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零跑D99正式上市，24.98万起革新30万级豪华MPV市场比亚迪方程豹调整闪充权益，车辆到店提车即可享三菱CEO解释不独立开发纯电车型原因：巨额投资恐致严重亏损特斯拉连续第六年登顶Cars.com美国本土制造指数榜首小鹏MONA L03公布「尤加利灰」和「星暮紫」两款车色办活动砸几千万，投流量舍不得？浪费的钱本可以车价直降几千立时集团开发新型超黑涂层，可吸收99.9%可见光MINI Cooper D车主12年行驶100万公里，发动机从未大修斯柯达发布旗舰7座纯电SUV Peaq，续航超600km鸿蒙智行尊界V800将亮相尊界品牌盛典，定位超高端MPV小鹏MONA L03“乌梅子酱”车色官图发布，7月见吉利银河TT更多官图公布，定位C级AI纯电运动轿车
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT344968 | 广汽传祺传祺GS8座椅皮质开裂骨架生锈售后称正常现象 | 未转出(审核中) | |
| QT344967 | 飞凡汽车飞凡R7飞凡汽车R7电机故障，4S店无法修好要求退车 | 未转出(审核中) | |
| QT344966 | 吉利汽车星瑞-吉利汽车-星瑞销售诱导交诚意金后拒不退款 | 未转出(审核中) | |
| QT344965 | 红旗红旗H5保养后车辆故障频发，4S店及厂家客服均失职 | 未转出(审核中) | |
| QT344964 | 领克01行驶时AEB系统突然异常介入存安全隐患，厂商拒不提供事故数据 | 企业处理 | |
| QT344963 | 北京奔驰C级厂家不作为，其售后服务差 | 企业处理 | |
| QT344961 | 广汽本田雅阁4S店暴力修车及坑骗消费者，要求赔偿 | 企业处理 | |
| QT344960 | 上汽大众帕萨特轮毂氧化和大灯爆漆，厂家拒绝理赔 | 企业处理 | |
| QT344959 | 上汽通用别克凯越中控仪表台盖板脱胶翘边，要求厂家召回免费维修 | 企业处理 | |
| QT344958 | 广汽丰田威兰达NFC卡片钥匙使用失灵，要求厂家补发智能遥控钥匙 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理领克01行驶时AEB系统突然异常介入存安全隐患，厂商拒不提供事故数据基本情况：本人于2021年在吉安骏驰领克中心购买了浙江吉利汽车有限公司（注册地：浙江省宁波市北仑区梅山街道港城路118号）生产的 2021款吉利汽车领克牌01 2.0TD 型Pro汽车，车架号为 ：L6T7752Z0ME02****。事件经过与危害：2026年6月13日17时40分许，本人驾驶该车在吉水县万尚商业广场正常行驶。在车速较低（怠速）且前方无明显碰撞风险的情况下，车辆AEB（自动紧急制动）系统突然异常介入，产生极大的减速度（俗称“刹停”）。由于系统介入过于突兀且力度过大，导致车内后排一名儿童头部磕碰受伤，同车两位老人也受到不同程度的磕碰伤害。厂家涉嫌推卸责任且侵权：事故发生后，本人第一时间联系领克官方400及当地4S店要求查看行车数据（EDR黑匣子及AEB日志）以查明原因。然而，厂家售后人员态度冷漠，不仅未对受伤家属表示慰问，反而以“后排人员未系安全带”为由单方面认定主动刹车触发“情况正常”，完全推卸系统可能存在的设计缺陷责任。更令人愤慨的是，当本人依据《消费者权益保护法》及《汽车数据安全管理若干规定》索要事故数据时，厂家竟以“没有数据”为由蛮横拒绝提供，人为制造“数据黑箱”，严重侵犯了消费者的知情权与求偿权。我的诉求：查清事故真相：请求监管部门督促领克汽车科技有限公司依法向本人提供事发时段（2026年6月13日17:40左右）的车辆EDR数据及AEB系统运行日志。承担事故责任：针对因系统缺陷导致的儿童头部受伤及老人磕碰，要求厂家承担医疗费、交通费及相应的赔偿责任，以保养的形式补偿也可以接受一次保养。消除安全隐患：要求厂家对该批次车型AEB系统在低附着力路面（湿滑）及复杂城市场景下的介入逻辑进行排查，若存在缺陷应依法实施召回或软件升级。7小时前
企业处理一汽大众揽巡新车交付即现故障，要求4S店换车遭拒本人于2026年6月23日刚提一汽大众揽巡450旗舰新车，行驶仅200米，未上牌，无磕碰、无托底、无进水。车辆开出门店立刻亮起ABS、ESP、转向助力等7-8个故障灯，制动辅助系统失效。第一次检修4S店先清除故障码，开出4s后故障码重新亮起。第二次检修后又更换轮速传感器，销售员试车故障依旧存在。提车当天车辆问题未找到，经销售开出书面证明后车暂存4S店未提走。6月24日9点多4s店工程师打来电话说怀疑车轮轴承信号靶轮有问题，建议我拆车轮毂后更换轴承总成，再排查其他问题。期间不管是4s店也好，或是一汽大众厂家也好，没有一个想解决问题的，相互推诿责任。本人认为车轮轴承信号靶轮（齿圈）出厂就出现问题，属于底盘安全零部件先天质量缺陷，2次维修问题依旧存在。6月24日当天下午在我强烈要求下补开23日的维修工单，商家故意把两次维修合并到一张工单里，人为篡改维修次数，逃避三包换车责任。新车交付即出现底盘总成制造瑕疵，2次维修问题均未解决。我不接受维修更换轴承总成，申请更换一台全新无瑕疵商品车。4s店表示车辆已经属于我本人，只能给我修车，不能换车。1天前
结果审核长安奔奔E-Star行车中突发动力中断故障，厂家需自费维修长安奔奔eStar行驶中出现动力故障，导致动力中断。有一次被逼在隧道里重启，后面大车急闪过，非常危险。后检测发现是空调压缩机绝缘故障导致，此问题为批量问题，车友群有大量反馈，要求长安召回处理。目前长安汽车以过保为由，让车主自己高昂自费处理。此问题与安全相关，希望有关部门引起重视，不能因为是国产企业就纵容损害消费者。1天前
完成深蓝汽车S07电池健康度仅79%致续航严重缩水，厂家推诿长期不处理本人车辆搭载宁德时代动力电池，电控芯片配套长安原厂系统，车辆仍处于质保周期内。动力电池出现明显衰减、续航大幅缩水问题，售后长期拖延处置、以单一压差数据回避电池健康度衰减问题，具体经过如下：前期车辆续航明显下降，售后初步判断疑似电池极柱底端存在异常，于6月21日安排宁德时代厂家技术人员上门进行一整天深度检测。由于电芯与电控分属两方，当天未能完成有效检测。自此该问题被长期搁置，迟迟没有跟进方案。近期宁德时代工作人员再次上门检测，出具检测结果：电池电芯压差数据正常，但动力电池健康度仅剩79%。车辆满电状态下实际续航仅能行驶130多公里，相比出厂标准续航折损严重。厂家工作人员片面以压差正常判定电池无任何故障，直接忽视79%健康度带来的容量衰减与续航暴跌，拒绝针对电池做均衡修复、容量校准等维保操作。我完全不认可厂家的判定逻辑，电池健康度直接决定电池可用容量。当前79%的健康度已经属于明显衰减，是续航大打折扣的根本原因，不能仅凭压差正常就规避质保维修责任。现提出明确诉求：1、对动力电池进行专业均衡、检修、容量修复，提升电池健康度，恢复车辆正常续航水平；2、厂家出具书面检测报告与明确维修方案，不得继续拖延、敷衍、以压差正常为由推诿质保义务；3、限期给出处理时限，尽快安排进店检修处理，保障车主三包合法权益。本人保留所有检测记录、沟通记录、续航实测记录作为证据。若持续不作为，将同步向12315、市场监管部门继续投诉维权。2天前1
投诉人反馈(打分)长安CS55 PLUS变速箱模块接头进水腐蚀损坏，厂家不予保修我的二代CS55 PLUS购买于2021年10月，目前行驶了7万公里左右。我已购买长安4台车了，第一台是悦翔V3，第二台CS55，第三台逸动PLUS(给爱人买的），第四台二代CS55 PLUS，也是长安的忠实粉丝。昨天接到长按客服电话回复车辆已购买4年多，不在三包范围，听到这句话让我这个忠实粉丝心寒。春节从老家返回工作地，3月1日开车出去突然车子在高速上不能行驶，踩油门没有反映。仪表盘提示变速箱故障，给我丢在高速上。无奈只能叫拖车拖到4S店维修，判定接口松动又好。一周后的周末开车去钓鱼，下午收工发现车辆又出现挂不上挡，提示变速箱故障。又叫拖车拖回4S店分析，判定变速箱电脑模块接口生锈严重损坏，需要更换一个变速箱电脑模块，4S店报价1500。我后面通过其他渠道购买一个拆车装上，测试行驶了20天暂时无发现问题。最近广东经常下雨，观察2次发现发动机里面靠近变速箱模块接口附近有水现象，底下护板上也有水。排除我车停车位置高处，没淹水泡着。经过最近时间长期观察，这个是导致变速箱模块出问题根源。目前有几个疑问：1.靠近变速箱模块接口附近有掺水现象，这个位置在机舱的中间位置为何能进水？2.变速箱电脑模块插头严重生锈，不是几个月或几天就会出现模块插头生锈腐蚀。 我从事电子维修技术行业20多年了，接触消费类、工业类、军工类等电子产品。3.变速箱模块接口为何出厂没有防水处理，设计问题吗，请长安品质或技术室回复导致的原因及改善方案。3天前完成极氪ZEEKR X高速ACC定速巡航时主动安全未介入险追尾，要求厂家给予合理解释6月5日在高速开启ACC定速巡航100公里每小时运行，距离前方约100米左右有标准大货车打左转向灯后变到我行驶的车道。距离大货车目测还有十几米的时候主动安全依旧没有介入，还好我紧急踩下刹车才避免了追尾事故。要求厂家给出未介入的根本原因：1、如果识别了前方大货车，为何没有主动减速。2、如果没有识别前方大货车，那为何没有识别出来，并给出后续的整改计划。06-22
企业处理(临时)比亚迪唐DM购车后问题频发，门店欺骗车主至今不解决在2026年2月14日，进行过投诉，以下是之前投诉的内容：23年5月份提车，提车当时车辆存在2个问题：1、是天窗边缘饰板碳化；2、是油箱盖连接绳断开损坏。后来去这家店进行检测，检测结果为“非人为，是质量损坏”。然后要求厂家质保索赔，结果厂家无任何理由拒赔。后面使用车辆大概1年左右，发现车辆（前风挡、前机盖内、顶棚、副驾驶、后排、后背尾门）存在较多异响；360全景影像经常的出现花屏、不显示的情况；内存卡超频繁的出现无法读取情况（后来在这家店换了原厂内存卡，依然出现此情况）；车辆方向跑偏（在这家店做过检测，的确角度存在问题，已经处理过了。但是没有2个月，又出现问题）；车机经常卡死；充电到98%后，直接跳转100%（现在冲到95%就跳转100%，比亚迪APP技术说有问题，需要去售后点做检测）等等问题。然后去这家店做检测，检测的告诉我都没问题，均是比亚迪正常情况。然后我反反复复去了几十次，每次都是这句话“比亚迪正常情况，车没问题”。电池情况连检测都不检测，就直接告知没问题。每次检查单上都写的清清楚楚，“有的问题需再次进店检测等等”。但是此店与比亚迪总部反馈“车辆检查均无任何问题”（我与比亚迪售后要求调取的反馈信息）。后来我APP进行了投诉（投诉流程是车主投诉、售后店与车主沟通解决方法、售后点反馈沟通信息，等待投诉闭环）。结果这家店半年期间，未与我任何沟通。每次售后点反馈给总部的都是“已经与车主沟通，已经解决问题”（我与售后客服调取的反馈信息）。厂家存在严重欺骗消费者、不处理问题等情况，导致我车辆问题未得到解决。且部分问题已超过质保，只能自费修理。投诉之后店面的售后总监联系了我，承诺简单问题2周内解决问题。我回复如果可以解决的请给我尽快解决，如果需要试车或者长期观察的，给个大概时间，我可以把车放店里。我可以等但是需要进度、需要大致时间。售后总监承诺答应了，有微信聊天记录证据。然后售后总监要求我撤销投诉，让我进店检修，不然他们挨罚，能解决我的问题。我当然我同意了，然后我就撤销了投诉并进店去检测。进店检测当天售后总监、售后技术总监明确告知我，可以索赔更换的件，1周到2周肯定解决。需要检测的，需要放店7-10天，我说没问题，就把车放店了。然后售后总监跟我说会给我提供一辆代步车，但是现阶段没有回来的。只有一辆员工代步车，纯电的可以用，我就开走了，但是就没有后续了。后续因为我要出远门，纯电的车只有100公里续航，无法使用。我主动联系的他们，想换一辆混动的车型。他们跟我说没有，可以先把车开走，后续等消息就行。我觉得也是这么回事，就把我自己的车开走了，然后又没有消息了。一直到现在2026年5月1日，这家店没有主动与我有过任何联系、沟通。配件到了、还有有没有代步车，都是我主动联系的他们店面。他们店面自从我撤投诉后，未与我主动联系过。2026年5月1日，我进店修车，把修车事项处理完后，我主动联系了售后技术总监。因为之前售后经理、售后总监明确好几次告知过我，使用车辆过程中，还有其他车辆品质问题，随时联系他们两个。但是今天我处理完事情后，主动电话联系了技术总监。我电话中明确说明了以下几点，我说“徐总您今天休息了吗”，被告知没休息；我说“您在店吗”，被告知再等，然后我又说“您在哪里，我去找您一趟，我车又出现新问题了，想让您给看看”，被告知“有什么事电话说吧”。说了快1小时，告知我让我走，然后我走之后，又告知我让我进店检测，门店就这样耍车主玩吗。而且电话、微信频繁给我避重就轻、转移话题，不做正面回复。而且现在车辆出现了启动时按启动键，车辆无任何反应，需要按10-20多次才能启动，且APP显示车辆无网络、车技无响应等情况。这家门店在要求我撤诉到现在3个月时间，没有给我车辆解决任何问题，未主动联系过我。而且我过年期间一直在给他们弄撤销投诉的问题，结果换来的还是无限期拖延，严重欺骗车主。5月1日投诉后至今，厂家未与我有任何方式沟通！06-22企业处理东风日产轩逸右转向异响和80码加速行驶出现抖动，4S店未给有效解决2026-6-7，4S店更换了左半轴的外球笼，总费用约为553元（我承担了53元）。更换后和4S店的维修师傅试车还是有点异常，目前开了一段时间左转向异响基本没有了。但是，仍然有其他质量问题未能解决：1.右转向也有轻微异响，和维修师傅一起试出来的；2.超80码后继续加速出现方向盘、底盘、车身、加油踏板等抖动问题，已影响我的行车安全。该问题在延保期限内有向珠海金湾这家日产4S店多次反馈，但是一直没有试出来。因为当时是偶发的且不是非常严重，当时维修师傅说是有个轮毂变形的缘故，这说法我没有认可。如有是轮毂变形导致的抖动，不应该是在80码以后才会有，应该是只要开车就有才对。由于此前更换过全新的CVT变速箱，更换原因是变速箱磨损严重无法正常提速。更换后开了10000公里左右，这种超80码加速独有的抖动的情况才开始出现的。我怀疑左右两根驱动轴内球笼也出现异常磨损，可能是新的变速箱跟旧的驱动轴内球笼的磨损程度不同，出现了不协调的情况（注：更换变速箱前无抖动情况），从而导致超80码后继续加速会出现短暂的方向盘、底盘、加速踏板等抖动。及时松加速踏板或直接踩点刹车后车辆恢复平稳，继续加速则会继续抖动。当车辆按90码及以上匀速行车，则抖动会消失。06-21完成东风日产逍客变速箱顿挫打滑及漏油，4S店至今未解决2025年5月4日从湖南益阳兰天购买逍客荣誉真心版，于25年5月31日行驶途中变速箱出现顿挫打滑，亮故障码。经销商于2025年6月13号变速箱更换阀体一次，换完阀体未能解决问题，又于18号更换变速箱总成一次。换完总成后2025年10月20号又发现变速箱漏油，当时该店维修技术主管搪塞说是漏的装配油。多次到店检查，多次搪塞漏装配油。检查期间多次清洗漏油痕迹，多次喷洒显影喷剂，最后于2025年12月18日在变速箱里添加荧光剂检查漏油点。于2026年5/24已确定变速箱漏油，至今都未给解决。06-20
完成长安启源A06新车多项故障频发和配置虚标，4S店多次返修无果需赔偿本人购买长安启源A06新车，车辆自提车后接连出现多项质量问题。多次到店维修依旧无法彻底解决，频繁拆装内饰还造成车辆额外损伤，宣传配置迟迟不兑现，具体情况如下：1、智能驾驶摄像头内部频繁产生油膜，已经进店清理3次。每次清理都需要拆卸内饰部件，维修过程中直接敲坏一块内饰板。虽已更换新内饰板，但油膜问题没过多久就再次复发，治标不治本，反复拆装也给内饰卡扣留下松动隐患。2、车辆刚提车仅三天，车载音响就出现故障。售后更换过一次音响配件后故障依旧，没有从根源解决共振问题，只能往音响内部填塞海绵临时缓解异响。这属于妥协式维修，故障随时会再次出现。3、车辆行驶至60km/h左右提速时，驱动电机出现明显啸鸣声，噪音稳定可复现。这严重影响乘车体验，售后未给出有效检修和整改方案。4、GPS天线出现故障，先后两次更换全新天线总成，定位异常、信号差的问题没能解决，售后表示只能深度拆解车内内饰检修线路。新车大面积拆解内饰，后续大概率会持续产生内饰异响，造成车辆贬值。5、购车时官方明确宣传该车配备城区智能驾驶功能，但该功能至今迟迟没有推送上线。厂家也未给出明确上线时间，高配车型核心宣传配置长期缺失。6、开启空调后，空调压缩机存在明显刺耳的电流声响，车内清晰可闻，启停空调噪音变化明显。这影响日常用车舒适性，售后未排查处理该异常噪音。7、车辆开启辅助驾驶功能后，方向盘出现明显抖动现象，故障状态稳定可复现。这严重影响行车稳定性与驾驶体验，门店暂未排查出故障原因，无对应修复方案。多类故障多次返修无果，来回往返4S店耗费大量时间、交通费和精力。车辆多次拆装内饰造成不可逆损耗，多项原厂故障未彻底解决且存在配置虚标问题，本人合法权益严重受损。现要求长安厂家彻底根治全部车辆故障，并针对内饰损伤、车辆贬值、时间精力成本、交通费用以及功能减配等问题给出合理赔偿。06-20视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
吉利汽车
投诉量/宗
1165（近两年）
解决率
99%
QT分
78
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
东南汽车
投诉量/宗
4（近两年）
解决率
33%
QT分
53
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
小鹏MONA L03“乌梅子酱”车色官图发布，7月见6月23日消息，小鹏汽车公布MONA L03“乌梅子酱”车色官图，该车系MONA首款SUV，已官宣“7月见”。何小鹏透露，MONA系列立项内部代号“MONALISA”（蒙娜丽莎），M代表轿车，L代表SUV，M03和L03承载着小鹏让年轻人拥有人生第一台智能时尚汽车的使命。申报数据显示：车身长度4650/4672mm、宽1920mm、高1600mm，轴距2850mm；整备质量1855-1942kg；最高车速180km/h；轮胎规格225/60R18、245/45R20；额定载客5座；搭载立讯智造科技TZ200XY01D03X电机（额定功率70kW，峰值功率183kW），采用中创新航磷酸铁锂电池包。可选前部LOGO、前双目摄像头、车门字标、翼子板装饰件带摄像头、后部标识、外后视镜侧视摄像头、后保险杠后视摄像头、尾翼、侧裙饰条、前保装饰件、后保装饰件、轮辋、卡钳等。1天前田秋怡6741
吉利银河TT更多官图公布，定位C级AI纯电运动轿车6月23日消息，吉利银河公布银河TT更多官图，展示多款配色及前备箱储物功能，激光雷达、电动尾翼清晰可见。该车定位“C级AI纯电运动轿车”，于6月17日正式命名。采用全新设计语言，封闭式前格栅配狭长圆润前大灯组，车尾贯穿式尾灯两侧独特造型处理，配合夸张后保险杠强化运动气质。车身尺寸4999×1919×1479mm，轴距2920mm，定位中大型纯电轿车。动力搭载无锡星驱动力TZ184QY301驱动电机（最大功率245kW），总质量2205kg，整备质量1765kg（部分1790kg）。提供52.4kWh、63.8kWh、75.2kWh三种电池组，纯电续航覆盖540km、640km、650km及725km四个版本。该车已完成工信部申报。1天前田秋怡6254
宝马纯电M3四电机架构理论上限1341马力，量产版聚焦持续稳定输出6月23日消息，宝马集团整车动力学研发负责人克里斯蒂安·卡格透露，纯电动M3搭载四电机架构，理论最大马力可达1341匹，但量产版预计将落在800至850匹区间。卡格表示“马力从来不是核心”，宝马M真正区别竞品的关键在于精准操控，单纯堆砌参数对标中国竞品并非M部门发展思路。电动车易忽视的短板包括电量衰减时的稳定输出、整车整备质量及驾驶灵动性，宝马M所有车型赴纽北测试正是为了暴露这些短板。宝马M部门不采用将平台理论峰值直接作为量产标配动力的策略，预计ZA0电动M3将采用类似XM的策略（首发版本未搭载738马力，该动力仅归属后期Label Red特别版）。四电机1341匹极限代表底盘架构未来潜力上限，而非初代量产标定目标。ZA0电动M3将配备专属动力电池（可用容量超100kWh），前电机支持断开切换纯后驱模式，追求持续稳定输出而非仅维持数秒的峰值爆发力。尽管宝马iX3、i3等纯电车型采用“i”命名体系，量产新车将直接定名M3（不加“i”前缀，不设独立子系列）。宝马M部门CEO此前也表示不愿区分燃油与电动版本M3的产品定位，归根结底它依旧是一台正统M3。梅赛德斯-AMG已在全新四门GT车型上搭载源自F1赛车技术的电池组解决长时间行驶后动力衰减问题，若ZA0要跑完完整一圈纽北不掉动力，宝马M必须拿出对应技术方案。1天前田秋怡6968
小鹏MONA L03 7月发布，定位年轻人第一台智能时尚SUV6月23日消息，小鹏宣布MONA L03车型7月见，号称“年轻人的第一台智能时尚SUV”，并同步放出官方宣传视频。该车已出现在4月工信部申报目录，采用与MONA M03一致的家族化设计语言，整体为动感溜背SUV造型。目前罗兰紫、银色、粉色版实车已曝光，预计将提供多款配色。申报数据显示：车身长度4650/4672mm、宽1920mm、高1600mm，轴距2850mm；整备质量1855-1942kg；最高车速180km/h；轮胎规格225/60R18、245/45R20；额定载客5座；搭载立讯智造科技TZ200XY01D03X电机（额定功率70kW，峰值功率183kW），采用中创新航磷酸铁锂电池包。可选前部LOGO、前双目摄像头、车门字标、翼子板装饰件带摄像头、后部标识、外后视镜侧视摄像头、后保险杠后视摄像头、尾翼、侧裙饰条、前保装饰件、后保装饰件、轮辋、卡钳等。1天前田秋怡6091
网上热议不断，主打豪华与服务蔚来的定价真的物有所值吗同样是电车，有的品牌卷到十几万就把配置拉满，蔚来却始终站稳三十万以上的高端区间。网上夸它有高级感的声音不少，可也有人直言“只是价格高端，车和服务跟不上”，更有人疑惑为什么全网都在推荐，线下门店却没什么人气、销量也冲不到头部。它的高端到底靠什么撑起来？本质上全是一笔价格与价值的算账，你愿不愿意为溢价买单，直接决定了你觉得它值不值。设计原创性是高端感的第一道门槛，也是定价的底气之一。就像评论里说的，一众品牌里只有蔚来原创度最高，有高级感。很多品牌的设计总能找到借鉴痕迹，甚至直接套娃模仿，而蔚来从外观家族化语言到内饰豪华氛围的营造，都有自己的专属辨识度，没有跟风蹭热度。这份原创设计背后是实打实的研发成本，最终都会体现在车价里。同级别车型，买蔚来可能要多花几万块，其中一部分就是为设计和品牌调性付费，买的是不撞款的专属感，这也是它能撑起高端定价的基础。服务体系是溢价的核心支撑，也是最大的争议点。很多人调侃蔚来卖的不是车，是服务，换电站布局、上门取送车、线下门店的配套权益，这些都是真金白银砸出来的成本，最终全都摊进了每一台车的售价里。别家车企卖车是一锤子交易，车价里主要是硬件成本；蔚来的车价里，提前预支了后续的服务成本，等于买车时就提前付了服务费。但争议也恰恰出在这里，就像评论里说的，内饰豪华感确实做足了，但车和服务差得远。很多用户掏了更高的价钱，预期的服务体验没跟上，又或者日常根本用不上几次换电和增值服务，等于为自己不需要的成本买了单，自然会觉得所谓高端不过是价格虚高，名不副实。高端定位本身，就注定了叫好不叫座的市场反差。很多人疑惑为什么网上全是推荐，线下门店没什么人、销量也不算高，答案其实就在定价里。高端市场本身就是小众赛道，愿意花三十万以上买国产电车的用户本就有限，蔚来的定价直接筛选了受众，不可能像十几万的亲民车型那样月销几万台。更关键的是，现在同价位竞品越来越卷，同样的预算，别家能给更大的空间、更高的配置、更长的续航，蔚来靠设计和服务撑起来的溢价空间，正在被不断压缩。网上夸它有高级感是一回事，真到掏钱买车的时候，多数人还是会选性价比更高的选项，这就造成了“口碑热度高，实际销量平”的反差。说到底，蔚来能不能撑起高端，从来没有标准答案，全看你怎么算这笔账。从品牌调性、设计辨识度和完整的服务体系来看，它确实做到了和平价电车的差异化，有支撑高价的理由；但这份高端不是普适的，只对特定用户有价值。如果你看重换电的便利、认同品牌调性、愿意为服务体验付费，那它的定价物有所值，撑得起高端定位；如果你只看重产品本身的硬件性价比，日常用不上那些增值服务，那它的高端对你来说就只剩价格偏高。电车的高端从来不是靠定价喊出来的，最终还是要落到用户感知的价值上。价格撑得起体验，高端就能立住；价格配不上体验，再怎么营销，消费者也不会用钱包投票。1天前田秋怡6418