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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347675
比亚迪唐L DM比亚迪售卖展车,拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
退换车
退款
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
更换故障零部件
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
未转出(审核中)
QT347660
一汽大众速腾行车中仪表报各种故障且突发熄火,严重危及人身安全
动力驱动
发动机
动力驱动
整车电控系统故障
补偿
召回
退换车
退款
重复返修故障
故障反复复发
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347645
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
召回
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347641
深蓝汽车S05新车四门颜色与车身存在严重色差,厂家拖延至今不解决
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
企业处理(临时)
QT347636
红旗HS3 PHEV经销商出售库存车,要求退定金或换车
退换车
定金与订单纠纷
定金不予退还
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
退还定金
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347629
极氪ZEEKR 7X手机钥匙和NFC均无法识别,导致无法进入车辆
智能座舱及车身电气
手机互联异常
退换车
企业处理
QT347627
腾势D9 DM车辆已更换多个核心部件但故障依旧,要求退换车
动力驱动
发动机
动力驱动
驱动电机
动力驱动
变速箱
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
传动轴
轮胎及耗材配件
其他配件
退换车
退款
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修修出新故障
完成
QT347625
上汽通用别克E5新车车漆腐蚀,要求4S店换车或赔偿
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347622
吉利银河星舰7 EM-i官方虚假宣传车机芯片配置,损害车主权益
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
智驾与主被动安全
雷达/摄像头故障
投诉人反馈(打分)
QT347620
吉利汽车星越L 4S店隐瞒车况出售库存展示车,要求退车退款遭拒
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
价格与收费纠纷
低开发票金额
开具正规购车票据
完成
QT347615
腾势D9 DM车辆反复换件维修未解决故障,要求退换车
动力驱动
发动机
动力驱动
驱动电机
动力驱动
变速箱
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
传动轴
轮胎及耗材配件
其他配件
退换车
退款
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
重复返修故障
长期搁置不处理
维修服务不规范
维修修出新故障
企业处理
QT347610
奇瑞风云T7新车车身有划痕,售后服务态度差拒不处理
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
退换车
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347600
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
补偿
退换车
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
更换故障零部件
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347589
深蓝汽车S07新车转向系统出现质量问题,4S店无法修复
底盘行驶
转向系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理(临时)
QT347588
红旗HS3 PHEV商家隐瞒车况交付二手库存车涉嫌消费欺诈,要求退一赔三
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
制动系统
补偿
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
兑现宣传配置与功能
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347587
比亚迪唐L DM经销商售卖展车,至今拒不处理
轮胎及耗材配件
轮胎
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
智能座舱及车身电气
座椅故障
召回
退换车
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347580
ARCFOX极狐 极狐阿尔法T5商家出售库存车,欺诈消费者
退换车
整改道歉
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
企业处理
QT347579
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
补偿
退换车
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
投诉人反馈(打分)
QT347575
捷途大圣4S店私自给办理平安融资租赁且出售库存车,要求全额退车退款
退换车
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
库存车/运损车/展车冒充全新车
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347573
比亚迪宋PLUS EV电池通冷气阀门损坏和充电跳枪,4S店多次维修未彻底解决
动力驱动
动力电池
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
维修服务不规范
维修技术不过关
企业处理(临时)