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-2分
北汽新能源EV车辆动力电池出故障和续航能力差，造成车辆无法正常使用
北汽新能源EV系列
2021-11-09
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返回主投诉:【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】、【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】
投诉人
张先生
投诉品牌北汽新能源
投诉编号QT304630(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-09 15:03:51
投诉地区
4S店名称上海瑞众汽车销售服务有限公司
里程数(KM)93480
购车时间2015-11-04
车保状态保修内
诉求
维修、赔偿
投诉问题
动力系统-动力电池态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆动力电池故障，导致行驶中不能起动，续航能力差，车辆无法使用。

返回主投诉:【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】、【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】
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投诉ID
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2021-11-09 17:15
最终结果
北汽新能源回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分，非常不满意
多次投诉列表
累计针对北汽新能源-EV系列-2016款 EV160 轻快版投诉共计16次
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北汽新能源EV车辆动力电池出故障和续航能力差，造成车辆无法正常使用
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2022-10-05
涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电，车辆无法启动】的集体
进入集体投诉(48宗)
涉及品牌:
北汽新能源
涉及车系:
EV系列、北汽新能源EU、北汽新能源EC
说明:
车辆行驶中过程中会出现断电情况，造成车辆抛锚无法启动
涉及【北汽新能源-EV、EU车辆电池续航能力严重不足】的集体
进入集体投诉(90宗)
涉及品牌:
北汽新能源北京汽车
涉及车系:
EV系列、北汽新能源EU、北京EX5、北汽新能源EC3
说明:
车辆电池续航能力短，出现掉电严重的情况。
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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