尊敬的汽车投诉网读者们，我是邓先生，今天我要向大家分享我在购买合创汽车Z03时所遇到的糟糕经历。希望我的故事能引起关注，并给其他车主一些警示。

事情发生在去年的六月份，当时我对合创汽车Z03的620公里续航车型产生了浓厚的兴趣。更吸引我的是，销售人员告诉我，我还可以享受4000元的旧车置换补贴。这一承诺让我对购车充满了期待。

然而，当我最终获得这笔补贴款项时，我发现只有3400元。我立刻向4S店的销售人员询问原因，他们告诉我需要向厂家申请款项并缴纳一定的税费。我并不介意缴纳税费，我愿意承担这个责任，只要他们能提供相关的纳税证明给我。

然而，问题出现了。销售人员无法提供任何证明文件，并且直接扣除了600元的费用。我随后联系了合创汽车厂家，但他们对我的投诉置之不理，没有人回复我的邮件。他们只是简单地让我去找4S店解释。

于是，我前往广州聚盈汽车服务有限公司的4S店，希望能够解决这个问题。然而，门店的工作人员坚持认为这是必须扣除的费用，并没有给我任何合理的解释。我感到非常失望，因为我觉得厂家也对这个问题不予理睬。

了解完邓先生的投诉信息，大家是否和小编一样想要了解面对此事该如何维护自身权益呢？为此小编特地联系汽车领域资深律师来为大家讲述面对类似情况该如何有效维权，接下来不妨听听律师的建议。

王律师：首先，邓先生应该保留与4S店和厂家的沟通记录，并收集相关证据，包括购车合同、补贴承诺和支付凭证等。这些证据将在后续的投诉和维权过程中起到关键作用。

其次，我建议邓先生继续与合创汽车厂家进行沟通，并通过邮件或其他书面形式向他们表达不满和要求解决问题的立场。可以要求厂家提供纳税证明以解释扣除的费用，并要求他们按照购车合同的约定支付完整的旧车置换补贴费用。

同时，邓先生也可以考虑寻求第三方机构的帮助，如消费者投诉机构或行业协会。他们可以提供中立的调解和仲裁服务，帮助解决纠纷，并促使厂家履行其义务。

汽车投诉网：

作为面向消费者、服务消费者的平台，汽车投诉网鼓励邓先生坚持维权，保留证据，并继续与合创汽车厂家沟通。在必要情况下建议寻求第三方机构的支持，如消费者投诉机构或行业协会，以获得中立的调解和仲裁服务。通过坚定的立场和合理的要求，邓先生有望解决投诉问题，并获得应得的旧车置换补贴费用。

同时，汽车投诉网呼吁合创汽车厂家认真对待邓先生的投诉，并及时回复他的问题。作为一家负责任的汽车制造商，厂家应该积极解决消费者的投诉，并提供合理的解释和补偿。希望合创汽车能够重视邓先生的问题，尽快解决纠纷，恢复消费者的信心。通过积极回应消费者的合理诉求，厂家不仅能够维护自身的声誉，还能够树立一个积极的服务形象，为消费者提供更好的购车体验。