新车上市，老车主受伤，蔚来ES6被投诉？据蔚来汽车公布的2023年8月交付量显示，蔚来共交付新车19,329台，同比增长81.0%而在另外一方面，由蔚来发布二季度财报显示业绩表现疲软，其营收87.72亿元，同比、环比均有下跌，净亏损60.56亿元。究其原因，产品正值换代周期、在售车型较少、运营成本过高等因素的影响。同时，净利润大幅亏损的背后，是不断高增长的研发投入和销售及管理费用方面。相比支出，蔚来的收入更难控制。当然，短期内光看这些数字没有用，具体还得看用户长期评价如何。车机问题频发？近日，汽车投诉网收到一位蔚来ES6车主的投诉，其反映车辆的车机系统出现问题，究竟是怎么一回事？我们一起来了解下具体情况吧。来自上海的车主郑先生表示，他在2021年3月份购买了一辆蔚来ES6，目前行驶了37000公里。据车主郑先生描述，最早从今年2月份开始，车辆车机出现无网络情况，向蔚来服务专属群投诉后，得到反馈为车辆重启系统，得到解决。但是，没过多久车辆再次出现无网络情况，此次得到的解决方案反馈仍为车辆重启系统。除此之外，车主表示期间发现车辆摄像头及行车记录仪间断性失效，会对行车过程造成安全隐患。对此，车主表示官方的回复是软件问题，软件升级后会无影响。时间来到3月份，车辆再次出现车机死机问题，反馈后得到的解决方案仍是重启。车主称，因为事发突然，当时车辆正行驶在城市中环道路上，无法对车辆进行停车重启操作，同时车辆雷达和摄像头和行车记录仪，以及周边软件功能均暂时失效，对行车造成安全隐患。自从2月份出现第一次情况后，郑先生的车辆每隔一段时间便会故障重演。之后，3月底相同故障再次出现，车主称蔚来的服务专员告知去门店排查情况。送修后，因车辆重启，售后无法排查出情况，并告知再次发生问题的时候，可以直接派售后同事前往取车。时间来到到4月初，经服务专员微信告知车主，关于车辆网络问题暂未提供相关解决方案，并告知会与上级反映情况，等到反馈后会第一时间通知车主。事情僵持到5月初，车主称售后给出解决方案是补偿积分，但是沟通未果。5月底，售后专员通知车主，车辆的车机问题依旧未能解决，但需要车归还代步车。6月初，代步车出现问题，需要送厂进行维修，车主表示维修等待期间，售后人员一直有保持沟通。意想不到的是，时间来到了7月底，自己车辆车机问题仍未得到解决，厂家突然就对代步车进行限电，不让车主行使”服务无忧“这一蔚来车主特有的权益。另外，车主表示，在车友群内也有其他车主反映同样的问题，怀疑是通病。高品质服务引质疑？这些情况让车主郑先生感到不解，也对蔚来的服务产生了质疑？蔚来一直以来都秉持着“为用户提供高品质服务”的品牌理念，这也让用户对于售后服务的期望很高，但通过车主们反馈的问题和郑先生的遭遇来看，蔚来似乎没有成功地为消费者提供良好的体验。显然，双方遇到问题的处理方式存在一些不一致。为进一步了解具体情况，在联系相关蔚来服务中心的售后电话时，小编被告知该店仅负责销售，对于售后问题并不清楚，需要车主自行联系。为了帮助车主解决问题，小编随后登录了蔚来汽车的官方网站，查询到了售后的400服务电话。在与厂家的客服进行通话后，客服首先了解了车主的投诉内容，并询问了车主的个人信息。客服表示会有专门负责此事的工作人员进行跟进，并尽快帮助车主郑先生解决问题。根据最新的《汽车三包修理、更换、退货责任规定》，在新车保修期内，如果发生质量问题，消费者有权要求经销商提供免费修理、更换或退货服务。对于车主郑先生的车辆，蔚来的服务中心按照法规要求，为车主提供了代步车辆，蔚来汽车在服务方面是值得赞扬的。然而，根据车主的描述，尽管车辆还没有修好，但售后服务对代步车辆进行了限电的处理，这种处理方式显然并不合理。也希望蔚来厂家能够妥善处理这个问题，与车主进一步协商解决该问题，提供更好的售后服务体验。蔚来汽车作为一家以高品质服务著称企业，就更应该着重提升售后服务质量，并确保各个环节的顺畅运作，处理消费者投诉是维护品牌声誉和用户忠诚度的重要部分。因此，蔚来应该认真对待这个问题，并积极解决，以满足车主的合理需求。汽车投诉网：理想很丰满现实很骨感此前，蔚来汽车CEO李斌表示，蔚来2023年的销量目标是实现同比翻倍。如按去年12.25万辆的成绩，蔚来今年的销量目标应在24.5万辆左右。那如果蔚来销量不见起色，会出现哪些后果呢？数据显示，今年上半年蔚来累计销售5.46万辆，销量目标的一半都没达成，下半年能否顺利完成销量任务，是超越2022年的12.25万辆，还是比2022年卖的更少？最终的成功与否仍需市场评判。最后，各位有什么想法？欢迎在下方评论区留言讨论。2023-09-065921溜溜哥
江铃福特车辆出现变速箱报故障码，店内不提供相关质保？2023-09-066261梁华明
江铃福特领裕发动机漏机油和皮带断裂，4S店处理不力引发争议一位消费者在7月19日从兰州市金汇汽车城的甘肃顺铃福特体验店购买了一辆新车。然而，仅仅在购车后不到10天的时间里，于8月1日，该车的发动机出现了漏机油、防冻液烧干以及皮带断裂等严重问题。消费者拨打了400电话，根据电话指示，将车辆送到离兰州较近的西宁市城中区同安路***号的青海海众福特专卖店。尽管消费者希望将车辆送回兰州，但该店声称由于大品牌全国联保，消费者可以放心将车辆送到西宁。然而，从那时起，消费者感觉自己被这家4S店一步步套路。他们声称消费者的问题不符合退换车的三包法标准，并欺骗消费者说更换发动机需要补偿。当消费者要求解决问题时，该店以发动机缺货或厂家没有赔偿先例为借口拖延处理。如今，已经过去了36天，新车仅仅使用了10天，但该车仍然被4S店放置在那里，而店方不仅不赔偿消费者的损失，反而对问题漠不关心。消费者感到非常失望，他们似乎认为一切都由他们说了算，他们没有采取实际行动，只是将车辆放在那里不予理睬。在汽车销售行业，消费者的满意度和信任度是至关重要的。4S店应该认真对待消费者的问题，并积极解决，而不是将其推诿或忽视。希望这起事件能引起相关部门的重视，加强对汽车销售和售后服务的监管，确保消费者的权益得到充分保护。同时，消费者在购车过程中也应保持警惕，选择有良好声誉和服务质量的经销商，以避免类似问题的发生。2023-09-06651555李卓
消费者投诉日产柴油皮卡动力系统问题，售后态度不佳云南红河地区的王先生在2022年10月购买了一辆日产柴油皮卡，车型为日产新锐琪。然而，这辆车在行驶过程中出现了动力系统方面的问题，王先生希望4s提供保修服务，但4s店因质疑王先生加的柴油有问题拒绝质保，王先生决定投诉郑州日产售后和厂家。以下是该投诉的详细情况。王先生购车后，行驶里程仅为22560公里，就遇到了DPF（柴油颗粒捕集器）故障。他将车辆送至当地的蒙自天惠德奇瑞4S店进行检查和维修。然而，令他感到不满的是，售后人员告诉他是因为加入了有问题的柴油，导致了故障，而他们不予质保。王先生对此提出了质疑，他表示自己严格使用的是中国石化提供的0号柴油，并承诺没有加入其他品牌的油品。他对中国石化的柴油品质表示了信任，并希望得到合理的解释和维修服务。为了解决问题，王先生通过汽车投诉网投诉了郑州日产售后和厂家，希望能够得到他们的关注和支持，以解决他的车辆问题。王先生对于售后态度的不满也表达了出来。他认为，作为一位消费者，他购买的是全新的车辆，而且车辆仍处于保修期内，应该得到合理的维修和售后支持。售后人员的态度让他感到失望和无奈。王先生希望通过投诉能够引起日产品牌的重视，解决他的动力系统问题，并得到合理的解释和维修服务。他希望日产能够对消费者的投诉给予足够的重视，并改善售后服务的态度和质量。作为一位消费者，王先生希望自己的权益能够得到保障，同时也希望能够提醒其他消费者关注售后服务的质量和态度。只有通过消费者的声音和投诉，才能促使企业改进和提升服务质量，为消费者提供更好的购车体验和售后支持。2023-09-0663011田秋怡
质量问题凸显：特斯拉Model Y转向机失灵事件引发车主退车要求！近日，汽车投诉网收到一则投诉讯息，特斯拉ModelY车主李女士在行驶过程中遭遇了一起严重的转向机故障，该故障严重影响了行车安全。李女士于2023年6月19日购买了这辆全新的特斯拉ModelY，并在2023年7月27日遭遇了转向机失灵的问题。事故差点发生，李女士对此深感震惊与担忧。根据李女士的描述，当时她正在转弯，突然发现方向盘无法按照她的意愿进行转动，导致她误驶入其他车道，差点发生事故。这种转向机失灵的情况给李女士带来了巨大的恐惧和不安。随后，她将车辆送至特斯拉售后进行检测，并得到了结论：转向机故障。特斯拉售后提出了更换转向机的解决方案，但这一解决方案却因李女士以安全严重受到维修为由要求退车。针对这一问题，汽车投诉网采访了一位专业律师，就李女士的投诉进行了咨询，并获得了一些建议。律师表示，根据《家用汽车三包法》，消费者在购买商品后发现存在严重安全隐患问题时，有权要求进行退换车服务。而李女士所购买的特斯拉ModelY仅不到半年，加上转向机失灵属于严重的质量问题，严重影响了车辆的安全性能，因此李女士要求退车是合理的。此外，律师还建议李女士在与特斯拉沟通时保留好相关证据，包括购车合同、维修单据、售后检测报告等，以便在解决纠纷时能够提供充分的证据支持。如果特斯拉拒绝退车或拖延处理，李女士可以考虑寻求法律途径，通过法院起诉来维护自己的合法权益。对于特斯拉来说，作为一家知名的电动汽车制造商，其产品质量和用户体验一直备受关注。然而，这起转向机失灵故障的事件无疑给特斯拉的声誉带来了一定的负面影响。特斯拉应该高度重视这类质量问题，积极采取有效的措施解决并避免类似事件再次发生，以保障消费者的权益和安全。汽车投诉网：值得注意的是，特斯拉在中国市场一直表现出色，销量持续增长，得到了众多消费者的认可。然而，消费者对于产品质量和安全性的关注是不可忽视的。特斯拉作为新能源汽车行业内的第一梯队，应当加强质量控制和售后服务，确保消费者能够安心购买和使用其产品。特斯拉ModelY新车转向机出现失灵故障的事件引发了车主李女士的强烈不满和担忧。对于特斯拉来说，这起故障事件提醒了他们应加强质量控制和售后服务，以保证消费者的满意度和安全性。希望特斯拉能够妥善解决这一问题，并持续提升产品质量，为消费者提供更好的用车体验。2023-09-0560131文杰
理想汽车L7前机盖多处出现炸漆的现象，车主欲求合理赔偿近日，一位车主李先生在汽车投诉网中投诉了其购买的理想汽车L7在短短两个月内出现了前机盖多处炸漆的问题。面对这一问题，李先生向售后提出了合理的赔偿要求，然而售后却只提供了免费喷漆和赠送头枕的解决方案。这样的处理结果让李先生感到不满，他认为二次喷漆可能会直接导致他的损失。下面，让小编带大家详细了解李先生的投诉情况。据了解，李先生在2023年6月购买了一辆理想汽车L7，这是一款全新的豪华轿车。然而，令他始料未及的是，仅仅两个多月之后，他发现车辆的前机盖出现了多处炸漆现象。这些炸漆问题不仅影响了车辆的美观，还可能对车辆的保值和二手交易造成不可忽视的影响。李先生迅速联系了所购车辆的4S店，即理想汽车售后服务中心，希望能够得到一个合理的解决方案。然而，售后的回应却让他感到失望。售后表示，他们可以为李先生的车辆免费进行喷漆修复，并额外赠送一款头枕作为补偿。然而，对于李先生而言，这样的解决方案并不能满足他的合理赔偿要求。他担心二次喷漆可能会对车辆的质量和保值产生负面影响，进而导致他的经济损失。针对李先生的情况，我们咨询了资深汽车法律专家，以下是他的合理建议：首先，李先生作为消费者，有权要求售后提供合理的赔偿方案，以弥补车辆质量问题带来的损失。二次喷漆对于一辆新车而言，可能会对车辆的原始质量和外观产生潜在风险，因此李先生的担忧是合理的。但就目前李先生所遇到的质量问题，并不符合三包法中的退换车要求，原因是车漆问题并非属于重大安全故障，也并非属于重要机械零件，并且李先生车漆问题也并没有经理5次以上的维修并且无法解决。汽车投诉网：充分沟通才是解决问题的关键在这起理想汽车L7前机盖炸漆问题的投诉案例中，我们看到了消费者对于合理赔偿的合理期望和汽车售后服务的回应。希望理想汽车能够认真对待这一问题，与消费者进行充分的沟通和协商，寻求一个公平合理的解决方案。同时，也希望汽车行业能够加强质量管理，提高产品质量，为消费者提供更可靠的汽车产品和服务。2023-09-0565171文杰
长安CS75质量问题引发车主投诉，依照三包能否要求退换车？近日，一位名叫王先生的车主在汽车投诉网投诉称，其在青州市百力汽车销售服务有限公司购买的长安CS75出现了严重的质量问题，包括大面积生锈、方向机异响等故障，给他的行车安全带来了潜在的风险。据王先生介绍，他于2021年7月19日购买了这辆长安CS75，当时车辆还处于保修期内。然而，在仅仅两年的时间里，这辆车的发动机舱、后备箱和车体多处都出现了严重的生锈问题。尽管他多次将车辆送至4S店进行维修，但问题并没有得到有效解决，生锈问题仍然存在。除了生锈问题，王先生还提到了方向机异响的故障。这种异响不仅影响了行车的舒适性，更重要的是给行车安全带来了潜在威胁。他对4S店的维修质量表示质疑，认为他们没有彻底解决这些问题。针对这一情况，汽车投诉网咨询了专业的汽车维权律师，他表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题，有权要求退货、换货或修理。对于王先生遇到的问题，他建议王先生与4S店保持沟通，并要求他们提供满意的解决方案。并且根据近期上台的全新三包政策，王先生所购买车辆的修理时间超过35天或者因同一产品质量问题导致修理次数超过5次的，王先生有权要求更换车辆。如果4S店不能解决问题，王先生也可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。王先生所购买的长安CS75车辆多处出现严重生锈和方向机异响问题，无疑是给自身的行车安全带来了潜在的风险。如果与4s店以及厂商无法商讨出双方都满意的解决方案，王先生可以考虑寻求法律援助来维护自己的权益。汽车投诉网：长安CS75的多处生锈和方向机异响问题确实给他的行车安全带来了潜在风险。这是一个严重的质量问题，需要得到厂家和4S店的重视和解决。4S店作为销售和售后服务的主要渠道，应该对车辆的质量问题负起责任，积极解决车主的投诉。对于此次王先生的投诉，我们应该关注车主的权益和安全，促使相关企业重视产品质量和售后服务，确保消费者的权益得到充分保障。2023-09-05651281文杰
奔驰迈巴赫新车多出故障问题，4S店想通过赠送保养来解决问题？2023-09-046101梁华明
新车刚买一个月就出现严重安全隐患！车主是否能够要求进行退车服务？近日，一名车主闫先生投诉称其所购买的魏牌摩卡汽车出现严重的刹车问题。然而，面对问题，厂家却以部件过保为由敷衍处理，引发了广泛关注和质疑。本文将重点围绕车主所遇到的问题、4S店的说法、律师的建议以及故障问题的延伸进行探讨。车主所遇到的问题闫先生于2023年7月购买了一辆长城汽车品牌的摩卡汽车，然而在仅仅一个月后，他发现车辆的后轮抱死，无法行驶。经过联系厂家和拖车将车辆送至就近的邢台4S店进行维修，维修人员发现制动盘出现了大面积的锈蚀，并且制动片也锈蚀到了制动盘上。虽然4S店表示可以更换制动盘，但制动片及工时费用需要车主承担。4S店的说法面对车主的投诉，邢台4S店表示愿意更换制动盘，但对于制动片及工时费用则要求车主自行承担。4S店认为制动片的锈蚀不属于产品质量问题，因此不承担相应的责任。然而，车主闫先生对此方案表示不认同，认为该问题属于产品质量问题，厂家应该承担全部责任。律师的合理建议针对闫先生的情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他表示车辆在正常使用且短时间停放的情况下，不应该出现大面积锈蚀导致无法使用的问题。律师认为，根据中国《汽车产品三包修理、更换、退货责任规定》，消费者在购买新车后一定期限内，如果发现汽车存在质量问题，可以要求厂家提供修理、更换或退货的服务。根据《汽车三包法》，消费者有权要求厂家提供免费的修理或更换服务。如果问题无法得到解决，消费者还可以考虑要求退货。要知道，刹车系统是汽车安全的重要组成部分，如果出现问题，将对驾驶者和乘客的生命安全造成严重威胁。因此，制动盘和制动片的质量问题必须引起厂家的高度重视。对于厂家来说，提供高质量的零部件不仅是对消费者的承诺，也是提升企业形象和销量的重要手段。汽车投诉网：作为汽车投诉网的工作人员，我们对闫先生在购车后遇到的刹车问题表示深切的关注和同情。厂家以部件过保为由敷衍处理，对车主的诉求未能得到满足，这种态度显然无法满足消费者的合理期望。在这种情况下，我们认为厂家应该更加重视消费者的权益，并承担起应有的责任。对于车辆刹车系统的问题，尤其是在购车不久后出现严重锈蚀的情况下，厂家应该主动承担责任，免费更换制动片和制动盘，以确保车辆的安全性和可靠性。2023-09-04638411文杰
金杯新能源电池和电机多次出现故障问题，屡修不好？2023-08-315439梁华明
奇瑞新能源小蚂蚁电池包损坏，导致行车中突发失去动力近日，一位名叫王女士的车主向汽车投诉网投诉称，她所拥有的奇瑞新能源小蚂蚁电动车在行驶中突然失去动力，并无法再次启动。经过调查了解，该车辆处于保修期内，购车时间为2017年9月6日，而故障发生的时间为2023年8月3日。根据王女士的描述，自从2019年夏天开始，她的电动车电池就频繁出现问题。每年夏天，电池都会出现故障，已经连续4年出现了4次问题，每次都需要进行售后维修。售后服务人员口头承诺，如果电池再次出现问题，将会免费更换全新电池。然而，今年8月，当车辆正常行驶时，突然失去动力，无法再次启动。王女士随后将车辆拖至奇瑞新能源岳阳智坤4S店进行检查。经过售后的检查，他们称电池包损坏是由于空调压缩机的故障所导致，需要更换压缩机和电池包。然而，售后却要求王女士承担换压缩机的费用，而对电池只提供维修而非更换的服务。考虑到车辆仍处于质保范围之内，王女士拒绝了售后的要求。她多次联系奇瑞官方客服电话，但始终未能得到具体的回复。奇瑞官方的回复一直是“反馈给厂家”，然后便再无下文。此外，王女士还咨询了相关部门的12345热线，但得到的解决方案是要求她支付2000元的费用修好压缩机和电池，并明确表示将来任何问题都不能再找售后维修，与售后无关。王女士认为，如果电动车的压缩机故障会导致电池包损坏，那么这就证明该车的设计存在缺陷。因此，她的诉求是免费更换压缩机和动力电池，使车辆能够享受三包期内的权益。针对这一投诉事件，我们联系了律师陈先生进行了咨询。陈律师表示，根据消费者权益保护法，车辆在质保期内出现故障，应由厂家或者售后提供相应的维修或更换服务。如果压缩机故障导致电池包损坏，这可能涉及到车辆设计的问题，消费者有权要求免费更换压缩机和动力电池。建议王女士继续与奇瑞官方进行沟通，并保留相关证据，以备将来维权之需。同时根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第六条，消费者购买的新车在质保期内出现质量问题，有权要求厂家或者销售者进行修理、更换或者退货。其中根据第七条，消费者在质保期内多次维修仍不能正常使用的，可以要求厂家或者销售者更换车辆或者退货。第九条，如果汽车的故障导致车辆无法正常使用，消费者有权要求更换车辆或者退货。第十条，厂家或者销售者在质保期内对汽车进行维修、更换零部件或者退货时，应当承担相应的费用。在故障问题上，电池是电动车的核心组件之一，频繁出现问题无疑给车主带来了极大的困扰。奇瑞作为一家知名汽车制造商，应该高度重视消费者的投诉，并积极解决问题，以维护品牌形象。此外，奇瑞新能源小蚂蚁电动车的销量一直稳步增长，这也意味着更多的车主可能会面临类似的问题，因此，奇瑞有责任对其产品进行更加严格的质量控制和售后服务。总之，针对王女士的投诉，我们呼吁奇瑞新能源岳阳智坤4S店和奇瑞官方尽快解决该问题，免费更换压缩机和动力电池，并加强对产品质量的监控，提升售后服务质量，以保障消费者的权益和品牌声誉。同时，我们也建议其他车主在遇到类似问题时，及时与厂家和相关部门进行沟通并寻求法律支持，维护自身的合法权益。汽车投诉网：综上所述，王女士在奇瑞新能源小蚂蚁电动车的故障问题上遇到了种种困扰。作为消费者，她享有合法的权益，包括在质保期内要求厂家或销售者提供适当的修理、更换或退货服务。然而，她遭遇了售后服务的拖延和推诿，未能得到满意的解决方案。这一事件引发了对奇瑞新能源车辆质量和售后服务的关注。作为一家知名汽车制造商，奇瑞应该高度重视消费者的诉求，积极处理投诉，并采取措施提升产品质量和售后服务水平，以保障消费者权益和维护品牌声誉。同时，汽车投诉网也呼吁消费者在面对类似问题时保持警惕，及时与厂家、销售者和相关部门进行沟通，并咨询专业律师的意见，以维护自身的合法权益。消费者的声音和维权行动对于推动企业提供更优质的产品和服务起着重要的作用。最后，希望奇瑞能够尽快解决王女士的问题，并以此为鉴，加强内部管理、提升产品质量，为消费者提供更可靠的汽车产品和更优质的售后服务。只有这样，才能够实现企业和消费者的双赢局面，促进汽车行业的可持续发展。2023-08-316018文杰
长安汽车CS75车身多处出现严重生锈，车主要求厂家给予解决方案处理近日，一位名叫农先生的车主投诉称，他所拥有的长安汽车CS75在使用过程中出现了严重的车身生锈问题。农先生购买该车辆已经超过了保修期，但他认为这种严重的质量问题不应该在车辆使用的早期阶段就出现，并希望厂家能够给予解决方案处理。根据农先生的描述，问题最早在购车的第一年就被发现，当时他发现车身上出现了一些细小的生锈点。他前往所购车辆的4S店——东莞森宝，但得到的答复是无法解决该问题。当时，农先生并未过多关注，然而随着时间的推移，车身上的生锈问题越来越严重，且范围不断扩大。农先生对此表示怀疑，他认为这并不是个别车辆的问题，而是长安汽车CS75整体存在严重的质量问题。因此，他要求长安汽车给出维修方案，并提供合理的解释。针对农先生的投诉，东莞森宝4S店表示：在农先生的车辆保修期内并未接到相关维修申请。根据他们的说法，车辆在过保后出现的问题需要由车主自行承担维修费用。然而，我们也注意到农先生在投诉信息中有说过，在车辆购买的早期阶段曾向4S店寻求解决方案，但并未得到满意的答复。为了更好地了解这一问题的解决方案，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他认为农先生的诉求是合理的。尽管车辆已经过了保修期，但车身严重生锈的问题应该被视为潜在的质量缺陷。根据《中华人民共和国汽车三包法》，消费者在购买新车后享有一定的维修、退换车等权益保障。根据该法第十一条的规定，消费者在合理使用范围内发现新车存在质量问题的，可以要求厂家提供免费修理、更换或者退货的服务。在农先生的情况中，他在车辆购买的早期阶段就发现了严重的车身生锈问题。虽然车辆已经过了保修期，但根据汽车三包法的规定，如果这种质量问题被认定为潜在的质量缺陷，消费者仍然有权要求厂家提供相应的解决方案，包括退换车服务。因此，根据汽车三包法的相关条例，农先生作为消费者具备要求退换车服务的合法权益。他可以通过法律途径向长安汽车提出索赔，要求厂家承担相应的责任并给予合理解释。对于农先生来说，他可以选择通过法律途径向长安汽车提出索赔，要求厂家承担维修费用并给予合理解释。同时，他也可以寻求消费者协会的帮助，以加强自身维权的力量。在故障问题上，车辆的质量问题一直是消费者关注的焦点。长安汽车作为国内知名汽车品牌，应该高度重视车辆质量的稳定性和可靠性。只有通过加强质量控制和售后服务，才能赢得消费者的信任和口碑。此次事件也提醒了车主们在购车后要及时反馈和解决问题，以确保自身权益不受侵害。总结起来，长安汽车CS75车身多处出现严重生锈的问题引发了车主农先生的投诉。虽然4S店表示该问题不在保修范围内，但根据相关法律规定，农先生有权要求厂家提供维修方案。我们建议农先生寻求法律援助，并与消费者协会取得联系，以维护自身权益。同时，长安汽车也应该重视质量问题，加强质量控制和售后服务，以提升消费者满意度和品牌形象。汽车投诉网：在这起长安汽车CS75车身严重生锈的投诉事件中，农先生作为消费者合理地要求厂家给予解决方案处理。尽管车辆已经过了保修期，但根据相关法律规定，农先生有权要求厂家提供维修方案，并在适用情况下要求退换车服务。消费者的权益保护是至关重要的，而厂家也应该加强质量控制和售后服务，以确保消费者的满意度和品牌形象。这起事件提醒了我们，作为消费者，在面对类似质量问题时，应及时反馈和解决，维护自身权益。同时，厂家也应积极回应消费者的合理诉求，加强质量监管和售后服务，以提升产品质量和用户体验。我们希望通过这样的曝光和讨论，能够引起更多人对汽车质量问题的关注，并促使汽车厂家进一步改进产品质量和售后服务体系。只有在消费者和厂家之间建立起良好的沟通和合作关系，才能共同推动汽车行业的发展和进步。2023-08-316401文杰
消费者权益保护：长安汽车动力系统故障引发退换车服务争议近日，长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车的车主陈先生在购车仅6天后遭遇了动力系统故障，然而他却遭遇了临沂骐隆汽车销售服务有限公司的拖延解决问题。这一事件引发了广泛关注，让人们对车辆质量和合格证真实性产生了质疑。【车主所遇到的问题】陈先生于2023年8月17日购买了一辆全新的长安新能源糯玉米电动汽车。然而，在购车的第6天，他的车辆出现了动力系统故障，行驶里程仅为53公里。陈先生表示，他购买的新车实际上只是一辆行驶了10公里的车，而且他发现网上也有很多其他车主遇到了相同的问题。这让他对所购车辆的质量产生了严重怀疑，并且对车辆的合格证真实性提出了质疑。【4S店的说法】陈先生将车辆送至临沂骐隆汽车销售服务有限公司寻求解决，然而，他却遭遇了该4S店的拖延态度。据该店表示，由于车辆已经行驶了一段距离，因此无法直接退车。他们表示需要进行进一步的检测和维修，但具体的解决时间却一再推迟。这种拖延行为让陈先生对4S店的诚信和服务质量产生了质疑，他迫切希望能够得到解决或退换车辆。【律师的建议】面对陈先生所遇到的问题，我们咨询了一位资深律师，他表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后发现质量问题有权要求退换货或者修理。对于陈先生的情况，他建议陈先生先与4S店进行沟通，要求其尽快解决问题或者退换车辆。如果4S店仍然拖延不解决，陈先生可以考虑寻求法律援助，维护自己的合法权益。根据《汽车三包法》第十条，消费者购买的新车在三包期内出现质量问题，可以要求退换车辆或者修理。三包期通常为购车后的一定时间段，具体根据车辆类型和规定而定。对于陈先生的情况，他购买的长安新能源糯玉米电动汽车在购车后仅6天出现了动力系统故障，显然处于三包期内。因此，律师建议陈先生先与临沂骐隆汽车销售服务有限公司进行沟通，要求其在三包期内尽快解决问题或者退换车辆。如果4S店仍然拖延不解决或者拒绝退换车服务，陈先生可以考虑寻求法律援助，维护自己的合法权益。【故障问题的延伸】动力系统故障是汽车中常见的问题之一，它可能由多种原因引起，如零部件质量问题、制造工艺不合格等。对于长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车的动力系统故障，我们无法确定具体原因，但这一事件的发生给消费者带来了不便和担忧。对于汽车制造企业来说，提高产品质量和售后服务质量是至关重要的。只有通过不断改进和提升，才能赢得消费者的信任和市场份额。长安汽车Lumin新能源糯玉米电动汽车动力系统故障事件引发了对车辆质量和合格证真实性的质疑。车主陈先生遭遇了4S店的拖延解决问题，导致他对4S店的诚信产生了质疑。律师建议陈先生维护自己的权益，寻求解决或退换车辆。这一事件也提醒着汽车制造企业，应该不断提高产品质量和售后服务质量，以满足消费者的需求和期望。只有如此，才能在竞争激烈的市场中取得长久的发展。汽车投诉网：通过这起事件，大家也看到了消费者权益保护的重要性。消费者作为市场的参与者，应当有权享受到合格的产品和优质的服务。同时，汽车制造企业和销售服务机构也应该承担起责任，确保产品质量和售后服务的可靠性。希望这起事件能够引起相关部门和企业的重视，促使他们加强对产品质量的把控，提升售后服务的水平。只有通过共同努力，才能构建一个公平、诚信的消费环境，推动汽车行业的健康发展。最后，汽车投诉网衷心希望陈先生能够顺利解决自己的问题，获得应有的权益保障。同时，也希望他的经历能够为其他消费者提供一定的借鉴和警示，让大家更加关注产品质量和售后服务，共同推动消费环境的改善和进步。2023-08-316032文杰
长安欧尚行车中出现顿挫感和发动机故障灯亮起问题，车主称售后却敷衍不积极处理近期，汽车投诉网收到了一则投诉信息，一位名为朱先生的车主投诉了他在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的问题。据了解，朱先生于2023年5月11日购买了这款车辆，然而在使用一段时间后，他发现车辆在行驶过程中出现了顿挫感。虽然一开始没有显示故障，他并未过多关注。然而，到了7月20日，发动机故障灯突然亮起，显示发动机控制模块异常。朱先生随即联系了售后服务部门，希望能够解决这个问题。然而，令朱先生感到失望的是，售后服务部门对此问题的处理态度敷衍，并未积极解决。他们声称这只是乱码问题，并简单地解码后让发动机故障灯熄灭。然而，顿挫感问题并未消失，而且当车辆再次出现顿挫感时，发动机无法启动，显示为纯电模式，并再次亮起发动机故障灯。朱先生再次向售后服务部门反馈，但得到的答复是车机版本问题，问题依然未解决。直到8月11日，朱先生再次前往售后服务部门反馈问题，经过检测后才得出结论，车辆存在故障，需要向厂家申请更换零件。然而，截至8月23日，朱先生仍未收到前往维修更换配件的通知。这意味着在购车仅两个多月的时间里，他的车辆一直存在控制模块异常的问题，而售后服务部门却未能给予正确的处理。这样的情况对于车主来说无疑是令人沮丧的。购买一辆新车，期望得到安全可靠的行驶体验，然而却遭遇了频繁的故障和售后服务部门的敷衍态度。长安欧尚作为一家知名汽车品牌，应该对自己的产品质量和售后服务负责。针对这一问题，我们请来了一位律师进行合理建议。律师指出，根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时享有合理的质量保证。如果商品在保修期内出现故障，消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务。如果售后服务部门未能及时解决问题，消费者可以要求退换货或要求赔偿。根据《中华人民共和国汽车产品质量法》，消费者在购买汽车时享有合理的质量保证。根据该法的规定，如果汽车在保修期内出现故障，消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务。同时，如果故障严重影响了汽车的正常使用，消费者还可以要求退换车。在朱先生的情况下，他购买的长安欧尚Z6智电iDD车辆在保修期内出现了顿挫感和发动机故障灯亮起的问题，且这些问题持续存在并未得到有效解决。根据汽车三包法的规定，朱先生作为消费者有权要求厂家或销售方提供维修、更换配件等服务，并在故障严重影响正常使用的情况下，有权要求退换车。因此，朱先生可以据此向售后服务部门要求他们在合理时间内解决问题，并在问题未得到解决的情况下，要求退换车。如果售后服务部门未能积极回应或拒绝履行相应义务，朱先生可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求更多的支持和解决方案。而针对长安欧尚Z6智电iDD的故障问题，律师建议朱先生继续与售后服务部门进行沟通，并要求他们在合理时间内解决问题。如果售后服务部门仍未能给予积极回应，朱先生可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求更多的支持和解决方案。此外，汽车投诉网也注意到长安欧尚Z6智电iDD作为一款新能源汽车，其在故障问题上的处理尤为重要。新能源汽车市场竞争激烈，消费者对于产品质量和售后服务的要求也越来越高。长安欧尚作为厂家应该加强质量控制，提升售后服务水平，以保证消费者的权益和品牌形象。总之，朱先生在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的顿挫感和发动机故障灯亮起的问题应得到重视和解决。售后服务部门应该以积极负责的态度对待消费者的投诉，并在合理时间内提供解决方案。长安欧尚作为厂家也应该加强质量管理和售后服务，以提升消费者的满意度和品牌形象。希望通过这样的投诉和解决，能够为消费者提供更好的购车体验和售后服务。汽车投诉网：当前，朱先生在长安欧尚Z6智电iDD上遇到的顿挫感和发动机故障灯亮起的问题仍未得到妥善解决。售后服务部门的敷衍态度和延迟处理的行为令人失望，这对于消费者来说无疑是一次令人沮丧的购车经历。我们强调，长安欧尚作为一家知名汽车品牌，应该对自己的产品质量和售后服务负责。新能源汽车市场竞争激烈，消费者对于产品质量和售后服务的要求也越来越高。唯有通过加强质量控制、提升售后服务水平，才能真正满足消费者的需求，维护品牌形象。朱先生在这次购车过程中遇到的问题，也提醒了其他消费者在选择汽车品牌时要谨慎，不仅要关注产品本身的性能和质量，还要关注售后服务的质量和态度。消费者的权益应得到充分保护，而企业也应该认识到，只有以积极负责的态度对待消费者的投诉和问题，才能赢得消费者的信任和支持。2023-08-31662221文杰
星途追风车辆突发熄火及刹车转向失灵问题，4S店无法解决引发安全担忧近期，一位名为吴先生的车主投诉称其驾驶的星途追风在行驶中突然熄火，且出现刹车及转向失灵的情况。然而，荆州东瑞4S店却无法查找到故障原因，无法给予解决。这一问题的严重性引发了车主的安全担忧，并使其提出了退车申请。根据吴先生的描述，他首次遇到故障是在2023年6月6日中午11点50分，当时他驾驶星途追风在单位内拐弯时，车辆突然熄火，转向系统失灵，同时刹车也失灵。吴先生与4S店的售后人员联系，但在短暂的时间内无法启动车辆。最终，车辆莫名其妙地重新启动，并被开到服务点进行全面检查。然而，4S店无法找到问题的原因，只是猜测可能是偶发故障，并告知吴先生其他奇瑞车型也有出现过类似问题，且会自动修复。面对安全考虑，吴先生提出退车申请，但销售方却以已进行系统刷新并试驾，未再次出现类似问题为由，劝说他先开走车辆。销售方承诺如有问题及时联系他们，并表示退车需要半年时间。尽管吴先生对售后的解释有所信任，但他仍明确要求退车并消除安全隐患。然而，问题并未得到解决。仅半个月后的2023年6月21日，吴先生再次遇到相同的故障。这次故障发生在车辆启动后不到100米的距离，车辆突然熄火，电瓶故障灯亮起，转向系统失灵，刹车失灵，甚至连360全景影像和转向灯也出现故障。吴先生拍摄了车速下降至6KM/h的照片作为证据。面对这次故障，吴先生强烈要求退车，并将车辆交给售后处理。然而，4S店仍然无法找到故障原因，并对吴先生的退车申请推诿不作为。针对吴先生的情况，律师提出了一些建议。首先，律师认为吴先生有权要求退车，因为故障的严重性对车主的安全构成了威胁。其次，律师建议吴先生收集尽可能多的证据，包括故障发生时的照片和视频，以及与4S店的沟通记录。这些证据将有助于支持吴先生的退车申请，并在必要时提起法律诉讼。根据《中华人民共和国汽车三包法》第十一条规定，消费者在购买新车后发现车辆存在重大安全隐患或者无法正常使用的情况下，有权要求经销商提供退换车服务。根据吴先生的投诉描述，他的星途追风车辆在行驶中突然熄火，刹车及转向失灵，这种故障严重危及车主本人及道路上其他行人的人身安全。因此，吴先生作为消费者有权要求退换车服务。根据法律的规定，经销商在销售新车时应当保证车辆的质量和安全性能，并承担相应的责任。如果车辆存在重大安全隐患，消费者有权要求退换车或者要求经销商进行维修、更换或者退还购车款等解决方案。在吴先生的情况中，由于4S店无法找到故障原因并解决问题，车辆的安全问题仍然存在，并且已经发生了多次类似故障。基于汽车三包法的规定，吴先生有权要求退换车服务，以确保自身的安全和权益。在故障问题上，星途追风作为奇瑞旗下的子品牌，其销量一直保持着良好的势头。然而，这次突发的熄火、刹车及转向失灵问题给车主和消费者带来了巨大的安全隐患。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一问题并保障消费者的安全是至关重要的。总之，星途追风车辆突发熄火且出现刹车及转向失灵的问题引发了车主吴先生的安全担忧。然而，荆州东瑞4S店无法找到故障原因并解决问题，使得退车申请受阻。律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。对于星途追风及奇瑞来说，解决这一安全问题是维护品牌形象和消费者信任的关键。汽车投诉网：在面对星途追风车辆突发熄火、刹车及转向失灵问题时，车主吴先生的安全担忧引发了广泛关注。尽管吴先生多次向荆州东瑞4S店寻求解决方案，但店方未能找到故障原因并解决问题，导致退车申请陷入僵局。然而，根据《中华人民共和国汽车三包法》的规定，吴先生作为消费者在面对车辆存在重大安全隐患的情况下，有权要求退换车服务。面对这一问题，律师建议吴先生收集证据并向监管部门投诉，以维护自身权益。同时，这一事件也对星途追风及奇瑞品牌形象和消费者信任产生了重要影响。解决这一安全问题对于星途追风及奇瑞来说至关重要，他们应该积极采取措施，找出故障原因并提供满意的解决方案，以保障消费者的安全和权益。在汽车行业，消费者的安全和满意度是企业成功的关键因素。只有通过积极解决问题、提供优质的产品和服务，企业才能赢得消费者的信任和支持。希望星途追风及奇瑞能够高度重视这一问题，加强质量控制和售后服务，确保消费者的安全和权益得到充分保障。通过吴先生的投诉案例，我们也提醒广大消费者，在购买车辆时要注重产品质量和售后服务，并及时向相关监管部门举报投诉，以维护自身权益，推动行业的健康发展。消费者的声音和权益应该得到充分尊重和保护，这是一个健康、公正的市场环境所必需的。相信通过各方的努力和合作，这一安全问题能够得到妥善解决，车主的权益得到有效维护，同时也能推动整个汽车行业朝着更安全、更可靠的方向发展。2023-08-306443文杰
星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障，车主与4s店引发保修争议近日，汽车投诉网收到一则车主投诉信息，一位名叫黎先生的车主对他的星途TXL提出了一项严重的投诉。据了解，黎先生购买这辆车已经四年了，期间不得不多次索赔更换配件。然而，最近的一次故障却引发了一场保修争议。黎先生发现发电机发电量不足，导致蓄电池损坏（仅有12.5V的发电机检测值），同时电尾门也无法升起。他只能前往星途官方授权的4S店——泉州南环路国联店进行维修，然而却被告知需要自费维修，并且期间还被迫更换了轴承。黎先生不满地致电官方售后，却遭到以过保期为由不予免费更换或维修的回复。对于黎先生遇到的问题，泉州南环路国联店表示，由于车辆已经过了保修期，因此需要车主自费维修。他们认为蓄电池损坏和电尾门故障并非质量问题，而是由于使用时间过长和正常磨损导致的。然而，黎先生认为这些故障的发生并非他的使用不当或者车辆老化所致，而是由发电机发电量不足引起的。他认为这是一个潜在的质量问题，应该由厂家负责免费维修或更换相关部件。针对这一争议，我们咨询了一位专业律师，律师建议黎先生可以通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，即使车辆已过保修期，如果故障与产品质量问题有关，消费者仍然有权要求厂家或者销售者承担维修或者更换责任。黎先生可以准备相关证据，如维修记录、车辆检测报告等，向消费者协会或者相关监管部门投诉，并寻求法律援助，以维护自己的权益。除了这个核心问题，还有其他一些与故障问题相关的延伸内容。根据汽车投诉网的了解，星途TXL是一款备受车主喜爱的SUV车型，其在市场上的销量一直保持着良好的势头。然而，随着车辆使用时间的增长，一些潜在的故障问题也逐渐浮出水面。这不仅在星途TXL上出现，也是整个汽车行业普遍面临的问题。对于车主来说，及时了解自己的权益和维修保养政策非常重要，以免在维修过程中遇到不必要的纠纷。总结起来，黎先生遇到的星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障引发的保修争议，涉及到消费者权益、厂家责任以及售后服务等多个方面。黎先生可以考虑寻求法律援助来解决这一问题，并且对于其他车主而言，了解自身权益和相关政策也是非常重要的。汽车行业应该加强产品质量控制，提供更加完善的售后服务，以满足消费者的合理需求。汽车投诉网：这起关于星途TXL蓄电池损坏和电尾门故障的保修争议引发了我们对消费者权益保护和汽车售后服务的深思。作为消费者，我们应该了解自己的权益，掌握相关法律法规，并在遇到问题时勇敢维护自己的权益。同时，汽车厂商也应该加强产品质量控制，提供可靠的售后服务，以满足消费者的合理需求。对于星途TXL车主来说，维权的道路可能并不容易，但坚持维护自己的权益是非常重要的。汽车投诉网希望黎先生能够通过法律途径解决这一争议，并且提醒其他车主们，如果遇到类似的问题，不要轻易放弃，可以寻求法律援助和消费者组织的支持。最后，我们希望汽车行业能够进一步加强质量控制和售后服务，为消费者提供更加可靠和便捷的保修体验。只有在消费者权益得到充分保护的前提下，汽车行业才能持续健康发展，为消费者提供更好的产品和服务。2023-08-306287文杰
长安CS35方向盘异响，店内认为正常却依旧维修？2023-08-305924梁华明星途追风ET-i厂家虚假宣传车辆综合续航里程，要求厂家重视并给予解决近日，汽车投诉网收到一则投诉信息，平台投诉人陈女士向汽车投诉网反映了她在使用星途追风ET-i汽车过程中遇到的问题。根据她的描述，我们了解到以下情况：首先，陈女士指出厂家在宣传中虚假宣称星途追风ET-i的综合续航里程可达1000公里，百公里油耗仅为1升。然而，在她的实际使用中，车辆的续航里程最多只能行驶六百多公里，油耗也高于厂家宣传的数据。陈女士对此感到失望并认为厂家存在虚假宣传的问题。其次，陈女士还投诉称厂家存在恶意降价行为。她了解到市场上出现了大量低价的星途追风ET-i车辆，售价仅为官方指导价的70%，且销售范围覆盖全国。这导致了第一批车主的车辆残值大幅下降，损失了一定金额。陈女士认为厂家应对此负有责任。此外，陈女士还抱怨称星途对追风ET-i车主存在政策歧视。她了解到星途全系车型都享有终身免费基础保养的权益，唯独追风ET-i车主被排除在外。陈女士认为这种不公平对待没有合理的依据。针对陈女士的情况，汽车投诉网向资深律师进行了咨询，律师了解后建议陈女士保留相关购车合同、宣传资料、维修记录等有关证据，以便在需要时提供给相关部门或法院作为证据。如果与厂家的协商无法达成满意的解决方案，陈女士可以考虑寻求法律途径，包括向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助或委托律师提起诉讼等。而根据《中华人民共和国汽车三包修理、更换、退货责任法》第十一条，消费者在购买新车后发现车辆存在质量问题的，可以依法享受三包服务，包括修理、更换、退货的权利。第十二条进一步规定了消费者在购买新车后发现车辆存在质量问题的情况下，可以根据自己的选择要求经销商或制造商进行修理、更换或退货。其中，涉及退货的情况下，消费者有权要求退还购车款项。根据汽车三包法的相关规定，如果车辆存在质量问题，消费者有权要求退换车服务。然而，具体的退换车流程和条件可能会受到具体情况和相关合同的约束。汽车投诉网：总结起来，陈女士投诉星途追风ET-i存在虚假宣传、官方恶意降价和政策歧视等问题，对于陈女士和其他车主们而言，保留相关证据并考虑法律途径是维护自身权益的重要步骤。通过向消费者权益保护机构投诉、寻求法律援助或委托律师提起诉讼等方式，他们有机会寻求公正的解决方案。同时，对于所有车主而言，及时反馈故障问题是促使厂家提供更好服务的途径。通过向厂家提供准确的反馈和需求，车主们可以推动厂家改进产品质量和售后支持，为整个消费者群体争取更好的权益保障。在汽车市场竞争日益激烈的背景下，厂家和消费者之间的沟通和合作变得尤为重要。只有通过双方的共同努力和合理的解决机制，才能实现汽车行业的可持续发展和消费者的满意度。希望未来能看到更多厂家倾听消费者声音、改进产品质量，并为消费者提供更好的售后服务。同时，也希望消费者能够保持警惕，及时维护自身权益，并通过合法途径解决问题，共同推动汽车市场的健康发展。2023-08-306212文杰
保修期内EGR阀故障导致车辆无法启动 日产逍客售后服务质量遭受质疑？近日，一位车主在汽车投诉网发了一则关于日产逍客于保修期内发生的车辆问题，面临着一系列令人困扰的维修问题。作为一台新车，岩瑞先生的逍客在正常使用过程中却突然无法启动，这究竟是发生了什么？让小编带大家一起来看看吧！岩瑞先生于2020年1月20日购买了这辆日产逍客，至今行驶里程仅为两万多公里。但在2023年7月9日，这辆车突然无法启动，导致岩瑞不得不将车辆拖至当地修理厂。经过修理厂的解码器检测，问题被确认为EGR阀故障。根据日产官方网站承诺的延迟质保期，EGR阀应享受六年或十万公里的质保期限。小编在汽车投诉网中浏览发现关于日产的EGR阀故障在逍客车型中并不罕见，其他车企也曾因此问题召回过相关车辆。自车辆出现问题以来，岩瑞已经等待了一个多月的时间，却未能得到问题的有效解决。他多次联系日产官方，每次都只得到回复称会催促专营店尽快处理。但是这种催促并未带来实质性的解决方案，问题似乎就像从未发生过一样被无故拖延。车辆在修理厂中闲置了一个多月，岩瑞对于问题何时能够解决感到无望。同时，他也担心长时间的停放会对车辆的其他部件造成损坏，这些损失和时间成本是否应由厂商来承担。这起事件引发了人们对于消费者权益保护和售后服务质量的关注。购车者购买汽车是为了使用，而不是为了长时间的维修等待。对于保修期内的车辆，消费者应该享受到及时有效的售后服务，而不应被拖延和忽视。对于这位车主来说，他的维修困境不仅给他带来了时间和金钱上的损失，更让他对汽车厂商的诚信和服务质量产生了质疑。面对这样的情况，我们应该思考如何加强对消费者权益的保护。首先，汽车厂商应该提高售后服务质量，确保消费者在保修期内能够及时得到解决。其次，监管部门应该加强对汽车厂商的监管力度，确保其履行售后服务承诺。最后，消费者在遇到维修问题时，应积极维护自己的权益，保留收集相关证据、有效的沟通并投诉通过合法途径寻求解决方案。汽车投诉网：希望这起事件能引起更多人对于消费者权益保护的关注，推动汽车行业的改进和完善，让每一位购车者都能享受到优质的售后服务和维修保障。同时，也希望岩瑞的问题能够得到妥善解决，让他重新获得对于汽车厂商的信任和满意的维修结果。2023-08-3066481悠仁
长安逸动变速箱漏油，厂家和4S店却相互推诿不予解决近日，一位名叫邹先生的车主向我们反映了他在长安逸动上遇到的问题。据邹先生介绍，他在2020年9月购买了这辆车，然而，在保修期内的2023年8月18日，他发现车辆的变速箱出现了漏油问题。面对这一问题，他迅速联系了所在地的4S店——台州市路桥区金博隆，并向厂家提出了投诉。然而，令邹先生感到无奈的是，无论是4S店还是厂家，都对这一问题推诿不解决。他们只是简单地给车辆更换了油底壳，并表示后期出现的问题需要车主自行承担责任。然而，邹先生强调，这个问题是在保修期内出现的，而且过了半年后仍然存在漏油情况，这显然是车辆本身存在质量问题。而车辆变速箱漏油问题可能会为车辆带来严重的危害。首先，漏油会导致变速箱功能受损，可能出现换挡不顺畅、打滑、跳档等问题，影响驾驶体验和车辆性能。其次，漏油会加剧齿轮和传动部件的磨损，可能导致昂贵的维修或更换。此外，漏油还会引起变速箱过热，影响油品性能，加速变速箱老化，甚至导致安全隐患。因此，对于变速箱漏油问题，及时修复和解决至关重要，以确保车辆的正常运行和驾驶安全。如果发现任何液体渗漏或异常现象，建议立即联系专业技师或4S店进行检查和维修。面对这样的情况，我们咨询了一位专业律师，他对此事提出了一些建议。首先，律师建议邹先生保留好与4S店和厂家的沟通记录，包括电话录音、短信和电子邮件等，以便日后作为证据使用。根据汽车三包法的相关条款，车主在购买全新车辆后，在一定的时间和里程范围内享有三包服务，即质量保修、保修期内退换货和保修期内免费维修。根据车主所述的情况，如果长安逸动的变速箱漏油问题发生在保修期内，并且无法得到有效解决，车主有权要求退换车服务。根据汽车三包法第十条的规定，车辆在保修期内出现质量问题，经过合格的维修单位检测确认无法修复或多次修复仍存在问题的，车主有权要求退换车。在这种情况下，车主应当向销售者提出书面要求，并提供相关证明材料。销售者应在15个工作日内作出答复，如果答复不合理或拒绝退换车，车主可以向消费者协会或者有关行政部门投诉，并寻求法律援助。这起事件引发了人们对长安逸动的质量问题的关注。长安逸动作为一款热销车型，其品牌形象和销量一直备受关注。然而，这次事件却暴露出长安逸动在变速箱方面存在的问题。消费者们对于自己购买的车辆寄予了信任，希望能够得到厂家和4S店的认真对待和解决。然而，邹先生的经历却让人们对长安逸动的售后服务和质量抱有疑虑。汽车投诉网·：希望通过报道这起事件，引起相关部门和企业的重视，加强对车辆质量和售后服务的监管，为消费者提供更加可靠和负责任的产品和服务。在面对长安逸动变速箱漏油问题这样的消费者投诉时，汽车投诉网不仅需要关注个案本身，更应该思考消费者权益保护和厂家售后服务的重要性。消费者是市场的主体，他们的权益应得到充分的保护。同时，厂家也应该承担起提供可靠产品和优质服务的责任。加强监管是保障消费者权益的重要一环。政府和相关部门应加大对汽车行业的监管力度，确保车辆质量符合标准，并加强对售后服务的监督。此外，汽车企业也应自觉履行社会责任，提供高品质的产品和售后服务，与消费者建立互信关系。2023-08-305676文杰