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吉利星越L天窗无故炸裂,4S店领导推卸责任服务态度差
吉利汽车星越L
4小时前
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT333477(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-10 18:06:16
投诉地区
4S店名称华驰吉利销售
里程数(KM)3000
购车时间2023-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 吉利星越L天窗无故炸裂,4S店领导推卸责任服务态度差

车才刚买刚一年,1月4号晚上一点多两点多的时候还在正常使用,没有发现任何的异常。五号六号的时候没有开车,停在那里没有动。到七号晚上的时候开车行驶中听到头顶上,呼呼的风叫,然后我就停在路边下车去看玻璃已经碎了。我比对了一下照片,还有视频跟网上自曝的照片相比,就是自爆的。里面没有石子,也没有其他的杂物,没有受损点,没有外力的点。我都检查了联系你们当地的4s店,4s店说这种比较有争议,让我报保险。但是我感觉就是你们质量的问题,因为才刚一年一般来说,天窗至少也得用个好几年吧。它虽然是消耗品但也不至于这么脆弱,我是要求给我更换,也没有其他的。如果不更换,我会一直才维权的。

新车不到一年,你们的行车记录仪又换了一次。现在又出现这种情况,车机不更新等等问题,你们到底这车是怎么了。1月9号,下午我去许昌有道检查,检查完半个小时左右。你们的人4s店的人在那里跟我扯,说有什么两个小坑导致的外力。这质量你在跟我扯什么呢,两个小坑如果能把这一个钢化玻璃弄碎,那你们吉利白干了,这质量是什么。一个女的说话态度特别的不好,我现在非常的生气。这个事如果厂家还有吉利这边不处理的话,我会一直找媒体,还有各大地方投诉的。跟我说各种什么技术总监什么的,在那里跟我一直说,也没说出个所以然。然后你们的领导在那看就找着两个小坑所导致的,那不纯扯吗?

上次投诉最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。用户反馈的情况已安排服务网点解释处理。特此回复!

还有我补充一点,我一整个夏天开车基本不超过几百公里吧,从来没有接受过暴晒。在路边停着都是盖着车衣,然后也不是没有管。我一共就开3000公里,我已经很爱惜它了。你现在跟我说,因为两个非常小的印子在跟我在这扯皮,有意思吗吉利。厂家没有一点实质性的处理结果,那我就一直投诉吧。4s店也没一点处理结果,有意思吗。

吉利汽车数据统计:
投诉量6054
完成率为99%
回复率99%
满意度为69%
发表临时结果551
发表最终结果8795
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