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1分
大众-凌渡仪表指针有时不自检无法修复不适合换车虚构电子保护程序欺骗客户
上汽大众凌渡
2020-10-21
5.6万0收藏
投诉人
高先生
投诉品牌大众
投诉编号QT294171(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-10-21 02:22:24
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
里程数(KM)29000
购车时间2017-04-25
车保状态保修内
诉求
赔偿、退换车
投诉问题
电气化-仪表盘态度不好技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2017年（发票日期：4月25日，大绿本登记日期：5月3日）在福建世骏汽车有限公司（地址：福建省福州市鼓楼区铜盘路388号）购买一辆上汽大众凌渡车。当年就发生多次异响故障（副驾安全带异响，油门异响，车身异响，轮毂异响），进店维修均以各种理由推诿不给维修，最长维修期竟然长达两年之久。 2020年4月，我发现车子的仪表盘指针有时不自检，即通电后指针会转一圈后归位，但我车有时会转有时不转。 4月20日进4S店维修议表盘通电指针有时不自检不转一圈，4S店拒绝维修，更有技术人员告知这是由于特殊环境下有可能产生。当场投诉厂家4008201111电话，后400要求在现场等
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题
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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题
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上汽大众凌渡仪表指针不自检且无法修复，厂家虚构电子保护程序否认此故障
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上汽大众凌渡仪表指针不自检且无法修复，厂家虚构电子保护程序否认此故障
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2020-10-22 09:51
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2020-10-22 14:18
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意

交流反馈

车主
2020-10-27
非常不满！非常不满！
车主
2020-10-23
非常不满！非常不满！
多次投诉列表
累计针对上汽大众-凌渡-2017款 230TSI DSG风尚版投诉共计38次
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上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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