近日，一名车主闫先生投诉称其所购买的魏牌摩卡汽车出现严重的刹车问题。然而，面对问题，厂家却以部件过保为由敷衍处理，引发了广泛关注和质疑。本文将重点围绕车主所遇到的问题、4S店的说法、律师的建议以及故障问题的延伸进行探讨。

车主所遇到的问题

闫先生于2023年7月购买了一辆长城汽车品牌的摩卡汽车，然而在仅仅一个月后，他发现车辆的后轮抱死，无法行驶。经过联系厂家和拖车将车辆送至就近的邢台4S店进行维修，维修人员发现制动盘出现了大面积的锈蚀，并且制动片也锈蚀到了制动盘上。虽然4S店表示可以更换制动盘，但制动片及工时费用需要车主承担。

4S店的说法

面对车主的投诉，邢台4S店表示愿意更换制动盘，但对于制动片及工时费用则要求车主自行承担。4S店认为制动片的锈蚀不属于产品质量问题，因此不承担相应的责任。然而，车主闫先生对此方案表示不认同，认为该问题属于产品质量问题，厂家应该承担全部责任。

律师的合理建议

针对闫先生的情况，汽车投诉网咨询了一位专业律师，他表示车辆在正常使用且短时间停放的情况下，不应该出现大面积锈蚀导致无法使用的问题。律师认为，根据中国《汽车产品三包修理、更换、退货责任规定》，消费者在购买新车后一定期限内，如果发现汽车存在质量问题，可以要求厂家提供修理、更换或退货的服务。根据《汽车三包法》，消费者有权要求厂家提供免费的修理或更换服务。如果问题无法得到解决，消费者还可以考虑要求退货。

要知道，刹车系统是汽车安全的重要组成部分，如果出现问题，将对驾驶者和乘客的生命安全造成严重威胁。因此，制动盘和制动片的质量问题必须引起厂家的高度重视。对于厂家来说，提供高质量的零部件不仅是对消费者的承诺，也是提升企业形象和销量的重要手段。

汽车投诉网：

作为汽车投诉网的工作人员，我们对闫先生在购车后遇到的刹车问题表示深切的关注和同情。厂家以部件过保为由敷衍处理，对车主的诉求未能得到满足，这种态度显然无法满足消费者的合理期望。在这种情况下，我们认为厂家应该更加重视消费者的权益，并承担起应有的责任。对于车辆刹车系统的问题，尤其是在购车不久后出现严重锈蚀的情况下，厂家应该主动承担责任，免费更换制动片和制动盘，以确保车辆的安全性和可靠性。