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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT345569 | 长安长安UNI-V远程泊车功能失效，多次更新仍未修复 | 智能座舱及车身电气 OTA 锁功能/锁电 智能座舱及车身电气 手机互联异常 整改道歉 兑现宣传配置与功能 智驾与主被动安全 常规自动泊车失灵 智驾与主被动安全 高阶智驾功能阉割/无法激活 | 未转出(审核中) | |
| QT345564 | 一汽大众速腾空调喷粉，要求厂家召回并赔偿 | 智能座舱及车身电气 空调系统 召回 退换车 退款 质保与召回纠纷 不执行官方召回 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 结果审核 | |
| QT345561 | 东风雪铁龙凡尔赛C5 X全车质量问题频发，4S店拒绝深度排查至今未解决 | 动力驱动 发动机 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 悬挂故障 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 座椅故障 维修 召回 退换车 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 重复返修故障 长期搁置不处理 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT345559 | 上汽大众威然新车漏水及存在多项质量瑕疵，4S店拖延消极无人处理 | 轮胎及耗材配件 其他配件 轮胎及耗材配件 车身小零部件损坏 智能座舱及车身电气 座椅故障 智能座舱及车身电气 门窗漏水 补偿 退换车 退款 车辆交付纠纷 库存车/运损车/展车冒充全新车 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 企业处理(临时) | |
| QT345557 | 长安欧尚Z6 iDD车辆频发自动刹车现象和车机卡顿死机，4S店无任何解决方案 | 底盘行驶 转向系统 底盘行驶 制动系统 智能座舱及车身电气 车机卡顿死机 智能座舱及车身电气 语音交互故障 补偿 召回 退换车 退款 退一赔三 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 重复返修故障 故障反复复发 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 | 企业处理 | |
| QT345556 | 奔驰（进口）GLS级新车维修近4年，厂家歪曲事实纵容黑店坑害消费者不追责 | 动力驱动 整车电控系统故障 智能座舱及车身电气 全车灯光系统 智能座舱及车身电气 线束 智能座舱及车身电气 其他电气 补偿 整改道歉 退款 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT345554 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 召回 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345553 | 212 T01车内A柱前拉手处漏水，要求厂家补偿 | 智能座舱及车身电气 门窗漏水 补偿 | 企业处理 | |
| QT345549 | 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 重复返修故障 长期搁置不处理 | 企业处理(临时) | |
| QT345543 | 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家出尔反尔拒绝赔付 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 补偿 召回 整改道歉 退款 宣传与配置欺诈 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345542 | 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家出尔反尔拒绝赔付 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 补偿 召回 整改道歉 退款 宣传与配置欺诈 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理(临时) | |
| QT345541 | 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家出尔反尔拒绝赔付 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 补偿 召回 整改道歉 退款 宣传与配置欺诈 虚假宣传 宣传与配置欺诈 硬件减配/版本降级 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 定损与理赔纠纷 费用争议 | 完成 | |
| QT345540 | 上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障，4S店拒绝保修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 补偿 更换故障零部件 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理(临时) | |
| QT345537 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345534 | 比亚迪秦DM电池电芯损坏，4S店需自费维修 | 动力驱动 动力电池 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 更换故障零部件 重复返修故障 故障反复复发 质保与召回纠纷 三电质保推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 电池定损更换标准苛刻 | 企业处理(临时) | |
| QT345532 | 广汽丰田威兰达卡片钥匙失灵，要求厂家补发遥控钥匙 | 智能座舱及车身电气 其他电气 补偿 | 企业处理 | |
| QT345530 | 奇瑞探索06维修后出现异味，厂家和4S店相互推诿不解决 | 智能座舱及车身电气 全车灯光系统 智能座舱及车身电气 车内空气异味 维修 重复返修故障 长期搁置不处理 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT345529 | 长安马自达EZ-6高速行车主动刹车功能未触发致碰撞事故，4S店维修拖延且拒绝调取数据 | 智能座舱及车身电气 车机卡顿死机 维修 补偿 召回 退换车 整改道歉 维修服务不规范 配件短缺/维修周期拖延 维修服务不规范 拒开维修工单/维保记录 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT345526 | 广汽本田雅阁4S店虚假承诺及暴力维修，要求赔偿 | 智能座舱及车身电气 车漆锈蚀及鼓包脱落 智能座舱及车身电气 门窗 维修 补偿 召回 整改道歉 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 维修服务不规范 维修技术不过关 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT345525 | 奔驰（进口）GLS级新车维修近4年，厂家歪曲事实纵容黑店坑害消费者不追责 | 动力驱动 整车电控系统故障 智能座舱及车身电气 全车灯光系统 智能座舱及车身电气 线束 智能座舱及车身电气 其他电气 补偿 整改道歉 退款 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 完成 |