-2分
吉利汽车博越新车发动机漏油严重,厂商却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
投诉人 | 黄先生 |
---|---|
投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT306357(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-31 22:13:48 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蚌埠盈通 |
里程数(KM) | 11000 |
购车时间 | 2021-05-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
自从2021年5月3号在安徽蚌埠国际汽车城吉利盈通汽车销售有限公司购买吉利博越亚运版新车,开1000公里后,6月26号发现发动机漏油。6月30号开进安徽蚌埠市吉利涌越汽车销售有限公司维修站(吉利授权维修站两家共用一个售后),维修站进行螺丝清洗了漏点机油,就这样一共用了五次手段来处理。一开始就承认发动机漏油有质量问题,电脑截屏有诊断报。从六月份拖到九月份就不再承认发动机有质量问题,前后矛盾,进站预检表不写日期,维修记录不上传吉利维保系统,感觉从一开始就是个圈套。去了22次维修站,就算给你处理也是按发动机没有质量问题,一切按客户诉求来解决,欺诈消费者权益,感觉是你们拿手好戏,一套一套的。
车主补充内容
2021-12-31 22:30
12月24号经安徽省蚌埠市市场监督管理局315中心协调12月30回复:吉利售后认定吉利博越发动机漏油油没有质量问题,也没有官方文件,只是微信回复315中心,315中心以微信找截屏转发给我,如果不接受可以走法律程序,我想知道发动机鉴定第三方鉴定国家检测中心在哪?我可以走法律程序。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
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吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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