-2分
北汽新能源EV车辆出现动力蓄电池故障，厂商售后却拖延不给予维修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北汽新能源 |
| 投诉编号 | QT308120(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-03-08 22:12:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海瑞众汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 93480 |
| 购车时间 | 2015-11-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
在保修期内车子动力蓄电池需要更换电池，4s店说超保了。后来看了使用说明书没有脱保，后来我又过了几个月，我打400电话确认没超保。后来4s店拖时间不给修，一直拖时间到了超保了说让自己修，厂家一再说等上报就是不给处理。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-02-22 16:18
2022-03-10 10:18
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-EV系列-2016款 EV160 轻快版投诉共计16次
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北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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