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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347704
大众速腾厦门君达4S店拒绝对质保期车辆下摆臂总成、刹车盘正常索赔
底盘行驶
悬挂
底盘行驶
制动系统
维修
更换故障零部件
质保与召回纠纷
延保服务拒不履约
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
未转出(审核中)
QT347682
一汽大众速腾售后维修操作不当致刮花原车漆,4S店拒绝经济补偿
补偿
维修服务不规范
维修过程损坏原车部件
维修服务不规范
维修技术不过关
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347670
江铃福特领睿经销商倒闭致车辆无售后保修,要求补偿
补偿
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
企业处理(临时)
QT347657
特斯拉Model Y L轮胎多处破损开裂,厂家拒绝召回处理
轮胎及耗材配件
轮胎
召回
企业处理
QT347652
吉利汽车星越L尾灯开裂,厂家和门店互相推诿拒绝质保
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
补偿
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT347648
北京奔驰GLB后尾灯灯罩无故开裂,厂家拒绝质保更换总成
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347616
一汽大众速腾变速箱故障和刹车盘抖动异响,4S店拒绝索赔
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
底盘行驶
制动系统
维修
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
重复返修故障
故障反复复发
重复返修故障
厂家无法定位故障根源
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT347606
江铃福特领睿经销商倒闭致车辆无售后保修,要求补偿
补偿
质保与召回纠纷
商家倒闭/保养问题
完成
QT347589
深蓝汽车S07新车转向系统出现质量问题,4S店无法修复
底盘行驶
转向系统
退换车
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
企业处理(临时)
QT347558
一汽大众速腾变速箱异响,4S店多次维修无效
动力驱动
发动机
动力驱动
变速箱
动力驱动
离合系统
维修
召回
退换车
更换故障零部件
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
完成
QT347521
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347455
广汽丰田-锋兰达商家不提供车辆合格证且不退定金
定金与订单纠纷
定金不予退还
车辆交付纠纷
扣押合格证/车辆证件
退还定金
企业处理
QT347432
奇瑞新能源小蚂蚁电池续航严重衰减,更换后厂家将取消电池后续质保
动力驱动
动力电池
维修
补偿
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT347407
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347399
荣威i5维保内大灯进水,厂家不给免费更换
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
其它
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
完成
QT347387
荣威i5大灯进水,厂家和4S店至今无人处理
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347386
埃安AION Y经销商售卖理赔门槛高及免责条款多的三电延保,要求全额退费
退款
质保与召回纠纷
三电质保推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
投诉人反馈(打分)
QT347338
深蓝汽车SL03车辆出现多项重大质量故障及智能驾驶系统失效,要求厂家深度排查并出具检测报告
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
传动轴
退换车
退款
维修服务不规范
维修修出新故障
维修服务不规范
维修技术不过关
智驾与主被动安全
AEB紧急制动故障
智驾与主被动安全
ACC自适应巡航故障
企业处理(临时)
QT347305
一汽大众速腾锦湖轮胎开裂严重,厂家至今无人处理
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT347300
一汽大众宝来轮胎开裂,厂家不给质保更换
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
完成