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长安启源A07 增程版刹车失灵导致追尾,厂家却声称质量正常
长安启源A07 增程版
2025-07-28
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT338838(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-28 17:22:43
投诉地区
4S店名称长安汽车杨凌长特店
里程数(KM)21519
购车时间2023-12-12
车保状态保修内
涉诉金额14.98万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集行车记录仪的完整视频资料及刹车时的相关数据记录作为关键证据。同时,要求4S店提供详细的检测报告,并保留好所有与厂家及4S店的沟通记录。鉴于厂家目前的回应态度,您可依据购车合同中的质量保证条款,正式书面提出质疑,要求厂家给出明确的解释和解决方案。若仍无进展,可考虑聘请专业律师,依据收集到的证据,通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年7月12日以40km/H的速度行驶,然而刹车失灵,我无法制动导致的追尾。开去调查原因,在经过一周配合厂家拆除安全气囊等考数据,厂家调查后告诉我是我未完全踩刹车,汽车各项质量正常。但行车记录仪明显汽车从40km/h强制制动到20km/h,然后刹车失灵,厂家回复质量一切正常。4S店踢皮球检测说“没问题”,让我提车,谁敢提。厂家装死:客服只会说“已反馈”,拒绝直接对话”,拖了半个月毫无进展。保险修好了车,但谁敢开,4S店说“继续开着试试”,拿我的命做实验。

车主补充内容
2025-07-28 17:23
2025年7月12日以40km/H的速度行驶,然而刹车失灵,我无法制动导致的追尾。开去调查原因,在经过一周配合厂家拆除安全气囊等考数据。厂家调查后告诉我是我未完全踩刹车,汽车各项质量正常。但行车记录仪明显汽车从40km/h强制制动到20km/h,然后刹车失灵,厂家回复质量一切正常。4S店踢皮球:检测说“没问题”,让我提车,谁敢提。“厂家装死”:客服只会说“已反馈”,“拒绝直接对话”,拖了半个月毫无进展。现在保险修好了车,但谁敢开。4S店说“继续开着试试”,拿我的命做实验。
2025-07-29 16:11
最基本的证明诉求都给不了
车主相关投诉
2025-08-23 15:38
最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
长安启源数据统计:
投诉量91
完成率为89%
回复率89%
满意度为13%
发表临时结果50
发表最终结果83
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