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-2分
北汽新能源EV车辆电池出现问题,厂商售后严重不作为不积极给予维修
北汽新能源EV系列
2021-12-20
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT305978(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-20 10:17:13
投诉地区
4S店名称周口北汽新能源高瞻4S店
里程数(KM)93532
购车时间2015-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我的北汽EV160买于2015年11月,质保六年二十万公里,2020年车跑50%后屏幕显示动力蓄电池故障几个字后,车不会走。到周口4S店和驻马店4S店都说脱保了要我自费换电池,后与北汽厂家联系要求更换新电池。于2021年10月4日车拖到周口高瞻店内,可4S店只给电池续续电,续过电后更严重了,满电时打开钥匙屏幕上就显示动力蓄电池故障,踩油门也不往前走也不往后倒,还给我打电话要我自费才给修车,不掏钱不修,和北汽联系他们只说上报也不解决。

2021-12-20 13:59
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-26
只是打个电话还是没有解决
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-EV系列-2016款 EV160 轻快版投诉共计16次
北汽新能源数据统计:
投诉量413
完成率为97%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果118
发表最终结果467
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