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企业处理
长安启源A07销售隐瞒车况出售库存车,要求退车或赔偿损失
问题:
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
地区:广州
2天前8187
企业处理
上汽通用凯迪拉克-XT5 4S店大欺客不退还预付款
问题:
定金与订单纠纷
定金不予退还
价格与收费纠纷
费用/加价问题
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
退还定金
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
地区:成都
3天前8370
结果审核
上汽大众途岳仪表盘故障和空调损坏,要求4S店换车并赔偿
问题:
智能座舱及车身电气
仪表盘
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
退换车
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
地区:杭州
3天前8697
企业处理
上汽通用别克昂科威S传感器故障和变速箱换挡顿挫,影响安全用车
问题:
动力驱动
燃油电控系统
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
召回
地区:重庆
3天前9128
投诉人反馈(打分)
吉利银河星舰7 EM-i车机芯片以次充好,售后推诿消极拒不处理
问题:
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
语音交互故障
智能座舱及车身电气
手机互联异常
补偿
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
智驾与主被动安全
智能领航规划异常
地区:哈尔滨
3天前8736
企业处理
福田火星9发动机缸盖破裂,导致车辆自动熄火
问题:
动力驱动
发动机
维修
补偿
退换车
地区:延安
3天前8192
企业处理
上汽通用别克英朗车身抖动和水壶漏液,要求厂家免费维修
问题:
动力驱动
发动机
智能座舱及车身电气
手机互联异常
维修
召回
更换故障零部件
地区:平顶山
3天前8315
企业处理
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
问题:
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
地区:长春
3天前7392
企业处理
上汽通用雪佛兰-迈锐宝XL车顶导水槽爆漆生锈
问题:
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
地区:苏州
10-018651
企业处理
奔驰(进口)GLS级新车维修4年坑害消费者近80万,厂家默许纵容不追责
问题:
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
其他电气
补偿
整改道歉
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
地区:宜春
09-308829
投诉人反馈(打分)
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置,涉嫌误导消费者
问题:
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
门窗异响
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
更换故障零部件
兑现宣传配置与功能
地区:邵阳
09-308504
投诉人反馈(打分)
一汽大众-速腾空调喷铝粉
问题:
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
召回
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
地区:桂林
09-308771
完成
吉利银河熊猫电池内部主保险熔断,4S店拒绝质保
问题:
动力驱动
动力电池
动力驱动
充电故障
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:枣庄
09-309396
完成
吉利银河-银河星耀8 PHEV厂家拒绝提供符合国标EDR数据
问题:
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
整改道歉
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
地区:东莞
09-309899
完成
吉利银河星舰7 EM-i厂家虚假宣传芯片配置,导致车机卡顿黑屏
问题:
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
地区:上饶
09-309579
结果审核
北京奔驰GLC经销商交付故障车,厂家无法解决要求退换车
问题:
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
仪表盘
退换车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:成都
09-309274
完成
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
问题:
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:成都
09-308168
投诉人反馈(打分)
吉利银河-星舰7 EM-i厂家宣传座舱芯片与实车硬件不符
问题:
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
整改道歉
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
重复返修故障
长期搁置不处理
地区:泰安
09-308473
结果审核
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂家拒绝质保维修
问题:
动力驱动
变速箱
维修
按期交付车辆
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
地区:宿州
09-308724
企业处理(临时)
比亚迪宋PLUS DM门店维修敷衍施工及质检缺位,损害消费者合法权益
问题:
维修
补偿
退换车
整改道歉
退款
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
地区:广州
09-309157
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