-2分
北汽新能源EV车辆电池出现问题,厂商售后严重不作为不积极给予维修
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 北汽新能源 |
投诉编号 | QT305647(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-09 12:02:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 周口市北汽新能源高瞻4S店 |
里程数(KM) | 93532 |
购车时间 | 2015-11-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车买于2015年11月4日,质保六年二十万公里。2020年11月车只用50%的电,车屏上出现动力蓄电池故障几个字后,车就停在路上不会走,在驻马店市4S店和周口高瞻店询问,他们都说要更换电池,已脱保要自费。后联系厂家要求更换电池,于2021年10月4日车拖到周口高瞻店。2021年11月30日通知我去开车说只给电池续续电可以开160公里,去前多次和店内人员和北汽客服确认,如果修不好要继续维修,试后更严重,满电状态下拧开钥匙加油门不往前走也不往后倒。后又拖到周口高瞻店,12月9日4S店打电话给我,要我自费才给我修车,要不就不管。和北汽联系天天就是上报,修车修了几个月越来越严重,拖到脱保又都不管。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-02-22 16:18
2021-12-10 10:13
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
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涉及【北汽新能源EU、EV、EC系列电池突然出现断电,车辆无法启动】的集体
北汽新能源数据统计:
投诉量435宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为47%
发表临时结果118次
发表最终结果489次
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