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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347524
魏牌蓝山魏牌蓝山发动机火花塞烧断导致发动机拉缸,售后推诿不给质保
动力驱动
发动机
维修
补偿
召回
退换车
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
未转出(审核中)
QT347521
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347520
一汽奥迪A6L车机死机黑屏及连接手机异常和ACC自适应巡航故障,厂家拖延不解决
动力驱动
整车电控系统故障
智能座舱及车身电气
中控屏故障
智能座舱及车身电气
音响系统
智能座舱及车身电气
仪表盘
智能座舱及车身电气
手机互联异常
补偿
退换车
退款
退一赔三
重复返修故障
长期搁置不处理
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
企业处理
QT347519
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347518
一汽大众速腾大灯起雾气水珠,4S店不给索赔更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347515
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347513
上汽大众帕萨特刹车时方向盘与车身抖动,厂家拒绝售后处理
底盘行驶
制动系统
召回
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347510
上汽大众朗逸底盘生锈,厂家不给更换后扭力梁
底盘行驶
车桥
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347508
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347507
奇瑞新能源QQ3 EV副驾位积水和APP蓝牙钥匙断链及前挡玻璃起雾,门店无人处理
动力驱动
变速箱
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
智能座舱及车身电气
手机互联异常
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347506
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
退一赔三
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347505
比亚迪秦PLUS DM水箱框架断裂,厂家拒绝质保
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
整改道歉
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347503
上汽通用五菱星光S PHEV空调压缩机损坏,厂家和4S店不作为
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
结果审核
QT347501
华晨宝马5系后桥调节臂自行变形致四轮定位失准,厂家拒保且拒绝出具检测报告
底盘行驶
转向系统
底盘行驶
车桥
底盘行驶
悬挂
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347500
北京现代库斯途新车有补漆维修及4S欺骗车辆信息,厂家推诿扯皮不作为
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
补偿
宣传与配置欺诈
隐瞒试驾车/召回车辆/问题车况
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347499
吉利银河星愿新车前风挡装饰条受损,4S店拒绝赔偿
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347498
吉利银河星愿新车前风挡装饰条受损,4S店拒绝赔偿
轮胎及耗材配件
车身小零部件损坏
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
企业处理
QT347496
一汽大众速腾轮胎开裂掉块,厂家不予理赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347495
广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修,要求赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
召回
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347494
一汽丰田卡罗拉锐放行车中突然自燃起火,经销商推诿拒担责
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
车辆自燃
行驶自燃
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