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北汽新能源-EV厂家拖延时间不积极给予修车
北汽新能源EV系列
2022-07-14
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投诉人
张先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT311173(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-14 12:02:45
投诉地区
4S店名称上海瑞众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)92532
购车时间2015-10-04
车保状态保修内
诉求
维修、赔偿、退换车
投诉问题
电气化-蓄电池态度不好配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北汽新能源-EV厂家拖延时间不积极给予修车

我的北汽新能源EV160在保修期内被北汽厂家在2021年10月4日派拖车拖走，之前双方已经达成一致给我的车换新电池处理。到现在已过快八个月但一直拖延不给修车，我的车买来是为了生活方便的，现在只会添堵添生气。

上次投诉最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

我的北汽新能源EV160在保修期内电池充满电状态下不能开，在去年十月四日被北汽厂家派拖车拖走维修。之前已经说好换全车电池，现在快一年时间了，也没有提供代步车，也不给修，售后如此差，给我的生活造成严重不便。（4S店和售后来回推托不处理）

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-02-22 16:18
2022-07-14 16:38
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
多次投诉列表
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北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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