| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346247(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-03 23:19:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众日照乾通4S店 |
| 里程数(KM) | 195500 |
| 购车时间 | 2019-02-22 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的情况，建议您重点收集并整理以下材料： 1. **维修证据**：4S店在8月25日出具的故障诊断单、维修申请记录及31日的维修工单，证明门店已承认故障并承诺申请免费维修； 2. **技术文件依据**：保存好上汽大众技术通告TPI2061782/1的原文，明确其中“10年/20万公里专项质保”的条款内容； 3. **沟通记录**：整理与4S店沟通的全部记录，包括对方承认故障为通病、申请免费维修后又要求自费的谈话或信息截图。 整理后，可携这些材料再次与4S店正式交涉，要求其严格按厂家技术通告履行免费维修责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车辆行驶出现变速箱紧急运行模式故障，2026年8月25日送至上汽大众授权4S店(上汽大众日照乾通)进行诊断，答复变速箱机电元故障。这属于该车质量通病，可给予向厂家申请免费维修。4S店申请通过后，于8月31日对其维修，修理时间约2小时。截止9月3日依旧未完成修理，原有故障依旧，故障没有排除。门店现将问题转嫁给车主，要求我自费出部分资金更换配件收费维修。
依据上汽大众内部技术通告TPI2061782/1，该变速箱机电单元享有“10年/20万公里专项质保，过户车辆同样享受该政策”。本次故障属于该通告覆盖的机电单元质量缺陷，门店未按厂家技术通告执行免费质保维修。
