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-2分
江淮和悦RS质量问题!
江淮和悦
2014-01-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT65242(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-01-21 06:01:25
投诉地区
4S店名称乌鲁木齐江淮隆腾4S店
里程数(KM)34000
购车时间2011-11-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2011年11月底购买了江淮和悦RS豪华运动版一辆,购买后即发现车辆向右跑偏,向销售商提出,销售商告知其无法做四轮定位,要求我个人做四轮定位,本人于2012年初,先后在三处专业修理厂做了四轮定位,前两家前后做了六次,车辆仍然向右跑偏,无丝毫好转,经第三家修理厂安装偏心螺丝后,情况稍有缓解,但冬季更换雪地轮胎后,跑偏仍然严重,情况一直持续到今年,始终无法解决,多次向隆腾江淮店反映,均说检查一下,但检查完说无法解决。并且车辆自购买两个月后发现怠速抖动较为明显,尤其是怠速停车时,手置于方向盘上时有酥麻的感觉,多次联系隆腾店后,于2012年9月,更换了发动机右机脚,抖动减轻,但2013年3月开始,车辆怠速抖动再次开始明显,目前仍无办法解决。经过跑高速发现,该车在110-120公里时速下,方向盘抖动、发飘,发动机共振严重。经过在论坛、QQ群中询问,发现这几个问题是和悦RS的通病,希望厂家能够给予重视并解决。另:车辆在4000公里里程时,出现发动机漏油,由隆腾店更换了发动机缸盖上的密封圈后,情况解决,希望厂家能够将此车小毛病认真进行解决。 上次投诉之后,接到了汽车投诉网的电话,说厂家会跟我联系,但至今已近两个月,仍然未接到厂家的电话。
2014-01-22 09:01
最终结果
信息已收到,将尽快联系当地4s店核实处理!
2014-01-22 06:01
最终结果
江淮汽车回复:
信息已收到,将尽快联系当地4s店核实处理!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2014-01-26
这次投诉终于接到了4S店的电话,约好今天早晨十点一上班去隆腾4S店解决,于是放弃休息,一大早开车去了,是免费给换了半轴,可是还没开始换,修理工直接把变速箱放油的螺栓拧开,让我看,说我变速箱油太脏了,要换油,我说13年8月才换的,不用换吧,修理工说太脏了,换掉吧,我说我考虑下,于是到休息室休息了半小时,过来时,发现变速箱油在地上漏了一大摊,原来他拧开的螺栓就没有给我拧上,油一直在漏,至少漏掉了半箱油,我说这怎么办啊!修理工直接说你这个太脏了,必须换掉,我说都放掉这么多了,那就换吧!然后修理工直接说,你换变速箱油如果在前台结账,需要240元,你把钱给我,只要200元,问他换的什么油?修理工说刚从库房领出来的油,你可以看一下,为了省一点,就让他给换了,换完,我说需要试一下车,修理工直接要了我200元。试了一圈发现车子向右跑偏现象依旧存在,而且较以前更为严重,起步和急加油时候如果不扶方向盘,方向盘直接自己向右旋转90度,于是返回4S店,要求解决,4S直接答复,这个需要自己做四轮定位,他们不负责,为了过年能够开车,于是自己又找了家专业的四轮定位店,在右边半轴加了偏心螺栓,起步加油方向盘自动右转现象缓解了一些,这次是极不愉快的维修经历!江淮的4S店管理太松散了!希望能够进行赔偿!
涉及【江淮汽车-和悦 110码左右车辆共振严重】的集体
涉及品牌:
江淮
涉及车系:
说明:
110码左右车辆共振严重
江淮数据统计:
投诉量2210
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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