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QT335943
领克领克08新能源我买的领克 08 转向柱,跟别人买的领克 08 转向柱不一样未转出(审核中)
QT335942
吉利缤越吉利缤越车辆多处出现问题,4S店扯皮不予解决未转出(审核中)
QT335941
哪吒汽车哪吒L 增程版哪吒L拖欠米其林轮胎未转出(审核中)
QT335939
大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决未转出(审核中)
QT335938
大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决未转出(审核中)
QT335937
大众途安上汽大众途安天窗漏水,厂家无人解决未转出(审核中)
QT335936
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QT335934
特斯拉Model 3自动辅助驾驶功能无法使用,要求厂家退一赔三企业处理
QT335933
上汽通用凯迪拉克XT4 4S店不履行保养承诺,厂家不负责处理企业处理
QT335932
一汽大众速腾新车出现安全气囊故障,售后无人处理企业处理
一追到底
已结案
企业处理方程豹豹5高速行车出现失速及脱轴严重质量问题,危及生命安全一、问题描述:车辆使用过程中发现以下严重质量问题或缺陷,已经严重危及生命财产安全:1、 1月27日高速动力系统突发性失速故障。2025年01月27日,车辆在高速公路行驶(车速约100km/h,强制保电50%,运动模式)时突发发动机熄火并动力中断,仪表显示“请检查动力系统”(附故障代码照片及行车记录仪视频)。速度从100 km/直降为0,车身像被撞击一样瞬间失速至0,踩油门几乎没有反应。当时我在最左侧快车道行驶,失速后我龟速行驶至应急车道,经历九死一生;2、2024年9月2日发现半轴脱落,2024年5月左右在车友群及网络上得知方程豹5半轴有质量缺陷,4S给车主免费更换。我做第一次保养的时候表示要更换,说排队人数众多,需要等待更换,然后去了新疆自驾游。8月份在新疆夏塔景区发现发动机下面有漏油情况,8月23日在兰州付费保养。我把漏油情况告知4S店,4S店未找出原因。9月3日,在成都锦江4S店更换半轴过程中,发现右前半轴已处于脱落状态。维修人员问 “我是不是已经在其他地方更换了半轴(事实是我没有任何更换及维修),并明确告知如果继续使用可能导致断裂,发生翻车事故在所难免,全家经历生死考验;3、 厂商主动召回(证明车辆存在设计缺陷),经与方程豹锦江4S店确认,我车符合1.24比亚迪发布的召回车辆范畴;4、从失速到到今天,近2个月不解决问题,不提出合理解决方案;5、方程豹“半轴质量缺陷,隐形召回”,不发布公开召回;6、刹车油管缺陷,不能去冰雪路面,套防滑链可能导致防滑链扯断刹车油管;7、油箱螺丝设计缺陷,非承载式车身大梁螺丝与油箱距离很近,可能导致油箱与螺丝之间摩擦,油箱可能磨穿,极端情况导致起火情况。二、诉求与要求:鉴于购车壹年左右,陆续出现以上重大质量或潜在质量问题,已严重危及生命安全。特别是“脱轴”和“失速”,给我带来巨大精神伤害,不敢驾驶已购车辆。要求:1、退换同等价位新车,赔偿车辆增配及改装相关费用;2、无条件提供代步车,直到双方解决问题;3、书面承诺延长三包法规定的包修时间,即延长1.27号开始到完全解决问题这段时间。4、要求4S店负责人书面确认“失速与召回缺陷的关联性”,并加盖公章;5、要求4S店负责人书面确认失速的具体原因并加盖公章;6、要求4S店负责人书面确认半轴脱轴的具体原因并加盖公章。19小时前领克08新能源行车中突发电子驻车系统和转向灯及雨刷器故障,要求厂家作出赔偿企业处理(临时)领克08新能源行车中突发电子驻车系统和转向灯及雨刷器故障,要求厂家作出赔偿购车1年,因为翼子板、防冻液等厂家问题召回维修2次。车放在4S店,驾驶人打车来回,未赔偿往返打车费和请假造成的误工费。2025年3月18号,在行驶中车突然出现电子驻车、雨刷器、转向灯故障,微信联系售后说是雷达出问题。在维修途中车瘫痪了动不了,4s店说没见过不知原因,又把车扣下来找原因修了,造成驾驶人打车来回、误工费没有提出赔偿。以上全部由于车辆质量原因造成的驾驶人精神损失、误工费、来回打车费,需要厂家或4S店赔偿。另外这辆车质量堪忧,不能将一家老小性命托付在车内。这种不明原因的车辆瘫痪,如果发生在高速上后果不堪设想。我提出退车、退购车全款、赔偿几次维修打车费和误工费、精神损失费的诉求。2天前MG MG5行车中转向十字轴和时钟弹簧总成转向管柱断裂,4S店需自费维修投诉人反馈(打分)MG MG5行车中转向十字轴和时钟弹簧总成转向管柱断裂,4S店需自费维修2025年3月3日,驾车途中方向盘出现异响,上报4s店。3月5日,本人按照约定赴4s店检测。在正常驾驶过程中,突然脚下汽车零件掉落,方向盘失灵,导致无法驾驶,对车主身心造成严重创伤。紧急情况下请求道路救援求助,随后将该车拖至4S店。经检测是转向十字轴断裂,时钟弹簧总成转向管柱断裂。4s店称转向十字轴断裂、时钟弹簧总成转向管柱断裂是驾驶员自己不当驾驶造成的,产生维修费不予承担,由驾驶员自行承担。经过与4s店多次协商至今未果,生产商销售伪劣产品。半年内两次方向盘异响4s检修却没有修好,最终导致转向轴断裂、时钟弹簧总成转向管柱断裂,最后让消费者买单,本人要投诉维权。3天前完成哈弗-H6新车机油冷却管破裂泄漏购车一个月机油冷却管破裂泄漏,怠速状态显示水箱温度过高,售后让尝试行驶状态是否仍然水箱温度过高。行驶约一公里出现报警状态,后期售后维修更换五个零件。03-17企业处理东风风神AX7行车中频繁断电熄火,厂家不予质保我2019年购买的风神ax7,每一年都会出现正常行驶走路上直接断电熄火,很吓人。今年2025年2月份一天出现3次这个现象,还好不是走高速。如果高速上直接熄火断电,岂不是要命。现在投诉400热线,400说不在质保范围内。我的车是10年不限里程质保,这个问题非常大的。还好开在路上速度不快,要不然命都没有了。5年的问题,至今没有解决,去4S店也检查不出来问题。03-17埃安Aion S Plus高速追尾大货车但气囊未弹出,导致驾乘人受伤严重企业处理(临时)埃安Aion S Plus高速追尾大货车但气囊未弹出,导致驾乘人受伤严重2.11日晚上我在高速上行驶追尾大货车,时速100左右,撞击主驾驶前方,前挡玻璃破碎。气囊传感器断裂,a柱断裂,汽车防火墙变形移位。这些都未造成气囊弹出,驾驶员头部受伤,胸腔压迫,骨折两根,乘客骨折5根,门牙裂缝。这些证据都表明了撞击力度之大,可厂家拿了气囊电脑检测了一个月,说未到起爆点。以安全带保护为主,并且以内部数据为由不给我看检测报告,只是口头回复。03-171奇瑞瑞虎8 PRO经销商欺诈销售二次喷漆车,要求现金补偿投诉人反馈(打分)奇瑞瑞虎8 PRO经销商欺诈销售二次喷漆车,要求现金补偿22年买的新车,24年5月1号发现车漆鼓包。6月准备补漆,发现不是原厂漆。售后服务人员态度恶劣,叫我去做第三方鉴定。害我损失1500块钱他们也不承认,要求退3万块钱现金补偿。03-16特斯拉Model Y电池存在质量问题,服务中心拒绝车主诉求侵害权益企业处理特斯拉Model Y电池存在质量问题,服务中心拒绝车主诉求侵害权益2024年2月底于北京购入一辆特斯拉 Model Y,表显里程435公里。2025 年 2 月底,车辆充满电后,表显续航只有306公里。3 月 10 日,位于后沙峪的特斯拉服务中心电话回复,经检测确认电池包有问题,要拆开维修电池包,更换电池模组。之前有车主更换模组后车辆里程下降,同时我也担心车辆维修贬值。参考同类问题4S店给出更换电池包或更换模组加2年延保的方案,因此我就这两个方案与后沙峪特斯拉沟通,均遭到拒绝。特斯拉后来不再联系我,当地监管部门调解也遭到对方拒绝。问题一直拖着得不到解决,我的车就一直在特斯拉店里放着。03-15企业处理(临时)埃安AION Y Plus屏幕和充电机损坏及电池包存在质量问题,要求厂家给延保处理本人于2023年12份在广东省茂名市茂南区南香埃安4s店购买了一辆广汽埃安Yplus610乐享板新能源汽车,自购买该辆新能源汽车后,该车陆续出现质量问题。于10000公里屏幕坏掉,70000公里充电机坏掉,110000公里充电机再次坏掉。该车辆动力电池包续航严重打折,官宣续航610公里,实际续航高速只能跑300公里,市内勉强跑400公里。还有该批次车辆所有电池包存在质量问题,广汽埃安有限公司为了降低成本,以次充好,把次品电池包当作质量好的电池安装给该批次车辆。而且官宣是广汽时代磷酸铁锂电池,然而安装的却是三元里孚能软包电池,现导致大批次车辆出现电池包严重鼓包衰减问题。该车辆质量问题与电池包质量问题使本人非常焦虑,给本人带来太多不便。本人以148800元购买该车辆作为赚钱工具,但是车辆频繁出现质量问题。希望相关部门介入,给消费者一个满意答复。本人诉求是希望广汽埃安有限公司能对本人车辆延长质保处理。03-14奇瑞-艾瑞泽8新车车漆开裂完成奇瑞-艾瑞泽8新车车漆开裂一言难尽,店大欺客吧。顾客想要的方案一样也达不到,必须要按照他们的方案走,霸王条款。打算买奇瑞的好好想想吧,服务这样的质量这样的。03-14
每周红黑榜
比亚迪
投诉量/宗
4902(近两年)
解决率
28%
QT分
68
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
309(近两年)
解决率
9%
QT分
60
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
广汽昊铂HL开启预售,中大型SUV,纯电与增程双动力  广汽昊铂HL开启预售,中大型SUV,纯电与增程双动力 3月18日消息,在广汽星灵智行行动计划暨昊铂HL预售发布会上,广汽昊铂旗下中大型SUV昊铂HL正式开启预售。其中,纯电版本预售价为27.98-32.98万元,增程版本预售价为27.98-30.98万元。外观方面,昊铂HL搭载山海大灯和桨式轮毂,支持智慧灯语功能。前脸配备点阵式发光中网,可展示字母图案,车辆前后还配备了造型独特的三条竖线造型大灯,整体设计极具科技感和辨识度。座舱方面,昊铂HL配备了双17.3英寸3K巨幕屏,搭载骁龙8295芯片,提供全24通道前后三分频音响和零重力湾流座椅。车机系统支持暗夜环视功能,并接入了DeepSeek AI。此外,该车标配18点热石按摩功能,支持3种按摩力度,为用户带来舒适的驾乘体验。智能驾驶方面,昊铂HL搭载NDA4.0城市领航高阶智驾系统,支持车位到车位功能,可实现从出发车位到目的地车位的全自主通行。车辆无需人工干预即可自主通行ETC收费站闸机,支持自助识别。融合激光雷达后,可实现“车身+0.5m”极窄车位顺利泊入,甚至在无车道的沙土施工路面上也能启动智驾功能。规格方面,昊铂HL的长宽高分别为5126x1990x1730(1750)毫米,轴距达3088毫米。车辆提供纯电和增程双动力选择。纯电版车型的纯电续航里程为750km,支持800V 5C快充。增程版车型的纯电续航为350km,同样支持800V 5C快充,发动机热效率达46%,综合续航里程超1200km。1天前田秋怡8171
鸿蒙智行尊界S800即将上市,江淮汽车推进智能电动平台开发 鸿蒙智行尊界S800即将上市,江淮汽车推进智能电动平台开发 3月19日消息,鸿蒙智行尊界S800将于5月底的深圳车展正式上市并交付。新车将首发六大智能化技术,其中三项为尊界S800首发技术:途灵龙行平台、天使座主动安全防护、华为星河通信;另外三项技术将迎来迭代,包括鸿蒙ALPS座舱2.0、华为车语系统2.0和华为巨鲸电池2.0。江淮汽车在昨日发布的《关于安徽江淮汽车集团股份有限公司向特定对象发行股票申请文件的审核问询函的回复》中表示,根据初步测算,预计“江淮年产20万辆中高端智能纯电动乘用车建设项目”及其配套技改项目全部投资完成后,公司新车型实现盈利所需达到的销售目标是规划总产能的35%-40%左右(即7万辆-8万辆)。随着后续固定资产折旧、无形资产摊销等成本费用的变化,该销售目标将逐步下降至规划总产能的25%-30%左右。江淮汽车表示,本次募投项目将开发全新一代高端智能电动平台,基于该平台将陆续推出轿车、SUV和MPV等系列化车型。按照江淮产品开发流程,新产品开发覆盖概念、计划、开发、验证、发布五个阶段。目前,募投项目已完成智能电动平台架构的搭建。基于平台的轿车车型尊界S800正处于验证阶段,已完成多轮次的试制,正在进行功能和性能验证,计划于2025年二季度具备小批量生产能力。此外,第二个品类的车型已完成市场调研及初步产品定义和初步性能设定,目前正在平台架构基础上推进造型开发、数据制作和零部件开发。第三个品类的车型正在进行车型开发方案设计,并结合市场调研信息对产品进行概念、造型与性能的设计开发。江淮本次募投项目开发的新车型需新建配套生产线,包括“江淮年产20万辆中高端智能纯电动乘用车建设项目”,以及在该项目基础上为本次募投项目开发的部分新车型配套技改(主要为模、夹、检具等)项目。配套生产线预计固定资产投资总额约35亿元左右。在渠道建设方面,江淮汽车与华为紧密合作,实现新车型线上和线下相结合的多元化销售及服务网络布局。目前,鸿蒙智行已拥有800多家门店,预计到2025年将突破1000家。1天前田秋怡8878