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上汽大众途岳销售设置购车贷款陷阱,4S店推诿不解决
上汽大众途岳
2025-07-25
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT338789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-25 16:57:34
投诉地区
4S店名称河北冀中合力汽车销售维修有限公司
购车时间2024-12-03
车保状态首保
涉诉金额7.59万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集所有与购车贷款相关的证据,包括销售员的沟通记录、贷款合同、还款明细等。然后,依据《消费者权益保护法》中关于虚假宣传和误导性信息的规定,向4S店提出正式书面投诉,并附上证据材料,要求其按法律规定解决违约金问题并赔偿损失。若4S店仍不积极处理,可考虑聘请律师通过法律途径维权,如发送律师函或提起诉讼,以维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年11月30日河北冀中合力汽车销售有限公司购买汽车订购一辆2025途岳锐享汽车,裸车价10.69万,微信支付销售5000元订金。之后销售说该车没有现车需要等待,建议更换锐意款,裸车价9.99万。于是在2024年12月3日在河北冀中合力汽车销售有限公司办理购车手续,我当时有意向全款购买。但是销售员说全款购车需要强制购买一些产品,推荐让在上汽财务贷款。并讲了一些贷款的好处,减免5000元车款和部分利息,并大概计算了贷多少,每月还多少。利息和违约金都给说了一下,贷款利息约10%,违约金是剩余本金的6%。我们当时咨询提前还贷,他说可以提前还贷,还款半年后提前结清贷款最合适,违约金和利息约在1万左右。当时我们按照销售员说的算了算,6个月利息大概4000多,违约金也是4000多,和他说的一万左右差不多。扣除贷款给的各种让利,也贴不了多少钱,于是就办理了贷款。

当我们还完6个月,申请提前还贷的时候,违约金高达一万四千余元。于是翻开电子合同看了看,才知道违约金根本不是销售员说的那样,而且提前还贷并不合适。现在给我们的心里预期和经济造成了巨大损失,而且损失还在继续。期间跟上汽大众总部也反映过,我跟销售经理石**也沟通了,我提出了两个方案解决,他说他都办不到。他能做的就是我继续还贷款,他们赠送4次保养补偿我。这行为已经涉嫌虚假宣传,诱导签订贷款合同,侵害了我的权益并给我造成了经济损失。现在4s推诿拖着,不解决事情。

车主补充内容
2025-07-29 14:28
平台没有约束力吗,看看厂商回复多敷衍,跟金融公司有什么关系。
2025-07-28 08:41
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-08-05 15:23
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的服务问题,相关经销商已与用户沟通说明,建议按照双方签订的相关协议执行。
上汽大众数据统计:
投诉量8260
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3555
发表最终结果12970
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