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华晨宝马3系 遭遇宝马灭火器恶意伤眼,险被瞎
投诉人 | 钟女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT102605(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2015-10-09 12:28:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 深圳宝源行 |
里程数(KM) | 36700 |
购车时间 | 2013-05-07 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车投诉网是个公平公正的投诉平台,望这次能及时反馈给宝马中国我的投诉问题,速速解决!
13.6月购买的宝马三系,14年维修至今,维修不止。。。故障表现为启动车辆时严重抖动,熄火,此问题前前后后维修数十次均未解决,最严重一次今年4月份被诊断为发动机“冲缸”维修至5月出质保提车,6月份车辆故障依旧存在,宝源行让我再试几天车,然后在返厂却遭到拒绝,让我去其他不相干4s检查,7月份月恐怖的事情发生了在高速路上发动机突然熄火刹车制动,方向盘全部失效,深圳香蜜湖联合华鹏汽车广场A3片区宝源行宝马4s店拒绝再次接待宝马用户!而本人多次致电宝马汽车贸易有限公司,答复是我处已将你反应的产品质量问题授权由深圳市香蜜湖宝源行汽车销售有限公司处理,2015年8月8日本人依据宝马(中国)汽车贸易有限公司的授权回复,我前去宝马授权的4S店解决车辆存在的问题,但宝源行恶意阻止我方进店进行维修检测,9.4号宝马经销商用灭火器恶意对我们眼睛直喷,造成角膜,结膜化学伤二度!宝马中国不作为,跟经销商相互踢皮球!车辆故障事实存在,却拒绝接待,这真不是宝马应有的作风!本人的诉求是宝马中国务必尽快派技术人员过深圳查明我的车辆问题,经销商彻底解决我的车辆故障,发动机熄火问题,保证不再熄火!
车主相关投诉
2015-11-10 14:49
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:14
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1609宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果304次
发表最终结果2386次
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