消费者投诉日产柴油皮卡动力系统问题,售后态度不佳
云南红河地区的王先生在2022年10月购买了一辆日产柴油皮卡,车型为日产新锐琪。然而,这辆车在行驶过程中出现了动力系统方面的问题,王先生希望4s提供保修服务,但4s店因质疑王先生加的柴油有问题拒绝质保,王先生决定投诉郑州日产售后和厂家。以下是该投诉的详细情况。
王先生购车后,行驶里程仅为22560公里,就遇到了DPF(柴油颗粒捕集器)故障。他将车辆送至当地的蒙自天惠德奇瑞4S店进行检查和维修。然而,令他感到不满的是,售后人员告诉他是因为加入了有问题的柴油,导致了故障,而他们不予质保。
王先生对此提出了质疑,他表示自己严格使用的是中国石化提供的0号柴油,并承诺没有加入其他品牌的油品。他对中国石化的柴油品质表示了信任,并希望得到合理的解释和维修服务。
为了解决问题,王先生通过汽车投诉网投诉了郑州日产售后和厂家,希望能够得到他们的关注和支持,以解决他的车辆问题。
王先生对于售后态度的不满也表达了出来。他认为,作为一位消费者,他购买的是全新的车辆,而且车辆仍处于保修期内,应该得到合理的维修和售后支持。售后人员的态度让他感到失望和无奈。
王先生希望通过投诉能够引起日产品牌的重视,解决他的动力系统问题,并得到合理的解释和维修服务。他希望日产能够对消费者的投诉给予足够的重视,并改善售后服务的态度和质量。
作为一位消费者,王先生希望自己的权益能够得到保障,同时也希望能够提醒其他消费者关注售后服务的质量和态度。只有通过消费者的声音和投诉,才能促使企业改进和提升服务质量,为消费者提供更好的购车体验和售后支持。
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