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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题,厂商却拒绝提供质保维修
上汽大众凌渡
2021-12-31
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT306337(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-31 12:41:38
投诉地区
4S店名称铜盘大众4S店
购车时间2017-04-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题,要求厂商给予合理的解释并解决问题。车辆仪表指针有时不自检,副驾安全带异响,维修过程中造成导航及周边有撬痕,告知4S店均拒绝维修。现在又引起变速箱电子故障,属于正常现象为何无法说明成因,我车正常那是否说明对比车不正常呢,请厂家给予合理的解释。厂家让我放心使用,为何无法出具不影响安全和不影响其它功能的书面承诺呢,厂家至今不解决问题,至今不回复,至今无任何联系。

2022-01-04 08:58
临时结果
上汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-01-11 14:57
最终结果
上汽大众回复:经了解,车辆由我司授权经销商现场检查(及试车),确认车况正常,用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明,建议用户放心使用。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7358
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2721
发表最终结果11980
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