1分
一汽丰田卡罗拉水泵质量缺陷
返回主投诉:【一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水】
| 投诉人 | 康先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT48412(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-01-25 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都启阳华通丰田 |
| 购车时间 | 2008-01-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车刚到40000公里，平时完全正常行驶无事故，全程在4S店按时保养，现出现发动机异响严重。
经4S工程师诊断是水泵损坏需要更换。
后来在网上搜索发现网上有很多关于卡罗拉水泵损坏的投诉，特别集中在08年左右的车。厂商也在后来更新了水泵设计。
这充分说明一汽丰田在卡罗拉发动机水泵的设计质量缺陷，正常使用情况下怎么可能有那么多的车出现同样的问题？？？
强烈要求一汽丰田认真评估产品的质量缺陷，召回这批有质量问题的车！
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2013-02-20 10:02
最终结果
1/29 车辆入厂检查，经销店确认为水泵磨损导致，向顾客说明保修政策，并提供优惠修理方案，顾客接受。
2013-02-20 11:02
最终结果
一汽丰田回复：
1/29 车辆入厂检查，经销店确认为水泵磨损导致，向顾客说明保修政策，并提供优惠修理方案，顾客接受。
1/29 车辆入厂检查，经销店确认为水泵磨损导致，向顾客说明保修政策，并提供优惠修理方案，顾客接受。
投诉人打分
1分，满意
涉及【一汽丰田－卡罗拉 水泵漏水】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2655宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3871次
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