| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT346255(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-04 12:40:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 聊城市金羊汽车销售公司（该公司已倒闭） |
| 里程数(KM) | 134000 |
| 购车时间 | 2017-07-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
根据您的描述，建议重点收集以下证据：1. 保留修理厂出具的书面检测报告，明确注明“防冻液进入发动机”原因；2. 整理网上同款车型类似故障案例（截图或链接），特别是海外召回信息及国内车主成功更换发动机的维权记录；3. 保存与4S店、厂家沟通的全过程记录（通话录音、微信截图等），尤其是对方承认更换翻新发动机及收费5500元的方案；4. 提供购车发票、保养记录等证明车辆使用情况。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十条，发动机作为主要部件出现同一质量问题累计修理2次仍不能正常使用的，可要求更换。您可据此主张更换全新发动机，并拒绝支付不合理费用。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于17年以299800元购买福特锐界汽车，于一个月前发生发动机抖动，排气管排出大量白烟，经修理厂检查发现防冻液进入发动机导致。后我在网上搜索发现很多类似情况，是因发动机设计缺陷所致。很多福特车友经过维权获得了全新改进型发动机，且海外19年就将该款发动机召回。后我于生产厂家及当地4S店联系，最终厂家给出更换翻新发动机并缴纳5500元维修费用的方案。对此我不认可，特向有关部门检举投诉。
该车辆发动机属设计缺陷，其发动机寿命10万公里，属于严重质量问题。该发动机寿命还不如几万块的国产车，严重伤害了消费者的权益，该代价也不得由消费者承担。翻新发动机一年后还是一样的情况发生。这种欺骗消费者的行为必得到严惩。
我的诉求：更换全新改进型发动机总成，不承担任何维修费用，且赔偿期间的务工费用及耽误用车的损失，谢谢。
