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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题
上汽大众凌渡
2021-12-01
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投诉人
高先生
投诉品牌大众
投诉编号QT305368(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-01 11:30:24
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
购车时间2017-04-25
车保状态保修内
诉求
维修、赔偿、召回、退换车、赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱零部件及配套-其他配件电气化-仪表盘态度不好技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题。车辆仪表指针有时不自检，副驾安全带异响，维修过程中造成导航及周边有撬痕，告知4S店均拒绝维修。现在又引起变速箱电子故障，属于正常现象为何无法说明成因，我车正常那是否说明对比车不正常呢，请厂家给予合理的解释。（让我放心使用，为何无法出具不影响安全和不影响其它功能的书面承诺呢）

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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-12-15 10:05
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
1分，满意
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上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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