亲爱的汽车投诉网读者们，

我是高先生，是一位奇瑞新能源小蚂蚁的车主，我想与大家分享一次令我痛心和失望的经历。在我正常行驶的过程中，我的车突然遭遇了前梁断裂，导致发生了一起严重的事故。这不仅造成了轮胎的爆胎，还撞坏了护栏。然而，当我打电话联系当地的售后服务时，却遭遇了令人难以接受的态度。

他们告诉我，由于我的车辆已经过了保修期，我需要自己想办法将车拖到售后维修。这简直让我大跌眼镜！我真的无法理解，作为一家知名车企的售后服务，竟然不能提供及时的协助和支持。我不得不自己费心找拖车，然后将车辆送到了售后维修中心。

然而，更令我失望的是，售后服务告诉我他们只能将车辆作为事故车处理，维修费用需要我自己承担。这让我感到非常无奈和沮丧。作为车主，我对车辆的安全寄予了厚望，但是当我遇到问题时，厂家却没有给予我应有的支持和解决方案。

我想问一下，奇瑞新能源车只能开4年左右吗？如果是在高速上发生类似的前梁断裂，后果将不堪设想。我希望厂家能够认真对待这个问题，并提供一个合理的解决方案。作为消费者，我们购买车辆不仅是为了便利和舒适，更是为了安全和可靠性。

我希望通过这次投诉能够引起更多人的关注，让奇瑞新能源及其售后服务意识到他们的问题，并采取积极的措施改进他们的服务质量。我们作为消费者应该有权享受到优质的售后服务，而不是被忽视和冷漠对待。

以上是汽车投诉网近期所收到的一则车主投诉讯息，在看完高先生的自述后，小编对车主高先生所遭遇的一系列事情感到同情，同时我们还针对此事请到了专业律师李律师来为车主答疑解惑。接下来，我们不妨听听李律师站在专业律师的角度是如何看待此事的。

李律师：首先，保修期是由厂家在销售车辆时设定的一段时间，在此期间内，厂家通常会承担车辆的维修和保养费用。一旦保修期过期，车主通常需要自行承担维修费用，除非存在其他特殊情况或延长保修的协议。

在高先生的情况下，如果他的车辆确实已经过了保修期，根据常规规定，厂家可能有权要求他自费维修。然而，如果高先生认为车辆的前梁断裂是由于制造缺陷或设计问题导致的，并非正常磨损或意外事故，他可能有权要求厂家提供保修服务。

在这种情况下，高先生可能需要收集证据来证明车辆存在制造缺陷或设计问题。这可以包括保留事故现场的照片、维修记录、专家意见或其他相关证据。如果他能够证明车辆存在质量问题，并且这些问题导致了前梁的断裂，那么他可能有权要求厂家提供免费维修或赔偿。

汽车投诉网：

车主高先生投诉的奇瑞新能源小蚂蚁车辆前梁断裂的严重事故引起了广泛关注。然而，售后服务以车辆已过保为由要求他自费维修，并表现出冷漠的态度。这个案例在汽车投诉网上引发了对奇瑞新能源车辆质量和售后服务的讨论。为了解决问题，高先生可能需要收集证据，证明车辆存在制造缺陷或设计问题，以争取保修服务或赔偿。