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-2分
一汽大众速腾车辆防撞梁变形,4S以过保为由不予处理
一汽-大众速腾
07-29
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT338847(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-29 09:55:41
投诉地区
4S店名称北京鑫万维富达汽车销售有限公司
里程数(KM)180000
购车时间2013-04-19
车保状态已过保
涉诉金额16万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先收集购车合同、保养记录及水泵问题的协商解决方案等书面证据。同时,拍摄保险杠防撞梁变形及车辆其他部分的照片,确保留存详细证据。依据《消费者权益保护法》,即便过了质保期,若问题源于车辆出厂时的缺陷,厂商仍应承担相应责任。您可再次与4S店沟通,明确表达您的诉求并展示证据,要求其给出合理解释及解决方案。若沟通无果,可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2013年4月份从北京4S店购买新车大众速腾,2025年发现空调不制冷,加氟也没太大效果。就按网上说的去清理水箱,拆到保险杠发现防撞梁是弯的。车在我手没有撞过前边保险杠,原车的大灯原车的防护网等前边都是原车的。找到4S店但不管,理由是过了质保年限。这车在我手没撞过但前防撞梁是弯的,这不是时间长短问题,这是我今年拆杠发现的。谁会把新车拆了去验,如果新车都需要验的话不知道是车企的问题还是4S店的问题。我车除了后备厢盖剩下全是原车件,除了水泵第一次新车保养完水泵漏了。经协商给我两次或三次保养,希望相关部门为老百姓申冤。

07-30
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
08-03
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9745
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3858
发表最终结果10114
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