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乐道汽车发布第十二期“乐道问必答”，解答五大消费者疑问 智己LS6销量火爆，9月销量创新高，10月初订单量再破纪录特斯拉即将发布三款新车型，包括17.5万元的电动汽车和无人出租车新款小鹏G9谍照曝光，内饰小幅调整，取消激光雷达配置丰田在美国市场销量连续四月下滑，电动汽车销量逆势增长国产新能源汽车9月交付量揭晓，理想汽车领跑市场五菱全新车型谍照曝光，设计灵感疑似源自日本K-Car新款特斯拉Model 3谍照曝光，细节改动引人遐想乐道汽车发布换电优势解析，电池升级带来续航翻倍体验 零跑汽车布局海外市场，与Stellantis集团合作拓展销售网络韩国汽车9月全球销量下滑3.8%，五大车企连续五个月同比下降蔚来乐道回应换电问题，揭秘电池升级与换电效率
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT330359 | 宝马5系内饰木饰明显开裂说厂家不给维修更换 | 未转出(审核中) | |
| QT330358 | 荣威RX5发动机漏油异响变速箱漏油异响天窗骨架断了电瓶爆炸油漆鼓包售后服务态度恶劣猖狂目中无人威胁我辱骂我 | 未转出(审核中) | |
| QT330357 | 大众途观L4S店更换要费用吗？多少？ | 未转出(审核中) | |
| QT330356 | 捷达VS5变速箱顿挫严重，方向管柱异响，刹车分泵异响。 | 未转出(审核中) | |
| QT330355 | 现代途胜L现代途胜l车漆脱落 | 未转出(审核中) | |
| QT330354 | 江铃福顺什么车买来一个月 刹车失灵2次 半年不到漏机油？？ | 未转出(审核中) | |
| QT330353 | 比亚迪宋PLUS EV销售不退订金 | 未转出(审核中) | |
| QT330352 | 吉利缤越不按约定时间交车 | 未转出(审核中) | |
| QT330351 | 上汽大众-朗逸中控屏配置与厂家宣传严重不符 | 企业处理 | |
| QT330350 | 上汽通用别克-昂科威变速箱异响 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理上汽大众-朗逸中控屏配置与厂家宣传严重不符原车中控显示屏配备的是869的主机，结果装的是一个安卓屏，好多功能都无法使用。这严重与汽车网宣传不符合，存在拆换机，偷工减料行为。1天前
企业处理一汽大众-ID.4 CROZZ车辆出现高压电池火灾危险报警我的ID.4在行驶过程中，突然报警:高压蓄电池火灾危险。在确保交通安全的情况下停车并撤离，并且车辆瞬间失去动力。并且也接到一汽大众400的电话通知车辆电池高温预警，要求停车并离开车辆，随后我呼叫救援。经过两家一汽大众授权维修站的检测均不能明确车辆问题根源，要将车辆数据上报一汽大众工厂技术中心并等待厂家处理方案，并且不能给出我车辆修好的期限。2天前
企业处理捷途旅行者天窗自动打开，导致车内泡水九月十六号下午两点四十一分，天窗自动打开导致车内泡水共六小时。车子才三个月，还未做首保。后续一直在与4S店工作人员沟通，要求出具当天的车辆的后台记录以及车辆的检测报告。一直到九月三十日不肯拿出相关报告，售后人员态度差发消息不回。本人诉求，要求退换车以及赔礼道歉。10-02
企业处理长城炮车辆存在二次喷漆的情况，要求厂家给予合理解决本人2021年九月份在保定涞水欧美亚提的新车，今年上半年发现车顶爆漆。我以为是晒的，当时只是主驾驶位上面一点，后续到9月24号爆漆的地方越来越大。联系了400厂家，通过我们多次沟通，现在已确定是二次喷漆。但我自己本人100%没有喷过，所以寻求有关部门介入协助维权。提的新车发现是个二次喷漆的，现在厂家是有在协调说解决，但是一直没有给出满意合理的解决办法方案，4s店一直不理不睬不解决。10-01
企业处理(临时)极氪007行车记录仪异常但无提示，导致交通事故举证无门车辆在晚上发生交通事故，举证认责时发现行车记录仪无事发时视频文件，最新视频为9.22日。咨询管家告知相册被点开行车记录仪会自动停止录制（系统并无提示，新手教学也没有说明，之前咨询相关问题时也未告知这一特殊情形），但是之后管家又告知车辆再次启动时行车记录仪会重新启动。9.22-9.30期间车辆一直有行驶记录并且并未查看相册，但是行车记录仪还是未开启的状态。咨询技术管家后台查询到并未有主动关闭行车记录仪的操作，并且行车记录仪显示异常（不是关闭），仍然没有得到车机给我的提示。如果是重大伤亡事故且无其他直观证据，缺少行车记录仪视频不知道要给车主造成多大的麻烦甚至责任。10-01投诉人反馈(打分)长安福特探险者经销商把事故车当新车销售，严重损害消费者合法权益2024年9月17日在云南省大理市万福4s店，购买了一辆长安福特探险者。交付一星期后发现车身有补漆，认定为经销商把事故车当新车出售给消费者。09-30
企业处理长安欧尚Z6 智电iDD变速箱异响顿挫，4S店擅自更换变速箱维修且不作出赔偿2023年七月在在蚌埠长安4s店买的新车，刚满一年车子变速箱出现异响。在合肥4s店检查后，4s店告知再开一开看看。后面越开声音越大而且出现顿挫卡顿，在高失速差点发生生命危险。于2024.9.1日开到蚌埠勇鸿4s店人员告知，现在车辆已经不能开了要更换变速箱，不然会发生危险。本人便将车子放在4s店，决定是否维修，还是把车子卖给其他人。在此期间还特意告诉4s店人员，我要跟厂家协商好。如果补偿，得到我的满意，我就修，得不到我的满意，我就卖给其他人。但4s店未经过我的允许，代替我签字就把我的变速箱给更换了，导致我的二手车残值大打折扣，厂家也不做出相应的补偿办法。期间打厂家电话投诉，4s店未经过允许更换变速箱，不符合4s店正规流程，侵犯了消费者的自主选择权，侵犯了自己的知情权。4s店跟我沟通愿意赔偿12000元，加1000元维修基金加十次保养，让我跟厂家撤诉。现在又过了一个多星期，他们的赔付依然没有到位，也不搭理我。把我的变速箱擅自更换了，现在扔在路边，也不给我赔偿。店大欺客，导致我的二手车价格贬值太多，现要求对4s店进行处罚并进行赔偿。09-29
企业处理一汽奥迪Q3首保发现零件损坏及车辆在店内被磕碰，厂家无人处理我就纳闷消费者买完车就没有维权地方了吗，新车购买六个月进行第一次首保。上午8:00进店，告知首保需要半个小时左右完成，结果进行15分钟告知我们零件坏（如图所示，拆卸机油滤芯器法兰的时候螺丝拖扣），然后一辆车由最初的两个人保养变成了一群人。我们以为出现了什么大事故，告知我们的一个半小时才能好，并没有专业的人跟我们解释什么问题。我只知道车那围了一圈人，后来告诉我们零件坏掉。我严重怀疑新车怎么会出现这种问题，严重怀疑人为拧坏。第一个问题，投诉保养人员不专业。最令人气愤的保养做完取车时，副驾驶后车门刮了。第一时间调取录像，新车进场时没有伤，服务顾问接车单上也没有。第二个问题投诉秦皇岛奥迪服务顾问李*接车单上明确没有标出外伤的情况下，还一口咬定车不是在店内磕碰。我再给厂家400打了七八个电话后，出来一个人名叫顾**跟我们说，车门需要大面积喷漆拆卸。我们不同意，又告知我们去外边跟我们找个地方，不需要拆门，无痕修复。我当时提出修车是必须的，并且需要补偿。因为当天4S店打架的人太多，我们同意先给我们进行修车。结果到修车的地方，车门还是被拆下来了，补偿一直到现在没有人联系我们。打厂家400也不好使，一直说反馈根本无人处理。要求4S店退还首保费用，并且补偿保养三次。买了这辆奥迪真正的体会到了什么叫做店大欺客，不解决我会一直维权到底。截止到现在网上投诉了七八次每次都是厂家回一个电话，4s店根本没人处理。09-29完成比亚迪元PLUS维修等待时间长，售后服务不专业我要投诉比亚迪汽车王朝网（北京鑫敏恒瑞鑫4S店），今天上午我因为后边的扶手箱usb没电的问题去了店里。从排队开单到沟通40分钟，非常不专业沟通了。半天让我自己开车进车间先检查，还说他们不会开，说他们都是用户开车的一堆理由。进入车间说还需要1个小时才能处理车辆问题，这种维修态度我不接受，我就走了。我要投诉服务店：第一让我自己开到车间；第二：在车间让我把车放直方正了，也没有登记，没有戴安全帽。语气不好，我问他们不耐烦，他们服务态度很差，给我的感觉乱七八糟的。这样的问题请比亚迪厂家得到重视，车辆小毛病较多同时规范服务店的服务秩序。09-28
企业处理(临时)捷途旅行者电池亏电导致车辆打不着火， 售后推卸责任处理无果2024年5月25提车，行驶一个月不到变速箱出现顿挫感。6月25检查车辆售后说个别车辆会出现这样的情况，让我学习下。过了几天发现车辆后排小窗户下面一圈掉漆，7月9号去售后检查漆面，售后承认质量存在问题。7月17号发生了第一次打不着火的情况，当时有点蒙。因为是新车不存在打不着火的情况，于是告知了销售。8月10号出现发动机故障黄灯，我连忙去了售后检查，售后给我消除了故障码，至于打不着火的原因找不到就说没问题。8月17号打不着火，我又一次发视频告诉了销售人员。8月18号打不着火去售后检查电瓶，售后人员检查了电瓶说有问题，说反馈给厂家换新电瓶，让我等待。8月25号告知之前的检测结果厂家不认可，让我重新做检测。于是我去售后再一次做了检测，这次售后告诉我电瓶没问题，不支持换电瓶。电瓶没问题为什么总是打不着火，售后查不出来就让我把迎宾功能关了，说可能顶配功能太多了，让我继续使用有问题再找他。电池显示健康，却又频繁打不着火，偶尔正常但不久后又有问题。9月12号打不着火，我联系售后，售后告诉我后台数据显示6月26上午长时间处于ACC档导致电瓶深度亏电 。9月18打不着、9月20打不着、9月21打不着、9月24打不着、9月26打不着，9月27号我再一次去了售后检查，电瓶有问题。我的车辆电瓶质保一年的，但是售后告知需要我自费换电瓶，说6月26深度亏电属于人为，不在质保内。首先6月26号上午本人于7点多送家人去医院，到了医院正常熄火停车锁门。7点20分吃了早饭，7点40买了瓶水，然后在医院等家人。8点多到车上想休息一会，9点46分从医院回家，并没有出现打不着火的情况，后续也熄火正常停车。如果按照数据来说6月26上午电瓶深度亏电，为什么我能打着火而且一直开都没有发现打不着火的情况。6月26-7月17相差21天，7月17-8月17相差一个月，都深度亏电了我还能51天都好好的吗。新车电池寿命2~3年没问题吧，亏一次就报废了。而且我车基本每天都开，不会超过三天不开，而且我发现只要一下雨我就会出现打不着火的情况。我买的新车2个月不到出现了多少问题了，重点让我自费换电瓶。本来新车换电瓶就很膈应，还让我自费说人为。6月份白天晚上都是非常热的，我在车里待着桑拿吗。售后服务态度更是不好技术也不行，我希望厂家能给予合理处理，保障消费者权益，提高品牌信誉。09-28视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
极氪
投诉量/宗
110
解决率
91%
QT分
65
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
北京奔驰
投诉量/宗
220
解决率
79%
QT分
62
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
韩国汽车9月全球销量下滑3.8%，五大车企连续五个月同比下降10月3日，根据韩联社的报道，韩国五大整车制造商于2日公布了9月份的销售数据。数据显示，韩国产汽车9月份全球销量（包括全散件组装）同比下降了3.8%，共售出672,655辆。这标志着韩国五大车企的全球销量已经连续五个月出现同比下滑。在本土市场，9月份的销量同比下降了1%，达到105,577辆；而在海外市场，销量同比下降了4.3%，达到567,078辆。整理的销量数据如下：- 现代汽车9月份售出343,824辆，同比下降了3.7%；- 起亚汽车9月份售出249,842辆，同比下降了4.5%；- 韩国通用9月份售出62,727辆，同比增长了1.2%；- 雷诺韩国9月份售出8,625辆，同比下降了5.3%；- KGM（原双龙汽车）9月份售出7,637辆，同比下降了20.3%。在9月份的韩国汽车市场中，最畅销的车型包括起亚索兰托（6628辆）、现代汽车Grandeur（6120辆）、现代汽车胜达（5314辆）、起亚嘉华（4900辆）以及现代汽车索纳塔（4890辆）。2天前田秋怡6926
蔚来乐道回应换电问题，揭秘电池升级与换电效率10月3日，蔚来乐道官方就换电服务的相关问题给出了详细解答，强调了换电模式带来的显著优势。官方指出，换电模式的一大优势在于能够轻松享受电池技术升级带来的好处。例如，六年前购买蔚来创始版ES8的用户，原本70度的电池续航仅为350多公里，而现在可以通过租用150度的电池，将续航提升至700多公里，这是只有换电车型才能提供的升级体验。针对“二代站能否升级以支持乐道电池，以及未来不同类型电池是否会影响换电效率”的问题，蔚来乐道官方回应称：目前二代站尚未支持乐道电池。二代站内有13块电池舱，若替换部分蔚来电池以容纳乐道电池，可能导致排队现象加剧。若用户需求集中，蔚来将在附近新建四代站以应对。蔚来改造后的三代站和新建的四代站，预计年底前将有超过1,000座支持乐道用户使用。三代站配备21块电池舱，四代站配备23块电池舱，确保乐道用户的体验同时不影响蔚来用户的体验。在换电站内，蔚来主要使用75度和100度电池，而乐道主要使用60度和85度电池。目前所有新建站均为四代站，配备23块电池舱。四款电池的流转效率与两款电池相似。根据云端数据中的平均排队时间，蔚来将灵活调配电池配比，以满足用户的换电需求。据报道，蔚来于9月24日宣布调整换电服务费收费模式，从“一口价”模式改为“按度收费”模式，具体调整如下：原模式：单次换电费用 = 固定服务费（30/50元） + 度电电费 * 换得电量现模式：单次换电费用 =（电费 + 服务费）* 换得电量当换得电量未达到设定的最低换得电量（20度）时，将按最低换得电量收取服务费，电费则按实际换得电量计算。2天前田秋怡6379
比亚迪海豹06 GT即将上市，10月18日揭晓售价10月3日，比亚迪汽车海洋网销售事业部总经理张卓宣布，备受关注的海豹06 GT车型将于10月18日正式上市。根据报道，比亚迪海豹06 GT在2024成都车展期间首次亮相，并开启了盲订，价格预计在15万至20万元之间。海豹06 GT的尺寸为4630毫米长、1880毫米宽、1490毫米高，轴距达到2820毫米。在动力配置上，单电机车型提供两种不同功率的驱动电机，最大功率分别为160千瓦和165千瓦。双电机车型则配备了前交流异步电机和后永磁同步电机，两台电机的功率分别为110千瓦和200千瓦。海豹06 GT配备了高阶版-DiLink 100车机系统、丹拿音响、W-HUD抬头显示系统等高端配置。在设计上，海豹06 GT沿用了海洋网家族式的前脸设计，车身侧面采用隐藏式门把手，结合低趴造型以减少风阻，车尾则采用了流行的贯穿式尾灯设计。2天前田秋怡5624
坦克SUV 9月销量环比上升15%，长城汽车品牌表现各异10月4日，长城汽车旗下坦克SUV公布了9月份的销量数据，全品类车型销量达到18740台，环比增长15%。其中，新能源车型表现亮眼，销量达到8801台，占比近半，达到47%。同时，坦克品牌也连续45个月稳居中国越野车销量榜首。与此同时，长城汽车在10月1日发布了整体的9月份产销数据。数据显示，长城汽车9月份总销量为108398辆，同比下降10.88%。其中，海外销量为44105辆，新能源汽车销量为30129辆，累计销量达到211,492辆。长城汽车各品牌9月份销量情况如下：- 哈弗品牌销量为62900台，同比下降14.73%；- WEY品牌销量为6755台，同比大幅增长165.11%；- 长城皮卡销量为14456台，同比下降15.94%；- 欧拉品牌销量为5486台，同比下降45.25%；- 坦克品牌销量为18740台，同比增长3.8%。从数据来看，长城汽车各品牌在市场上的表现各有千秋，其中坦克品牌的稳健增长和WEY品牌的显著提升尤为引人注目。2天前田秋怡5557
鸿蒙智行国庆期间销量爆表，全系车型订单突破12000台10月4日的最新消息显示，鸿蒙智行在国庆节期间的10月1日至3日，全系车型的订单量（大定）累计超过了12000台，其中智界 R7 的订单量突破了4200台，而问界 M9 的订单量也超过了3400台。根据官方公布的数据，具体每日订单量如下：- 10月1日，全系车型订单量为5200台，其中智界 R7 订单2000台，问界 M9 订单1500台。- 10月2日，全系车型订单量为3600台，其中智界 R7 订单1200台，问界 M9 订单1000台。- 10月3日，全系车型订单量为3200台，其中智界 R7 订单1000台，问界 M9 订单900台。此外，鸿蒙智行在10月1日宣布，2024年9月份全系新车交付量达到39931辆，连续5个月保持高端市场成交均价的领先地位。鸿蒙智行于9月24日推出了智界 R7 车型，起售价为25.98万元。该车型尺寸为4956x1981x1634毫米，轴距为2950毫米，采用了800伏架构，最高续航里程可达802公里。智界 R7 搭载了华为乾崑 ADS 3.0 端到端类人智驾系统和途灵底盘。智界 R7 的内饰采用了家族标志性的游艇式环抱座舱设计，配备了12.3英寸领航屏，并搭载了华为乾崑 ADS 3.0 高阶智能驾驶辅助系统。前排座椅背部配备了华为 MagLink 魔吸车载接口，实现了车机与平板等设备的联动。同时，该车还配备了业界首创的电吸前备箱。2天前田秋怡7722