消费者控诉合创汽车私自扣除补贴！消失的600元到底去了哪？尊敬的汽车投诉网读者们，我是邓先生，今天我要向大家分享我在购买合创汽车Z03时所遇到的糟糕经历。希望我的故事能引起关注，并给其他车主一些警示。事情发生在去年的六月份，当时我对合创汽车Z03的620公里续航车型产生了浓厚的兴趣。更吸引我的是，销售人员告诉我，我还可以享受4000元的旧车置换补贴。这一承诺让我对购车充满了期待。然而，当我最终获得这笔补贴款项时，我发现只有3400元。我立刻向4S店的销售人员询问原因，他们告诉我需要向厂家申请款项并缴纳一定的税费。我并不介意缴纳税费，我愿意承担这个责任，只要他们能提供相关的纳税证明给我。然而，问题出现了。销售人员无法提供任何证明文件，并且直接扣除了600元的费用。我随后联系了合创汽车厂家，但他们对我的投诉置之不理，没有人回复我的邮件。他们只是简单地让我去找4S店解释。于是，我前往广州聚盈汽车服务有限公司的4S店，希望能够解决这个问题。然而，门店的工作人员坚持认为这是必须扣除的费用，并没有给我任何合理的解释。我感到非常失望，因为我觉得厂家也对这个问题不予理睬。了解完邓先生的投诉信息，大家是否和小编一样想要了解面对此事该如何维护自身权益呢？为此小编特地联系汽车领域资深律师来为大家讲述面对类似情况该如何有效维权，接下来不妨听听律师的建议。王律师：首先，邓先生应该保留与4S店和厂家的沟通记录，并收集相关证据，包括购车合同、补贴承诺和支付凭证等。这些证据将在后续的投诉和维权过程中起到关键作用。其次，我建议邓先生继续与合创汽车厂家进行沟通，并通过邮件或其他书面形式向他们表达不满和要求解决问题的立场。可以要求厂家提供纳税证明以解释扣除的费用，并要求他们按照购车合同的约定支付完整的旧车置换补贴费用。同时，邓先生也可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者投诉机构或行业协会。他们可以提供中立的调解和仲裁服务，帮助解决纠纷，并促使厂家履行其义务。汽车投诉网：作为面向消费者、服务消费者的平台，汽车投诉网鼓励邓先生坚持维权，保留证据，并继续与合创汽车厂家沟通。在必要情况下建议寻求第三方机构的支持，如消费者投诉机构或行业协会，以获得中立的调解和仲裁服务。通过坚定的立场和合理的要求，邓先生有望解决投诉问题，并获得应得的旧车置换补贴费用。同时，汽车投诉网呼吁合创汽车厂家认真对待邓先生的投诉，并及时回复他的问题。作为一家负责任的汽车制造商，厂家应该积极解决消费者的投诉，并提供合理的解释和补偿。希望合创汽车能够重视邓先生的问题，尽快解决纠纷，恢复消费者的信心。通过积极回应消费者的合理诉求，厂家不仅能够维护自身的声誉，还能够树立一个积极的服务形象，为消费者提供更好的购车体验。2023-10-116290文杰
知名品牌旗下车型惊现安全隐患？前梁断裂险些威胁生命安全！亲爱的汽车投诉网读者们，我是高先生，是一位奇瑞新能源小蚂蚁的车主，我想与大家分享一次令我痛心和失望的经历。在我正常行驶的过程中，我的车突然遭遇了前梁断裂，导致发生了一起严重的事故。这不仅造成了轮胎的爆胎，还撞坏了护栏。然而，当我打电话联系当地的售后服务时，却遭遇了令人难以接受的态度。他们告诉我，由于我的车辆已经过了保修期，我需要自己想办法将车拖到售后维修。这简直让我大跌眼镜！我真的无法理解，作为一家知名车企的售后服务，竟然不能提供及时的协助和支持。我不得不自己费心找拖车，然后将车辆送到了售后维修中心。然而，更令我失望的是，售后服务告诉我他们只能将车辆作为事故车处理，维修费用需要我自己承担。这让我感到非常无奈和沮丧。作为车主，我对车辆的安全寄予了厚望，但是当我遇到问题时，厂家却没有给予我应有的支持和解决方案。我想问一下，奇瑞新能源车只能开4年左右吗？如果是在高速上发生类似的前梁断裂，后果将不堪设想。我希望厂家能够认真对待这个问题，并提供一个合理的解决方案。作为消费者，我们购买车辆不仅是为了便利和舒适，更是为了安全和可靠性。我希望通过这次投诉能够引起更多人的关注，让奇瑞新能源及其售后服务意识到他们的问题，并采取积极的措施改进他们的服务质量。我们作为消费者应该有权享受到优质的售后服务，而不是被忽视和冷漠对待。以上是汽车投诉网近期所收到的一则车主投诉讯息，在看完高先生的自述后，小编对车主高先生所遭遇的一系列事情感到同情，同时我们还针对此事请到了专业律师李律师来为车主答疑解惑。接下来，我们不妨听听李律师站在专业律师的角度是如何看待此事的。李律师：首先，保修期是由厂家在销售车辆时设定的一段时间，在此期间内，厂家通常会承担车辆的维修和保养费用。一旦保修期过期，车主通常需要自行承担维修费用，除非存在其他特殊情况或延长保修的协议。在高先生的情况下，如果他的车辆确实已经过了保修期，根据常规规定，厂家可能有权要求他自费维修。然而，如果高先生认为车辆的前梁断裂是由于制造缺陷或设计问题导致的，并非正常磨损或意外事故，他可能有权要求厂家提供保修服务。在这种情况下，高先生可能需要收集证据来证明车辆存在制造缺陷或设计问题。这可以包括保留事故现场的照片、维修记录、专家意见或其他相关证据。如果他能够证明车辆存在质量问题，并且这些问题导致了前梁的断裂，那么他可能有权要求厂家提供免费维修或赔偿。汽车投诉网：车主高先生投诉的奇瑞新能源小蚂蚁车辆前梁断裂的严重事故引起了广泛关注。然而，售后服务以车辆已过保为由要求他自费维修，并表现出冷漠的态度。这个案例在汽车投诉网上引发了对奇瑞新能源车辆质量和售后服务的讨论。为了解决问题，高先生可能需要收集证据，证明车辆存在制造缺陷或设计问题，以争取保修服务或赔偿。2023-10-1060101文杰
长安逸动PLUS前置摄像头无故出现裂纹导致进水，4S店却不予保修近日，长安逸动PLUS车主李先生在使用汽车时发现前置摄像头出现裂纹并导致进水的问题。然而，令他感到困惑和失望的是，尽管车辆仍在保修期内，4S店长沙润锦汽车销售服务有限公司却拒绝提供保修服务，并要求他自费490元进行修理。这一事件引发了广大消费者对长安汽车售后服务质量的质疑。据李先生描述，他的长安逸动PLUS车辆是在2023年5月10日购买的，而故障发生的时间是2023年10月6日。在这之前的两天，他的车辆一直没有使用，最近一次使用也没有出现任何异常。然而，当他再次使用车辆时，发现360环影屏幕显示有水雾，并且检查发现摄像头内部进水。尽管他确认车辆周围没有任何刮擦或碰撞的痕迹，但摄像头外玻璃上有蜘蛛网纹，并且内部出现了进水现象。他怀疑这是一个质量问题，应该在保修期内得到免费修理。面对这一问题，李先生立即联系了长沙润锦汽车销售服务有限公司，希望得到他们的支持和解决方案。然而，令他感到失望的是，4S店拒绝了他的保修申请，并要求他支付490元的修理费用。这让李先生感到非常困惑和不满，他认为这明显是一个质量问题，应该由厂家或4S店负责解决。面对这一情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师的意见。律师表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在产品质量问题出现时，可以享受免费维修、更换、退货等权益，而且这些权益在保修期内应当得到保障。对于李先生遇到的问题，律师认为，长安汽车作为厂家应该对其车辆的质量问题负责，并应该提供免费的维修服务，而4S店作为售后服务机构也应该积极配合解决问题，而不是向消费者收取额外费用。此外，我们也对长安汽车的销量和企业信息进行了调查。根据最新的销量数据显示，长安汽车在近几年取得了显著的增长，证明了其在市场上的竞争力。然而，这种增长必须伴随着对产品质量和售后服务的高度关注和投入。对于一个汽车品牌来说，提供优质的售后服务是维护消费者信任和品牌形象的重要一环。汽车投诉网：在面对类似问题时，我们鼓励车主们积极维护自己的权益，向相关部门投诉并咨询专业的律师意见。同时，我们也希望长安汽车和其他汽车厂商能够加强对产品质量和售后服务的管理，确保消费者的权益得到充分保障。总结起来，长安逸动PLUS前置摄像头出现裂纹导致进水的问题引发了车主李先生的投诉。他在保修期内遭遇这一问题时，却被4S店要求自费修理。律师认为，长安汽车和4S店应该承担维修责任，并提供免费的维修服务。这一事件提醒我们消费者要维护自己的权益，同时也促使汽车厂商加强对产品质量和售后服务的管理，以提升消费者的满意度和品牌形象。2023-10-106757文杰
江铃域虎7车辆机油增多且即将过保！4S店此时却无法给予有效解决？投诉人：胡先生投诉时间：2023-10-0911:14:16车主自述：“我是一位江铃域虎七的车主，购车时间是在2020年12月15日，目前车辆仍处于保修期内。然而，自从2021年8月1日起，我发现车辆的机油量异常增多，多次前往泸州江铃的4S店寻求解决方案，却始终未能得到有效的帮助。我在此投诉，希望能够引起相关部门的重视并解决这一问题。故障发生后，我第一时间将车辆送至泸州江铃的4S店。他们进行了一系列的检查和维修，包括更换喷油器、刷写电脑版等，但这些措施并没有解决机油增多的问题。每次我提出疑问，4S店的工作人员都只是敷衍地回答说需要观察，或者将问题归结为正常磨损，没有给出具体的解决方案。现在，我的车辆即将到达三年七万公里的三包期限，我对于这个问题的处理感到非常焦虑。作为一位消费者，我购买这辆车的初衷是希望能够安心使用，并且得到厂家和4S店的支持和维护。然而，目前的情况让我感到失望和无助。此外，故障问题不仅仅局限于机油增多，这也引发了我对车辆整体质量的担忧。作为一款新车，在保修期内出现这样的问题，不仅影响了我的使用体验，也对江铃域虎七的品牌形象产生了负面影响。我希望厂家能够认真对待这个问题，加强质量控制，提升产品的可靠性和持久性，以满足消费者的合理期望。”律师解答及专业人士分析通过车主自述可以看出，车辆出现机油增多的问题已经对胡先生的用车带来了非常大的影响，久修不好的情况也摧残着胡先生对于厂家以及4s店的信心，加上如今车辆即将出保，这才使得胡先生感到焦急。为此汽车投诉网特地请到了专业律师来解答这一问题背后的疑问。律师表示：如车主周先生所述为实情，那么他完全可以享受免费保修，因为他的车辆还在保修期内就出现这个问题，不论是内在质量存在缺陷还是维修不彻底，4S店都应该继续负责。根据中国《消费者权益保护法》和《汽车三包规定》，车辆在保修期内出现质量问题，消费者有权要求厂家或4S店提供免费维修、更换或退货等解决方案。胡先生的车辆目前仍在保修期内，因此，他有权要求4S店解决机油增多的问题。或许不少读者对于文章中出现的机油增多问题并不是很了解，接下来就由汽车领域专业人士来为大家讲解一下车辆机油增多可能会导致的危害。专业人士：机油增多反馈到车型上的表现大体分为两点，首先是机油被稀释机油的粘度会下降。这会使机油润滑能力、冷却散热能力不足，导致气缸拉缸、轴瓦磨损，影响发动机正常使用，严重会降低发动机的使用寿命。其次是当机油增多到一定程度，超过机油尺的上限值时，会使部分机油进入燃烧室内，参与燃烧，导致烧机油现象的发生。三元催化转化器失效，车辆氧传感器过快损坏，导致燃烧室的积碳增加、怠速不稳、加速无力、油耗上升、尾气排放超标等不良影响。汽车投诉网：带“病”出保理应受到保障作为汽车投诉网，我们对胡先生遇到的问题表示关切，并希望能够为他提供支持和帮助。在这个案件中，胡先生作为江铃域虎七的车主，遇到了车辆机油增多的问题，并在保修期内多次前往4S店，但未能得到有效解决。针对这种情况，建议胡先生采取以下行动：首先，收集相关证据，包括维修记录、检查报告、沟通记录等，以支持自己的投诉。其次，仔细阅读购车合同和保修条款，了解自己的权益和厂家的责任。如果4S店无法解决问题，可以寻求法律援助或咨询律师，以维护自己的权益并寻求合理解决方案。最后，呼吁厂家加强质量管理，提升产品的可靠性和持久性，以满足消费者的合理期望。同时，我们也希望通过胡先生的投诉，引起相关部门的关注，推动厂家和4S店采取有效措施解决这个问题，并加强质量监管，保障消费者的权益。2023-10-1064531文杰
CVT变速箱轰油不走？2023-10-095596小陆
某品牌车型行车途中突发熄火！驾乘人员安全遭受威胁！近期，一位名叫吴先生的车主在使用东风御风EM26期间遭遇了严重的质量问题。他的车辆在行驶中多次出现自动熄火的现象，给他的行车安全带来了巨大的威胁。面对这一问题，吴先生要求厂商解决故障并作出相应的赔偿。接下来我们邀请到吴先生来为各位读者讲述一下自己购买的东风御风EM26究竟出现了那些故障。吴先生：“我在2023年9月购买了一辆东风御风EM26，并且车辆仍在保修期内。然而，不久之前，我的车辆却遇到了严重的质量问题。首次熄火发生在9月15日，当时我正在行驶中，车辆突然熄火，差点导致一起交通事故。第二次熄火发生在9月22日，当时我正驶过一个上坡，车辆再次熄火，导致我需要拖车维修。整个维修过程耗时一周，直到9月28日才取回车辆。然而，令我意想不到的是，第三次故障发生在9月29日凌晨，我正高速行驶时车辆突然失去电力，再次让我陷入了恐慌和危险之中。目前，我的车辆仍在维修中，这让我对车辆的安全性产生了严重的担忧。”此外，吴先生还补充道：“在故障出现后我将车辆送至云南正吉新能源汽车销售服务有限公司进行维修。然而，该4S店并没有给出明确的故障原因和解决方案，他们只表示正在积极处理，并承诺尽快解决问题。然而，由于车辆至今仍在维修当中，这让我对4S店的服务和处理效率感到不满。至今，东风御风EM26的厂商尚未对此次故障问题给出正式的回应。作为车主，我期待厂商能够对此事负起责任，并提供明确的解决方案，以确保我的行车安全。”通过车主的描述我们可以清楚了解此事的前因后果，那么究竟吴先生当前情况是否达到了汽车三包法规定中的退换车要求呢？接下来有请资深律师来针对这件事情进行讲解。王律师：根据相关消费法规定，作为车主，在购买新车后享有合理的质量保障。如果车辆在保修期内出现重大质量问题，车主也有权要求厂商解决问题并作出相应的赔偿。此外根据家用汽车三包法规定，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。汽车投诉网：吴先生在使用东风御风EM26期间遭遇了严重的质量问题，虽然目前厂商尚未给出明确的回应，但根据专业律师的建议，吴先生可以与厂商协商解决此事，并保留相关证据以备日后维权。这起故障问题也提醒我们，厂商应加强质量管控，确保新能源汽车的安全性和可靠性。消费者在购买新能源汽车时，也应慎重选择，确保选择有信誉和良好售后服务的厂商和4S店。2023-10-0967391文杰
别洗地了！特斯拉也是会坏的！2023-10-085954小陆
知名品牌汽车发动机漏油，4S店却查不出原因并也无法给予有效维修【投诉信息】车主：饶先生投诉时间：2023-10-0814:35:15车辆状态：保修内购车时间：2020-10-02故障时间：2022-11-014S店：中南4S店【沟通内容】车主：我在2020年10月2日购买了这辆车，而且它仍然在保修期内。但从2022年11月开始，发动机漏油问题一直困扰着我。我已经多次将车辆送回中南4S店进行维修，但他们始终无法找出漏油的原因，并且没有给出有效的维修方案。他们曾经更换过油底壳、曲轴油封等发动机配件，但问题依然存在。对此我感到非常困扰，而且我还觉得4S店似乎对这个问题不太重视。原因是我曾经投诉过厂家电话很多次，但一直没有得到厂家的回应。在此我希望厂家和相关部门能够监督并催促4S店尽快解决这个问题，还我一个正常、安全的用车环境。汽车投诉网小编：非常抱歉听到您遇到的问题，我们会尽力帮助您解决。请问您能提供一些详细的维修记录吗？例如，4S店对漏油问题的处理方式以及更换的配件清单。车主：当然，我有维修记录和维修单据。每次我将车辆送回4S店时，他们都进行了详细的检查和维修。他们曾经检查过油底壳、曲轴油封等发动机部件，并进行了更换。但是，每次维修后，问题仍然存在。他们似乎无法找到真正的漏油原因，也没有给出其他的解决方案。我可以提供这些记录给您。汽车投诉网小编：非常感谢您提供这些记录。根据您的描述，4S店多次更换发动机配件但问题仍未解决，这确实令人担忧。我们将会联系相关部门，并将您的投诉情况进行反馈。同时，我们建议您书面向4S店提出正式的投诉信，详细陈述发动机漏油问题的经过，并要求他们给出明确的解决方案和时间。如果4S店仍然无法解决问题，您可以考虑寻求消费者权益保护组织或者相关部门的帮助，例如汽车行业协会或消费者协会。此外，汽车投诉网还有幸邀请到一位专业律师来到现场，我们不妨来听听律师的建议。律师：我是一名律师，根据您的情况，我可以为您提供一些建议。您可以收集并整理所有与此问题相关的维修记录、维修单据以及与4S店的沟通记录，这些将成为您维权的重要证据。而根据家用汽车三包法其中规定，因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的或者因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货。【汽车投诉网总结】作为汽车投诉网，我们对饶先生的投诉案例表示关注。他反映的持续漏油问题在汽车使用中确实会给车主带来不便和安全隐患。我们认识到这是一个严重的问题，应该得到厂家和相关部门的重视和解决。根据饶先生的描述，他曾多次向中南4S店反映问题，但未能得到有效的解决。作为汽车投诉网，我们鼓励消费者积极维护自己的权益，并提供一个公正、透明的平台，让他们能够表达投诉和寻求解决方案的渠道。在这起投诉案例中，我们呼吁厂家和相关部门对饶先生的问题进行彻底调查，并采取必要的措施解决漏油问题。同时，我们建议厂家加强质量控制和售后服务，确保汽车产品的安全和可靠性。2023-10-085835文杰
某知名品牌车辆大灯内起雾水，厂家和4S店竟以“正常”为由不予解决！近日，蒋先生向汽车投诉网投诉称其所购车辆存在大灯内起雾的问题，并表示厂家和4S店以正常物理现象为由拒绝解决该问题。蒋先生在2022年2月21日首次发现了这一问题，但至今仍未得到有效解决。以下是对车主蒋先生的采访，让我们来一起了解一下。小编：你好，我是汽车投诉网的工作人员，您可以面向汽车投诉网的读者们说说您所购买的车辆出现了什么故障呢？蒋先生：各位汽车投诉网的读者大家好，我是蒋先生，于2020年8月18日购买了一辆车辆，然而近期我面临着一个令我困扰已久的问题。我的车辆大灯内部不断出现起雾的情况，而厂家和4S店却以正常物理现象为由拒绝解决这一问题。这让我对这家车企和4S店的售后服务质量感到非常失望。问题最初出现于2022年2月21日，当时我发现车辆大灯内部出现了雾气，然而至今这个问题仍未得到有效解决。我进行了一番调查，结果发现同款车辆也存在大灯内部起雾的问题。然而，车企和4S店却以这是正常物理现象为由，对我的投诉置之不理。作为一位车主，我对车辆的质量和售后服务有着合理的期望。然而，这个问题的存在却让我感到非常困扰。无论是在下雨天还是从地下车库驶出，我的大灯内部都充满了雾气。这难道是正常现象吗？就连拖拉机换个灯都没有出现这样的问题，更何况我所拥有的是一款知名品牌旗下车型。我希望厂家和4S店能够尽快解决这个问题。如今这个问题不仅影响了我对车辆的使用体验，还存在安全隐患。当大灯内部起雾时，灯光的亮度和投射效果都会受到影响，给夜间行驶带来了很大的困扰。作为车主，我非常关注行车安全，希望这个问题能够得到妥善解决。我对厂家和4S店的回应感到非常失望。他们以正常物理现象为借口来回避责任，这明显是对消费者权益的漠视。作为一家知名车企和4S店，他们应该承担起解决问题的责任，而不是推卸责任。小编：发生这样的事情我深表遗憾，那蒋先生你后续是否会继续坚持维权呢？蒋先生：是的，我决定继续投诉，希望能够引起相关部门的关注，并促使厂家和4S店采取积极的行动解决这个问题。我相信只有通过持续的投诉和维权，我们作为消费者的权益才能得到保障，同时也能够推动汽车行业的进步和改善。我已经采取了一些行动来解决这个问题。首先，我向消费者权益保护组织投诉了这个问题，并提供了详细的情况说明和相关证据。他们表示会调查此事并与厂家和4S店联系，以促成问题的解决。此外，我还在社交媒体上分享了我的经历，并得到了一些其他车主的回应。一些人表示他们也遇到了类似的问题，而另一些人则提供了一些建议和经验，包括联系其他渠道寻求帮助，如消费者权益保护协会或媒体曝光。我希望通过这些努力，能够引起更多人的关注，并促使厂家和4S店认真对待这个问题。我相信，只要我们坚持下去，维护自己的权益，就能够获得解决方案。小编：我们由衷的希望您所遭遇的事情最终会得到一个让您满意的处理结果，在此之前，不妨让我们听听律师站在专业的法律角度是如何看待这件事情的。王律师：首先，根据您的叙述，您作为消费者购买了一辆汽车，并在车辆的大灯内出现了起雾问题。您向厂家和4S店投诉，但他们以正常物理现象为由拒绝解决该问题。在这种情况下，您有权利寻求法律保护并维护自己的权益。在处理这类消费者投诉案件时，律师也许会采取以下步骤：收集证据：确保您保存了与问题相关的所有证据，包括购车合同、维修记录、照片或视频等。这些证据将有助于支持您的主张。了解消费者权益法律保护：了解当地消费者权益法律的规定和保护措施，包括产品质量保证、售后服务、退款和维修等方面的规定。这将帮助您了解自己的权益和可行的法律途径。寻求法律咨询：与专业律师咨询，解释您的权益和可行的法律选项。律师可以评估您的案件，并为您提供合适的建议，包括可能的索赔途径或解决方案。发起索赔或诉讼程序：如果您的权益受到侵害，并且与厂家和4S店的协商无果，您可以选择发起索赔或诉讼程序。这可能涉及向相关消费者保护机构投诉，与对方进行协商或调解，或者提起法律诉讼来维护您的权益。汽车投诉网：从投诉的描述来看，我们无法确定起雾问题是否属于车灯质量问题，或者是否属于正常物理现象。如果起雾问题是由于设计或制造缺陷导致的，那么厂家和4S店应该负责解决。但如果起雾问题是由于特定的气候条件或其他因素引起的，那么解决起雾问题可能会更加困难。在这种情况下，我们建议蒋先生采取以下步骤来解决问题。首先，他可以收集相关证据，包括购车合同、维修记录和照片，以支持自己的主张。然后，他可以咨询消费者权益保护组织或寻求法律咨询，了解自己的权益和可行的法律途径。根据具体情况，他可以选择发起索赔或诉讼程序，以维护自己的权益。最后，我们鼓励蒋先生将自己的经历分享在社交媒体上，以引起更多人对这个问题的关注。这有助于推动厂家和4S店解决问题，并提醒其他消费者关注类似问题。2023-10-086144文杰
这样的新车你受得了？2023-10-076218梁华明
东风日产启辰大V DD-i新车电机出现故障和底盘异响，造成行车中存在严重的安全隐患“我是一位名叫潘先生的车主，我想向大家分享一下我最近遇到的问题。去年的9月7日，我满怀期待地购买了一辆全新的东风日产启辰大VDD-i。不久后，我带着车辆去了东莞樟木头东风日产启辰专营店进行了首次保养。然而，我没有想到的是，在仅仅18天后的9月25日，我的新车出现了严重的故障。那天，我正在行驶中，突然感到车辆动力不足，并且底盘发出异常的异响声。这种情况给我的行车安全带来了巨大的隐患。幸运的是，当时我并没有在高速上行驶，否则后果可能不堪设想。我立即将车辆送到了东莞樟木头东风日产启辰专营店，他们对车辆进行了初步的检查，并判断需要更换总成。然而，到目前为止，我的车辆仍然在等待配件的状态，这让我感到非常焦虑。面对这个问题，我感到非常无助。作为消费者，我购买这辆新车的初衷是为了安全和舒适的驾驶体验。然而，这次故障让我对东风日产启辰大VDD-i的质量产生了严重的质疑。”以上是东风日产启辰车主潘先生发给汽车投诉网的一段话，感受到车主字里行间的无奈之情。到针对这一情况，汽车投诉网特地向资深律师进行咨询，了解潘先生目前车辆所遭遇的问题在法律层面上是否由较好的解决办法。对此律师表示：根据中华人民共和国《中华人民共和国消费者权益保护法》和《家用汽车三包修理、更换、退货责任规定》，消费者在购买家用汽车后享有三包权益，即在一定期限内，如果出现质量问题，消费者可以要求修理、更换或退货。首先，根据车主提供的信息，他所购买的车辆是一辆全新的东风日产启辰大VDD-i。根据家用汽车三包法，如果在购车后的7日内出现质量问题，消费者有权选择退货。然而，根据您的描述，故障发生在购车后的第18天，超过了7日的退货期限。在这种情况下，根据家用汽车三包法的规定，消费者可以要求修理或更换车辆。如果车辆的电机故障和底盘异响问题被确认为质量问题，并且这些问题严重影响了车辆的正常使用和行车安全，您作为车主有权要求4S店对车辆进行修理或更换。然而，需要注意的是，根据家用汽车三包法的规定，如果经过两次修理仍未能解决问题，或者车辆在规定的期限内累计停用时间超过30日，消费者可以要求更换车辆或退货。汽车投诉网：汽车投诉网鼓励消费者积极维护自己的权益，并提供平台帮助他们解决问题。对于潘先生这样的车主来说，遇到车辆质量问题是非常令人沮丧的，但我们鼓励他坚持维权，寻求合理的解决方案。如果潘先生在与4S店的沟通中仍然无法得到满意的结果，建议他向消费者协会或相关部门投诉。这些机构可以提供专业的调解和协助，帮助解决消费纠纷。此外，潘先生也可以考虑寻求法律援助，以确保自己的权益得到保护。同时，我们也呼吁汽车制造商和销售商加强质量控制，提高产品质量和售后服务水平，以保障消费者的权益和安全。只有通过消费者的反馈和维权，我们才能不断促进汽车行业的发展和改善。最后，汽车投诉网希望潘先生能够顺利解决车辆故障问题，恢复到安全和舒适的驾驶体验。汽车投诉网将继续致力于为消费者提供一个公正、透明的平台，帮助他们解决汽车质量问题，维护自己的合法权益。2023-10-076395文杰
长安逸动PLUS车辆起步问题和变速箱漏油引发投诉，4S店拖延解决信息简要：投诉人：秦先生车型：长安逸动PLUS2020款蓝鲸NE1.4TGDI自动尊贵型车辆状态：保修内故障时间：2023-03-07投诉时间：2023年10月06日近日，长安逸动PLUS车主秦先生向我们投诉了他所遇到的起步问题和变速箱漏油的情况。秦先生于2020年5月购买了这辆车，保修期内出现了起步顿挫和不走车的问题，以及变速箱漏油的情况。然而，他在万达4S店却遭遇了拖延和不解决的困境。根据秦先生的描述，起初起步顿挫的问题并不明显，但随着时间的推移，问题越发突出。在2023年3月的检查中，发现了变速箱漏油的情况，售后免费更换了油底壳，但并未更换变速箱油。由于忽视了这个问题，后续出现了几次起步不走的情况，即使踩油门到2000转也无法前进，但稍等片刻后问题会自行解决。在保养期间，售后维修师傅都表示没有问题，只需要稍等片刻即可恢复正常，因此秦先生并未过多关注。然而，保修期结束后，问题的频率明显增加。在炎热的天气中，起步不走的情况变得更加频繁，甚至需要等待几分钟才能正常行驶。秦先生拍摄了视频并向售后群咨询，但得到的回复仍然是需要进一步检查。他于7月初前往4S店进行检查，然而却被告知没有问题，并被拒绝升级变速箱程序。在坚持下，终于升级了变速箱程序。在8月10日之前，问题似乎得到了解决，但当天再次出现起步不走的情况，伴随着明显的齿轮声和车身抖动。秦先生再次向售后群求助，要求进行检查。经过一番周折，售后师傅按照以往经验再次升级了最新版的变速箱程序，并初始化了变速箱参数。然而，在8月21日又一次遇到了起步不走的情况，甚至出现了齿轮声和车身抖动的情况。秦先生再次拍摄了视频并向售后群发出，但仍然得到了需要进一步检查的回复。在8月31日，秦先生咨询了几家路边修车厂，得知可能是"机电单元"故障导致的问题。然而，当他向4S店咨询更换费用时，售后人员却不清楚"机电单元"是什么。此后，秦先生一直在等待确认更换费用的结果。然而，他在9月2日前往4S店进行检查时，却被告知没有专业设备进行检查，需要从厂家调用检查设备。然而，到了9月7日，售后人员表示检查设备尚未到达，尽管厂家已经发货。9月13日，秦先生再次咨询，却被告知需要等待第二天才能得到回复。然而，直到9月14日，售后人员才告知他们以为厂家已经发货，实际上厂家刚刚审批完设备的申请，仍需等待。秦先生在9月22-23日自行寻找故障原因，并认为最有可能的原因是变速箱油的问题。然而，他仍然被告知需要等待厂家的检查设备，并且反馈称故障数据可能已经被覆盖，无法检测出问题。面对车辆出保维修无望的局面，秦先生考虑出售车辆，但又不愿意给他人带来麻烦。他发现这辆车的市场价值已经大幅贬值，相比之下，同样是比亚迪秦插电混动车型的二手车价格要高出很多。秦先生感叹道，这样的经历真是让人心痛，他曾经考虑过比亚迪秦，可惜当时没有现车，才选择了长安逸动PLUS。如今，他不得不面对车辆贬值的现实，而修车的过程却一直没有结果。无奈之下，秦先生决定将车辆出售，并对售后服务表示失望。针对秦先生的情况，我们联系了一位律师，他提供了一些建议。首先，秦先生可以保留所有的维修记录和沟通记录，这些将成为日后维权的重要证据。其次，他可以向消费者协会或相关部门投诉，寻求帮助并争取维修的权益。最后，如果问题无法得到解决，秦先生可以考虑通过法律途径寻求赔偿，包括索要维修费用、车辆贬值损失以及精神损失等。汽车投诉网：秦先生的长安逸动PLUS车辆起步问题和变速箱漏油的投诉案例引发了汽车投诉网对车辆质量和售后服务的关注。尽管秦先生经历了漫长的等待和不尽人意的售后服务，但他的投诉经历也为其他消费者提供了宝贵的教训。汽车投诉网希望这样的投诉案例能够引起相关部门和厂家的重视，加强对车辆质量的监管和售后服务的改进，保障消费者的权益。消费者在购买车辆时，应该注重产品的质量和售后服务的可靠性，选择有良好口碑和信誉的厂家和经销商。对于遇到类似问题的消费者，我们建议保留所有的维修记录和沟通记录，寻求消费者协会或相关部门的帮助，并在必要时通过法律途径维护自己的权益。只有消费者的声音得到重视，才能推动整个行业的改进和进步。2023-10-076550文杰
朋克汽车朋克多多电池问题曝光：维权之路漫长还是绝路？近日，一起关于朋克汽车的电池问题的投诉引起了汽车投诉网的关注。车主袁女士购买的朋克多多在使用过程中频繁出现电量不足的情况，然而，无论是4S店还是厂家，都对该问题推诿不予维修，让袁女士陷入了维权的困境。袁女士在投诉中详细描述了问题的发生过程。自从去年5月购买朋克多多这款车型以来，电池的不稳定性就一直困扰着她。最初，电池电量不足时会有报警灯提示，但车辆仍能正常行驶。然而，从今年7月底开始，电池的问题变得更加严重，当电量低于30%时，车辆就无法行驶，尽管显示还有47公里的行程可走。面对这一问题，袁女士多次联系了商家客服和维修人员，但却一直被拖延和推诿。无论是电话沟通还是面对面交流，厂家都没有给出确切的解决方案，甚至拒绝在质保期内进行维修。袁女士提供了通话记录和售后图片作为证据，显示她曾于7月23日前往4S店，但在24日被告知厂家不派人维修。这一事件引发了广泛的关注和讨论。消费者对于汽车的电池性能和售后服务有着合理的期望，而朋克汽车在这方面似乎未能达到消费者的期待。袁女士的遭遇也引发了其他车主对朋克汽车质量和售后的质疑，进一步影响了该品牌的声誉。面对这样的情况，汽车投诉网咨询了一位资深律师，该律师表示：根据消费者权益保护法，消费者在购买产品后享有合理的维修和退换货权益，同时根据汽车三包法其中规定，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，袁女士可以要求厂家给予退换车的服务，同时袁女士可以要求朋克汽车承担维修责任，并要求赔偿因此问题所造成的损失和不便。然而，律师也指出，维权之路并不容易。在汽车行业竞争激烈的背景下，一些车企可能会采取推诿和拖延的策略来规避责任。消费者需要耐心和毅力，积极与厂家和相关部门沟通，同时保留好相关证据，以便在维权过程中有力地支持自己的主张。除了袁女士的案例，朋克汽车的电池问题也引发了对整个电动汽车行业的关注。随着电动汽车的普及，电池的性能和可靠性成为消费者关注的焦点。厂家应该加强产品质量把控，提供可靠的售后服务，以满足消费者的需求。同时，监管部门也应加强对汽车行业的监管，确保消费者的权益得到有效保护。汽车投诉网：在这个案例中，朋克汽车面临着对产品质量和售后服务的质疑。作为一家汽车企业，应该积极回应消费者的诉求，解决问题，并加强内部管理，提高产品质量和服务水平，以挽回消费者的信任。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。总之，朋克汽车朋克多多电池问题的曝光引发了消费者对于汽车质量和售后服务的关注。袁女士的维权之路并不容易，但她的经历提醒我们，作为消费者，我们有权利维护自己的权益。同时，汽车企业也应该认真对待消费者的诉求，加强产品质量和售后服务，以建立良好的企业形象和品牌声誉。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，赢得消费者的信任和支持。2023-10-076761文杰
理想L8提车8天驱动电机需更换，无法达到退换车？2023-10-045791梁华明东风日产逍客行车中突发变速箱失速故障，要求厂家给予召回维修近期，一位车主贾先生在东风日产逍客行车过程中遭遇了突发的变速箱失速故障。这一问题引发了他对厂家的质疑，要求厂家进行召回维修。跟随小编的角度，让我们一起来了解一下贾先生所遇到的问题，以及相关的背景信息。根据汽车投诉网了解，贾先生于2016年9月在郑州威佳店购买了一辆东风日产逍客作为家庭日常用车。这辆车一直保养得当，没有出现过什么问题。然而，在2023年7月26日的一次高速行驶中，贾先生的车辆突然发生了两次失速情况，车速降至20-30码，同时发动机故障灯亮起。为了确保安全，贾先生立即打开双闪停在应急道上，并拨打高速救援电话，将车辆拖至最近的高速路口，再花费资金将车辆拖回郑州。经过河南威佳宏远4S店的检测，确认问题出在变速箱上，需要进行更换。然而，贾先生通过网上查询发现，东风日产逍客CVT变速箱失速并非个案，而是一种普遍存在的问题。尽管已经有上万条类似的投诉，东风日产却没有给予足够的重视，也没有进行召回行动。更令人不解的是，厂家以车辆过保为由，要求车主自行承担维修费用，并且不能保证问题能够根本解决。面对这一情况，贾先生表示希望东风日产能够给予他的车辆免费返厂维修，解决这一明显的产品设计缺陷问题。他认为，作为消费者，购买一辆车不仅仅是购买一种交通工具，更是购买一种安全和可靠的出行方式。如果车辆在行驶过程中出现严重故障，不仅会给车主带来安全隐患，也会对整个家庭的出行造成困扰和担忧。针对这一问题，汽车投诉网咨询了一位律师。他表示：根据消费者权益保护法，如果产品存在设计缺陷或者质量问题，消费者有权要求厂家进行召回和免费维修，同时根据缺陷汽车产品召回管理规定中的规章，批量性汽车产品存在缺陷是汽车产品召回的法定原因，所谓缺陷，是指由于设计、制造、标识等原因导致的在同一批次、型号或者类别的汽车产品中普遍存在的不符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的情形或者其他危及人身、财产安全的不合理的危险。生产者对其制造的汽车产品质量负责。此外，东风日产作为国内知名汽车品牌，在销量和市场份额上一直占据一定的优势。然而，面对逍客CVT变速箱失速问题的持续投诉，厂家应该更加重视产品质量和消费者的权益保护，以提高品牌形象和用户满意度。汽车投诉网：贾先生作为东风日产逍客车主，在行车过程中遭遇了变速箱失速故障。他要求厂家进行召回维修，以解决这一明显的产品设计缺陷问题。律师建议他通过法律途径寻求维权支持。对于东风日产来说，应该更加重视产品质量和消费者权益保护，以提升品牌形象和用户满意度。希望东风日产能够认真对待这一问题，并采取积极的措施解决贾先生的投诉，确保消费者的权益得到合理的保护。同时，也希望其他车主能够关注自己的车辆安全问题，并在遇到类似情况时勇于维护自己的权益。2023-10-043054文杰
长安CS75PLUS车灯内严重雾水问题引发车主投诉，4S店不予解决近日，一位名叫王先生的车主对其所购长安CS75PLUS车辆遇到的问题进行了投诉。据王先生反映，不论是大雨还是小雨，该车前大灯内都出现严重的水雾问题，并且持续时间较长。然而，他在淮安市中科汽车销售服务有限公司的4S店却遭遇了一次次的拒绝和回避，4S店总是以所谓的正常现象为由，对该问题不予解决。这一情况引发了王先生的不满和困惑。据王先生表示，车辆购买时间为2021年7月20日，当下长安CS75PLUS车辆正处于保修期内，然而在2021年8月3日，王先生发现车辆前大灯内出现严重的水雾问题。他立即将车辆送至所购车辆的4S店，希望能够得到专业的维修和解决方案。然而，令他意外的是，4S店的工作人员对这一问题不以为然，声称这是正常现象，该车型的车灯都会出现类似的情况。他们拒绝了王先生的维修请求，让他感到非常失望和无助。面对4S店的态度，王先生决定向厂家寻求帮助。他联系了长安汽车的客户服务部门，并详细陈述了自己的问题和遭遇。然而，厂家的回复同样令他感到失望。厂家表示，车灯内出现的雾水问题是由于气候和温度变化导致的，属于正常现象，并不属于质量问题，因此不予处理。这样的回答让王先生对厂家的态度感到非常不满，他认为这是对消费者权益的不尊重和忽视。面对这一困境，王先生决定寻求法律援助。他咨询了一位专业的汽车维权律师，律师对这一情况进行了分析并提出了合理的建议。律师指出，根据《家用汽车三包法》其中规定，消费者在购买商品后发现存在质量问题，有权要求退货、换货或修理。对于长安CS75PLUS车辆的车灯内严重雾水问题，属于质量问题范畴，消费者有权要求4S店和厂家进行维修或解决。律师建议王先生继续与厂家和4S店沟通，并保留相关证据，以便在需要时采取进一步的法律行动。此外，汽车投诉网在故障问题上认为，长安CS75PLUS车辆车灯内严重雾水问题的出现可能与车灯密封不严或设计缺陷有关。如果这一问题得不到及时解决，可能会影响到车辆行驶时的照明效果，从而带来安全隐患。作为一家汽车制造商，长安汽车应当高度重视消费者的投诉和反馈，并积极采取措施解决问题，以维护品牌声誉和消费者的权益。汽车投诉网：长安CS75PLUS车灯内严重雾水问题引发了车主王先生的投诉，然而4S店以正常现象为由拒绝解决，厂家也未能给予满意答复。在这样的情况下，律师建议王先生继续与厂家和4S店沟通，并保留相关证据，以便采取进一步的法律行动。对于长安汽车而言，应当重视消费者的合理诉求，积极解决质量问题，以提升品牌形象和消费者满意度。希望通过此次投诉，能够引起相关部门的关注，并为广大消费者提供一个公正、透明、有保障的购车环境。2023-10-0325861文杰
东风日产高速突发失速，车主希望厂家召回处理2023-10-016064梁华明
合创汽车旧车置换补贴无法满额给予，需要扣除税点？2023-09-306132梁华明
奇瑞捷豹XFL全景影响频繁出现故障问题，维修第六次无法退车？2023-09-286994梁华明