本人于7月5日,在零跑汽车官方APP订购零跑A10车型,支付购车定金。APP选配主页面醒目大字宣传权益:本品增购补贴,普通消费者理解为本人名下持有零跑品牌车辆即可享受优惠。但商家将该优惠严苛附加条件,全部放置在其他页面的最底端极小字体处,未高亮加粗、未弹窗提示、下定前无确认阅读环节,销售亦未告知隐藏限制。依据《民法典》496条,该格式条款未尽提示说明义务,不产生法律效力。商家以小字条款拒绝兑现宣传福利,属于《广告法》规定的引人误解的虚假宣传。本人因商家宣传误导支付定金。现诉求:按照主页面宣传兑现本品增购补贴。
零跑汽车A10商家拒绝兑现宣传福利,要求兑现购车权益
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT345204(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-07-08 19:19:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 官方app |
| 购车时间 | 2026-07-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-18
最终结果
零跑汽车回复:联系方式无相关进线记录,也未查询到对应订单信息。
零跑汽车数据统计:
投诉量486宗
完成率为72%
回复率92%
满意度为8%
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发表最终结果209次
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