺诈销售二次喷漆车,要求现金补偿22年买的新车,24年5月1号发现车漆鼓包。6月准备补漆,发现不是原厂漆。售后服务人员态度恶劣,叫我去做第三方鉴定。害我损失1500块钱他们也不承认,要求退3万块钱现金补偿。03-16
企业处理特斯拉Model Y电池存在质量问题,服务中心拒绝车主诉求侵害权益2024年2月底于北京购入一辆特斯拉 Model Y,表显里程435公里。2025 年 2 月底,车辆充满电后,表显续航只有306公里。3 月 10 日,位于后沙峪的特斯拉服务中心电话回复,经检测确认电池包有问题,要拆开维修电池包,更换电池模组。之前有车主更换模组后车辆里程下降,同时我也担心车辆维修贬值。参考同类问题4S店给出更换电池包或更换模组加2年延保的方案,因此我就这两个方案与后沙峪特斯拉沟通,均遭到拒绝。特斯拉后来不再联系我,当地监管部门调解也遭到对方拒绝。问题一直拖着得不到解决,我的车就一直在特斯拉店里放着。03-15企业处理(临时)埃安AION Y Plus屏幕和充电机损坏及电池包存在质量问题,要求厂家给延保处理本人于2023年12份在广东省茂名市茂南区南香埃安4s店购买了一辆广汽埃安Yplus610乐享板新能源汽车,自购买该辆新能源汽车后,该车陆续出现质量问题。于10000公里屏幕坏掉,70000公里充电机坏掉,110000公里充电机再次坏掉。该车辆动力电池包续航严重打折,官宣续航610公里,实际续航高速只能跑300公里,市内勉强跑400公里。还有该批次车辆所有电池包存在质量问题,广汽埃安有限公司为了降低成本,以次充好,把次品电池包当作质量好的电池安装给该批次车辆。而且官宣是广汽时代磷酸铁锂电池,然而安装的却是三元里孚能软包电池,现导致大批次车辆出现电池包严重鼓包衰减问题。该车辆质量问题与电池包质量问题使本人非常焦虑,给本人带来太多不便。本人以148800元购买该车辆作为赚钱工具,但是车辆频繁出现质量问题。希望相关部门介入,给消费者一个满意答复。本人诉求是希望广汽埃安有限公司能对本人车辆延长质保处理。03-14
完成奇瑞-艾瑞泽8新车车漆开裂一言难尽,店大欺客吧。顾客想要的方案一样也达不到,必须要按照他们的方案走,霸王条款。打算买奇瑞的好好想想吧,服务这样的质量这样的。03-14






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每周红黑榜

比亚迪
投诉量/宗
4902(近两年)
解决率
28%
QT分
68
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。

广汽丰田
投诉量/宗
309(近两年)
解决率
9%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
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