-2分
吉利汽车博越新车发动机漏油严重,售后却严重不作为且存在欺诈消费者的行为
投诉人 | 黄先生 |
---|---|
投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT305536(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-06 19:45:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 蚌埠盈通 |
里程数(KM) | 9640 |
购车时间 | 2021-05-03 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2021年5月3号在安徽蚌埠吉利盈通4S店购买吉利博越两驱亚运版,没想到买个新车一千公里发动机漏机油,去了4S店21次来处理这件事,没想到一开始承认发动机机油加了萤光剂寻找详细漏点,气门缸垫,和正时盖板漏机油,也承认发动机有质量问题。我上传照片上有维修站向吉利厂家申请更换发动机质量问题描述。我就想知道一开始维修站站长花先生打电话说,先跑一千公里,如果漏油面阔大,厂家会给你免费更换新的发动机总成,(我有通话录音)。从8月份拖到12月份变成了机油挥发,附着在缸体上和发动机质量无关,现在又同意更换发动机裸机总成,裸机总成是没有线束和发动机增压器的,协议有一条最恶心人,维站给我换发动机,如果后期该位置还油迹,客户则认同该发动机发故障,且放弃追究。你们感觉我会签带着霸王条款的协议吗,吉利三包里3000公里60三包责任,就算换一个新的发动机如果有质量问题只要在三包期内都应该免费维修处理的。我想看看吉利售后是不是一直无视吉利博越发动机漏油问题,保养期快到了,保养过后,他们有可能说发动机漏的油是换机油滤芯漏上去的了。
车主补充内容
2021-12-06 22:23
明明是漏机油,确一口认定是机油挥发,看看我补充的视频就知道了,8月10是吉利动利总成服务公司和维修站技术总监两个人把我的车漏点机油清洗后,就再也没让维修站清洗过,因为了保护证据,我的车是在漏机油,8月10号到现在跑了4900多公里。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。针对用户反馈的情况,已安排服务网点解释处理。特此回复!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-12-12
吉利售后质量欺诈,到现在都不承认发动机有质量问题,厂家只愿意换个半成品的发动机,三包责任在你们吉利眼睛里就是个摆设?
多次投诉列表
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吉利汽车数据统计:
投诉量5926宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536次
发表最终结果8708次
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