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企业处理
上汽大众途岳韩泰轮胎开裂,厂商售后相互推诿拒绝理赔
问题:
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:天津
9小时前609
企业处理
上汽大众帕萨特轮胎开裂严重,厂商推诿需自费更换
问题:
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
费用争议
地区:上海
9小时前228
企业处理
一汽大众速腾原厂锦湖轮胎大面积开裂,厂家拒绝索赔
问题:
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:厦门
1天前3880
企业处理
广汽传祺GS8车门内饰板异响,厂家拒绝保修
问题:
智能座舱及车身电气
门窗
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:广安
1天前4500
企业处理(临时)
一汽大众迈腾轮胎开裂爆胎和刹车失灵,厂家不作为无人处理
问题:
底盘行驶
制动系统
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
地区:承德
1天前5796
完成
上汽奥迪E7X新车方向跑偏,4S店多次维修无效
问题:
底盘行驶
转向系统
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
地区:上海
1天前2102
企业处理(临时)
比亚迪宋PLUS EV右前大灯损坏,厂家无依据拒保
问题:
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
地区:长沙
1天前1935
企业处理
零跑汽车C11新车车内隐蔽处全是黄泥土,4S店拖延回避冷处理
问题:
补偿
退换车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:咸宁
1天前2338
企业处理
奔驰GLE AMG车辆B柱空调口调节开关断裂,售后推责不予保修
问题:
智能座舱及车身电气
空调系统
维修
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:广州
1天前2730
企业处理(临时)
比亚迪汉DM车身镀铬条严重氧化,4S店推脱需自费更换
问题:
轮胎及耗材配件
其他配件
其它
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
地区:东莞
1天前3339
企业处理
广汽丰田铂智3X新车电驱系统异常,4S店拖延不发补偿金
问题:
动力驱动
整车电控系统故障
补偿
地区:东莞
1天前2252
企业处理
上汽奥迪E7X新车方向跑偏及车身不稳,4S店多次维修无效
问题:
底盘行驶
转向系统
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
地区:宁波
2天前2331
投诉人反馈(打分)
比亚迪-秦PLUS EV方向盘跑偏及卡顿
问题:
底盘行驶
转向系统
退换车
退款
地区:西安
2天前5033
企业处理
荣威RX5底盘生锈严重,厂家拒绝质保维修
问题:
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
地区:广安
2天前2354
企业处理
上汽大众途观L车机APP功能遭减配,厂家推责不解决
问题:
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
维修
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
地区:石家庄
2天前2973
投诉人反馈(打分)
吉利汽车嘉际倒车影像黑屏,4S店多次维修未解决
问题:
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
线束
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
地区:石家庄
2天前3411
企业处理
长安CS75 PLUS 4S店把维修车当新车出售,厂家推诿责任未解决
问题:
补偿
召回
退换车
退款
车辆交付纠纷
交付前零部件拆换/二次维修
重复返修故障
长期搁置不处理
地区:保定
2天前3061
企业处理
北京现代ix35变速箱顿挫及异响,厂家拒绝履行三包退换义务
问题:
动力驱动
变速箱
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:潍坊
2天前3413
企业处理(临时)
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,要求厂家质保免费更换
问题:
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:厦门
2天前3020
企业处理
特斯拉Model Y低压供电系统故障导致车辆趴窝,售后拒绝将检测数据录入工单
问题:
整改道歉
其它
更换故障零部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
地区:长春
2天前3397
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