1分
上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，厂商却拒绝提供质保维修
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306337(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-31 12:41:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 铜盘大众4S店 |
| 购车时间 | 2017-04-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题。车辆仪表指针有时不自检，副驾安全带异响，维修过程中造成导航及周边有撬痕，告知4S店均拒绝维修。现在又引起变速箱电子故障，属于正常现象为何无法说明成因，我车正常那是否说明对比车不正常呢，请厂家给予合理的解释。厂家让我放心使用，为何无法出具不影响安全和不影响其它功能的书面承诺呢，厂家至今不解决问题，至今不回复，至今无任何联系。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题
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上汽大众凌渡车辆保修期内多处出现问题，要求厂商给予合理的解释并解决问题
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QT303318
上汽大众凌渡仪表指针不自检且无法修复，厂家虚构电子保护程序否认此故障
2021-09-27 12:16
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上汽大众凌渡仪表指针不自检且无法修复，厂家虚构电子保护程序否认此故障
2021-09-14 10:31
2022-01-04 08:58
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-11 14:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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