-2分
宝马车高速熄火,黑心厂家弃消费者生命于不顾,缺陷:抖动,熄火,空调
投诉人 | 钟女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT98585(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-07-22 17:37:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳宝源行 |
里程数(KM) | 33454 |
购车时间 | 2013-05-09 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
宝马公司何等服务质量,开宝马消费者生命安全没保障。维权到底,坚持到底,现强烈要求:宝马公司无条件像消费者公开出具文本证明:国家强制性认证的合格检测证明。GS90000—2002宝马执行标准。证明车辆合格。最新状况是:我接到经销商的退车谈话,去到经销商公司被告知不清楚公司有这项那项认证,他们都在踢皮球,还跟我说三包法退车要去购车所在经销商,宝马授权的经销商全国联保哪去了,你们无法证明你们车辆合格,还跟我谈什么汽车三包?如果大家都能看到这封帖子,希望你们也能维护自己的权益,不要在被蒙蔽!
本人2013.6月购买的宝马三系。2014年就出现抖动、熄火、报警冷却液不足、空调制冷效果差频繁返4s维修状况,但他们仅仅是更换个喷油嘴,且没有一家经销商查明报警冷却液不足的原因,
当维修多次还是有故障时我询问冷却液是否侵入发动机缸体,他们的回答是:查过了没问题,你放心开!
但结果是在维修后仅仅一周又出现同样的启动时抖动、熄火、报警冷却液不足、空调制冷效果差等状况。
不间断的 维修到2015年4月的又一次故障中,深圳福田香蜜湖宝源行终于承认为“冲缸” 4S店维修说即可换不了发动机,本身汽车存在缺陷的的发动机问题却选择了试一试。
维修至五月提车后不到三天行车剧烈抖动,所以问题证据都出现的时候强烈跟我讲是火花塞问题,一定给我解决好。维修了将近一星期于2015.05.22号提车!
在2015年6月的一天,仅被修理过一个月的汽车再次抖动、熄火(比修之前更为严重频繁)、报警冷却液不足(行驶高速350公里冷却液报警一次,700左右公里一次,1900公里一次)空调制冷效经常出问题!
于是我要求再次给说法被拒绝甚至不给检查:解释熄火没有故障码出现就完全没必要深入检查,查不出车辆有任何问题。我要求出具检测报告证明车辆没问题, 在我提出检测求时,这些贵公司的官方授权经销商态度恶劣,置之不理,拒绝检查并一再强调车辆无问题或托辞检测仪器损坏无法查明问题,还明言检查不到解决不了我的问题,居然让我到其他不相干的4S车行去处理,并且话一说完就在我机头盖内部密密麻麻贴满记号标签,其用恶劣的语言和态度侮辱了我的人格。如果任意一家4s检查时触碰到了标签那么深圳福田香蜜湖宝源行4s将推卸责任标签撕毁为理由。
此次经销商加满冷却液贴上标签后依然抖动熄火甚至是连续熄火!高速熄火严重影响我的生命安全,宝马公司至消费者生命财产安全于不顾!仅行驶几百公里再次报警少水不能再开,车辆至今小区停车场无人解决,日晒雨淋,无人问津。! 在处理此事的长达八个月维修期间,我曾无数次向BMW中国总部投诉,均未收到积极反馈和实质性处理。
车主相关投诉
2015-07-23 10:30
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-07-23 10:32
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-08-14
经销商非但没解决还恶劣性质对待宝马用户,拒绝入店,在店内恶意损害客户车辆,撕毁客户私有财产,扬言有事公司担着,这就是宝马,大家看清楚,我不想多说,有想了解情况的或是同样宝马问题车主加我Q:1281205634
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-3系-2013款 320Li 时尚型投诉共计4次
华晨宝马数据统计:
投诉量1609宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果304次
发表最终结果2386次
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