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领克07 EM-P 4S店长销售欺诈及出尔反尔,损害消费者合法权益
领克领克07 EM-P
2025-07-25
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT338797(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-25 22:42:29
投诉地区
4S店名称云南全球通信有限公司
里程数(KM)7011
购车时间2024-11-29
车保状态首保
涉诉金额0.25万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议您首先整理好所有与店家的沟通记录、购车合同、承诺的权益凭证及未兑现的报销发票等证据。然后,依据购车合同中的相关条款,通过领克官方渠道再次严肃提出您的诉求,并附上详尽的证据材料,要求官方介入处理。同时,明确表示若问题仍不解决,将不得不采取法律手段维护自身权益,以此促使店家和品牌方积极解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

24年11月底提的领克07,至今已6个月。当初承诺的权益恁是迟迟不兑现,沟通多次无果。打了多遍领克400客服电话也是一样的结果,又让我自己联系店家。每次都是一样的话术,只会推诿扯皮,至今什么问题都没解决。我未享受的购车权益包括:1、“双子星智选礼”购车尾款抵扣2000元(本来选的是Copad平板提车时又跟我说没有,只好选择退尾款2000元,但至今未退给我)。2、去提车时产生的路费,还有“满油满电”权益加油费都按要求开了发票,承诺报销的至今也未报销。3、提车赠品当初说是店里在进货,到货了寄给我,至今还剩后备厢垫、头枕、香薰等未补发给我。4、提车的时候只给了一把实体钥匙,原装的还有一把NFC卡片钥匙被门店弄丢了,提车的时候没给我,还想让我自己花钱买。现在地图上看该门店已经关闭了(昆明盘龙区瑞鼎城爱琴海购物公园领克魅族空间),开不下去也正常。有这样拿消费者当猴耍的店长,怎么可能长久经营。车子一卖出去态度直接180°大反转,说了几次给我补发剩余赠品,至今我却未收到任何东西,脸皮之厚闻所未闻。从3月29号之后我就决定不再联系,当初卖车给我的销售几个月前就离职了。这位无赖店长应该也另谋了他路(有可能去了Ledao),可能也正因如此领克中心追查这件事变得有些困难。当然他们到底有没有联系这个在逃店长解决问题我也不得而知,我所知道的联系方式也仅仅是4006010101而已,而每次打过去收到的回复都是“啊非常抱歉给您带来不好的体验,我们会将您的问题及时进行反馈,督促工作人员尽快处理”仅此而已。

5月29日,我在多个平台发帖曝光,很快店长管**就联系我,让我删帖,说会补偿我。我信以为真就删掉了两个帖,很快领克中心就打我电话问我店家是否有联系我。我说又跟他沟通了一下,但问题还没解决。之后我就看到我写的投诉帖处理结果是“已解决,客户和店家已协商解决”。至今(7月25日)又快有两个月了,期间管**又多次说发补偿款给我,但其实还是什么都没有。我也联系到几个车友都是在他这买的车,也是同样的遭受诈骗,沟通几十次都无果。而且每次他都装可怜装认真给客户解决问题,实际就是在敷衍,明显的惯犯。

我的诉求:补偿我购车尾款抵扣2000元加承诺的费用报销、赠品等折算成500元共计2500元。

2025-07-28 10:46
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-08-14 17:26
最终结果
领克汽车回复:门店工作人员自行承诺,建议客户找对应人员协商处理。
领克数据统计:
投诉量507
完成率为98%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果507
发表最终结果505
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