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1分
福美来三代CVT低速空转,变速箱异响,倒车无力
海马福美来
2012-03-10
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT36579(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-10 10:03:51
投诉地区
4S店名称沈阳天广达海马4S店
里程数(KM)4950
购车时间2011-12-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
1.低速行驶中会有发动机空转现象,具体表现为踩油门只有转速上升,却无动力,几秒后动力突然接入,造成向前窜车的现象,并且低速行驶收油的时候感觉车速马上就降下来,像有东西拽着一样,就好像手刹没松开似的感觉,与之前的空转现象相配合,就使得整 车在低速行驶中顿挫感很强,如果是车流密集路段发生此现象很容易造成追尾。


2.倒车无力且倒车入坡会出现溜车现象,具体表现为挂入倒档后松开刹车,车辆略有延迟才会往后倒,倒车过程中哪怕轻点刹车,也会马上失去动力。另外倒车过程中如果遇到斜坡,则必须加大油门,否则车辆不往后走,松开油门和刹车后,会立刻出现向下溜车的现象,极容易造成安全隐患。


3.变速箱异响,冷车启动后在低速行驶的过程中,收油门的时候会听到变速箱发出类似于金属磨擦的咯吱声,如果将手放在变速箱档杆上,在发出声音的同时还能感觉到磨擦产生的震动。


以上三点为主要问题所在,下面的几个小毛病顺便提一下


1.天冷的时候行驶中会出现前风挡玻璃和后风挡玻璃的异响。2.后排坐三个人的情况下(均未超出额定载客数量及重量)过坑洼路段会有减震的异响,不会是新车出厂才一年减震就坏了吧。3.原车的倒车雷达探测距离太短,经本人实际测量,原车的倒车雷达探测距离只有80~90厘米,比市面上最便宜的倒车雷达的探测距离还要短,加之本车倒车系统的诸多问题,几乎等你听到声音后再刹车已经晚了 
2012-03-13 04:03
最终结果
1、目前海马汽车相关部门正调研中,已将情况主动回馈车主,车主接受等待下步解决方案;2、我们将进一步安抚车主并有效解决车主反映的问题。
2012-03-13 05:03
最终结果
海马汽车回复:
1、目前海马汽车相关部门正调研中,已将情况主动回馈车主,车主接受等待下步解决方案;
2、我们将进一步安抚车主并有效解决车主反映的问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【海马汽车-福美来 冷车启动发动机空转】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
发动机低速空转严重,特别是冷车的时候
海马数据统计:
投诉量1235
完成率为98%
回复率99%
满意度为80%
发表临时结果13
发表最终结果2007
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