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奔驰(进口)-E级车辆扭矩及功率显示数值与实际不符
奔驰(进口)E级
6小时前
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT333466(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-10 11:34:09
投诉地区
4S店名称仁怀仁孚奔驰
里程数(KM)1900
购车时间2024-10-31
车保状态首保
涉诉金额391700万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

关于奔驰E300L扭矩应是400,功率应是190,但实际显示是320及150的问题。

依据《消费者权益保护法》第20条、《产品质量法》第22条,关于“产品经营者应提供产品真实信息的义务;消费者有权就质量问题向生产者、消费者查询的权利”的规定,提问如下:1.目前奔驰所称的软件问题,具软件名称是什么。他跟发动机、变速箱之间的关系是什么,软件问题出厂时就存在?2.是通过什么方法得出只是软件问题的,有无证据?3.E260和E300发动机型号是否一致,他们在安装前是如何区分的。他们的扭矩、功率、马力之间的差异,有无实车数据证明。两款车通过什么区分高功率和低功率。4.目前错误的E300其真实扭矩、功率、马力,到底有无受到影响。如果没有,那有无实验。数据及相应证据,有无跟正常的E300车辆的实测对比数据。5.为什么有的车正常有的不正常吗,两种车的软件是否一致。如果一致为什么会出现这种差异情况。如不一致,为什么。6.升级软件前后,如何保证现有错误车辆发动机、变速箱未受损害,未来没有风险,有无权威,检测报告和分析报告?7.软件升级后,有没有做过对比测试?8.升级之前的软件名称型号。9.升级之后的软件名称型号。10.所升级软件的作用,功能是什么。11.升级前和升级后的软件,两者有什么区别。12.升级前的软件应该是什么车型的。13.如果是E260软件,装到E300上了,而且E260的低功率和E300高功率的发动机一样,只是通过软件版本区分动力。很明显就是装错了,就是货不对板,就是消费欺诈,因为软件版本型号是作为区分两款车的主要部件。14.目前错误的E300L车辆,没有高动力辅助开启。这个显示,正常E300L是有这个功能显示的。15.高动力辅助开启,这个功能的作用是什么。16.已经升级的车主反馈,升级前后对比,车辆油门踏板明显轻了,动力明显提升,怎么解释一下。只是显示错误,其他为什么会有改变。

奔驰(进口)数据统计:
投诉量760
完成率为94%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果114
发表最终结果731
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