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2分
吉利银河星耀8 PHEV厂家虚假宣传续航里程,售后服务态度差
投诉人
女士
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT344200(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-15 11:29:35
投诉地区
4S店名称合肥信祥汽车维修有限责任公司
里程数(KM)13000
购车时间2025-11-28
车保状态保修内
涉诉金额14.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好关键证据:一是车辆满电满油时及行驶后的仪表盘照片、视频,清晰记录油量、电量、公里数等数据,以此证明续航与宣传不符;二是拍摄座椅油迹照片,留存维修师傅检查时导致此问题的证据。同时,梳理与店内沟通的记录,如聊天记录、通话录音等。依据这些证据,再次联系店内及厂家,明确指出问题,要求给出合理答复与解决方案,如补偿、维修等。

内容由DeepSeek-R1模型生成

检查续航差的问题,与厂家宣传语不符。店内技师也承认吉利宣传夸大,无法给到具体答复也没真实数据,只是给我检查一下无故障码。我认为厂家虚假宣传,欺诈消费者。满电满油的情况下油表显示油量1148km、电量68%、公里数8277Km。行驶日照油量剩余95km、电量27km(合肥-日照总里程547公里),剩余的几百公里去哪了,要求店内及厂家回复。第二维修师傅在给我检查车辆的同时没有对我车辆进行保护,直接在我的车上检查,导致我车辆座椅出现油迹,现在无法处理。在店门口因距离较小无人引导,导致右后门油漆受损。刚提的新车没有做过油漆,我无法接受。服务态度极差,让消费者花更多的钱却体验不到最佳效果(有图有真相)。

车主撤诉申请时间:2026-06-02 09:41
预计撤诉成功时间:2026-06-12
05-15
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
2分,非常满意
问题得到解决
吉利银河数据统计:
投诉量260
完成率为100%
回复率100%
满意度为32%
发表临时结果17
发表最终结果20
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