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比亚迪海鸥座椅开裂,售后不予维修
比亚迪海鸥
2025-07-26
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT338799(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-26 00:21:05
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车海洋网德州赢正4s店
里程数(KM)12000
购车时间2024-07-24
车保状态保修内
涉诉金额0.04万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主要求4S店提供详细的座椅开裂检测报告,包括开裂原因、是否为人为损坏的科学分析。可提议双方共同委托第三方专业机构进行检测,费用可协商承担。同时,车主可收集车辆使用记录、座椅保养情况等证据,以及朋友同类车型开裂情况作为辅助材料。依据购车合同及质保条款,要求4S店按约定处理,若确非人为损坏,应履行维修义务。维权过程中,保持沟通记录,以备后续需要。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1.比亚迪海鸥购车未满一年发现驾驶座开裂,一直有坐垫,而且开的很仔细。去4s店询问座椅有6年的质保,但是售后用手摸了按压后说座椅开裂为人为影响,说可能喷了什么导致的不予发送厂家不予维修。2.如果不予维修可以接受,但是要求4s店出示相关检测证明座椅开裂确实为人为影响,而不是凭一只手一张嘴就决定,凡事要有证据。3.朋友的车也是买的这个版本,同样的位置两个月就开裂了,并没有洗过车,怀疑这批次有质量问题。4.车主很爱惜这辆车,所以了解自己并未喷或者重力伤害座椅。所以要求售后出示相关证明,证明确实为人为。

车主补充内容
2025-07-26 22:56
你好,刚才看到您的建议,特此补充说明。我第一时间让售后出示相关检测证明,可是售后不接受,让我自己检测。我们作为消费者是非专业人士,如果检测也是商家4s店出示。
2025-07-27 08:33
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8675
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5992
发表最终结果8029
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