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小鹏汽车GX驱动电机总成故障,要求厂家给予整车延保和现金补偿
小鹏汽车小鹏GX
09-04
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投诉人
庄先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT346249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-04 09:06:54
投诉地区
4S店名称南昌国力科技园销售服务中心
里程数(KM)3064
购车时间2026-06-28
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议重点准备以下材料:1. 购车发票、行驶证复印件,证明车辆购买时间与里程;2. 售后出具的故障检测报告(需明确标注“原厂质量缺陷”并盖章);3. 维修工单,要求详细记录新电机编号、独立质保起算时间及贬值补偿协商记录;4. 沟通记录(如微信截图、录音),保存关于拒绝积分替代代步车等诉求的答复。依据《汽车三包规定》第二十一条,维修超5日可主张交通补偿,核心部件更换可能影响残值,可参考行业案例协商补偿方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

南昌国力科技园销售服务中心(青山湖区科技大道***号),本人车辆:小鹏GX 1585 四驱 UItra 旗舰版,车架号LINBSTTY2TB01****,购车发票日期2026 年 6 月 28 日。8 月 24 日晚 20 时左右返厂检测,目前购车不满2个月,行驶里程3064公里。车辆无人为损坏, 经小鹏售后检测是驱动电机总成发生原厂质量缺陷故障,需要整体更换电机总成。

依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,我正式提出以下诉求:1.更换全新原厂驱动电机总成,拒绝翻新件、拆车件;新电机编号完整录入维修工单(经店长核实不用更换编号);2.出具加盖售后公章的故障检测报告,书面写明排除人为损坏,故障为电机原厂质量缺陷;3.本次更换的全新电机总成,自更换完成当日起独立重新计算8年/16万公里三电质保,该条款必须写进维修单据并门店盖章确认;4.按照三包法规:如果整体维修周期(含等配件)超过5天,请提供代步车或者给予现金交通补偿,我不接受只用商城积分替代法定代步权益;5.本车是仅2个月未到的新车,三电核心总成拆换,车辆产生贬值损失,要求给予现金补偿损失并整车延保补偿;6.请在工单备注:如本次更换后的电机总成再次出现同类硬件质量故障,严格按照三包法规执行后续整车退换流程。

小鹏汽车数据统计:
投诉量446宗
完成率为84%
回复率89%
满意度为8%
发表临时结果1次
发表最终结果49次
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