2分
长安-UNI-K厂家宣传OTA升级功能与实际不符
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT338793(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-25 18:04:37 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长安万友翔宇 |
| 里程数(KM) | 42000 |
| 购车时间 | 2021-11-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2025-08-10 18:13
撤诉成功时间:2025-08-20 00:00
07-28
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
2分，非常满意
完美解决
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5374宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454次
发表最终结果7978次
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