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2分
长安-UNI-K厂家宣传车机OTA升级功能与实际不符
长安汽车UNI-K
07-25
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT338790(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-25 17:11:21
投诉地区
4S店名称长安汽车
购车时间2023-01-01
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集购车时销售宣传OTA升级功能的材料,包括发布会视频、宣传册等,作为证据。同时,记录车机系统封闭、高德导航版本落后及语音识别错误的具体情况,如截图、录音或视频。依据《消费者权益保护法》,您有权要求长安汽车履行宣传中的承诺。建议联系长安汽车客服,提供上述证据,明确要求升级车机系统、更新导航应用并修复bug,以改善车载体验和保障行车安全。

内容由DeepSeek-R1模型生成

长安uni-k在销售时宣传的ota升级功能与实际情况差异显著。车辆发布会上宣称该车配ota升级功能,可通过远程升级提升使用体验。但实际并非如此:车机系统过于封闭,无法安装其他软件。高德导航应用停留在4.6版本,远落后于高德官方已推出的8.1版本。车机语音识别功能还致使车主在不知情时被错导、误导或自行变更行车路线,给本人带来诸多不便与困扰。希望长安汽车能够为老款车型持续进行ota升级,更新高德导航应用,尽快修复车机bug,以提供更好的车载体验和行车安全。

车主相关投诉
07-28
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
08-11
撤诉
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5374
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454
发表最终结果7978
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