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-2分
长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决
长安汽车逸动
09-04
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投诉人
刘女士
投诉品牌长安
投诉编号QT346258(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-04 14:45:12
投诉地区
4S店名称鞍山信源达汽车贸易有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2024-03-26
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安逸动变速箱换挡顿挫严重,厂家和4S店相互推诿不解决

25年的时候车辆换挡严重顿挫,多次与厂家和4S店沟通检查。25年12月给换的变速箱总成,然后告知我再试试。26年年初我已告知当地经销商车辆顿挫问题没有解决,直到26年今年多次反馈没有进站检查。9月初进站检查告知车辆正常,厂家回复放心使用,厂家说25年给客户换变速箱是达到客户满意给免费换。请问变速箱没问题你们给换变速箱吗,现在还是升档顿挫告知我正常,厂家与4S店不管。我特别生气他们对解决问题不负责,所有进厂检查记录都没有。而且在9月3号当地4S店给我打电话说用钱解决车辆问题,跟我谈钱。此车辆问题很多,更换很多配件。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

到现在没有人管,没有人联系,请问投诉有用吗。我理解不了,变速箱总成这么大配件没有问题为什么给换,车辆卡顿才给换的变速箱总成,怎么叫做客户满意度给换呢。你有问题解决卡顿问题,换完变速箱至今也没有解决卡顿问题,厂家无人管吗。

车主补充内容
2026-09-04 14:53
进站检查卡顿的问题没有登记,厂家和4S店推诿。明明有问题怎么变成了换变速箱是客户满意度呢,怎么这么令人生气。现在车辆卡顿不给解决吗,是谁试车的。为什么2500左右换挡,为什么1800换挡,为什么卡顿,没有结果的。
2026-09-04 14:59
没有人联系给结果及回复,很不理解。在2025年变速箱严重卡顿,给换的变速箱总成。现在依然卡顿,给的结果是正常。为了客户满意度给换变速箱,变速箱这么大的配件没问题就给换吗?
2026-09-04 15:39
关怀金2000是因为我的车换2根减震器、换大灯、换座椅、换门感应开关、换升降器等等,都是质量问题,换这么多配件你们给的关怀金。25年换的变速箱总成,没问题你们给我换什么。我车是有问题你们才给换的,什么叫客户满意度。我现在是没有证据了,你们长安的说法太牛了。现在车辆行驶4-2换挡卡顿严重怎么告诉我正常,请问2到3档都1900左右增档,往后都是2500转换挡。发动机嗡嗡响,换挡顿挫,你们厂家给的结果是正常?
2026-09-04 15:43
4S店接待经理是怎么说的,前一套后一套。换这么多配件肯定哪个客户都不高兴,所以给的2000补偿金,跟变速箱没关系。变速箱卡顿4S店说管,这叫管吗。必须举报,这4S店和厂家一套套忽悠我,太生气了。
2026-09-06 22:41
25年换的变速箱,请问厂家25年换之前顿挫严重,你们给我的结果是客户满意度才换。那我问问没问题你给我换什么变速箱,没问题我找你们闲的的吗,这是换完变速箱以后的事是26年9月份。
09-07
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有人联系

交流反馈

车主
09-08
没有解决
涉及【长安汽车-变速箱异响及顿挫】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5499宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果79次
发表最终结果89次
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