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上汽大众朗逸中控屏配置遭减配和轮胎出现裂纹,厂家不给处理
上汽大众朗逸
11-05
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT331052(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-05 10:42:24
投诉地区
4S店名称廊坊华驰
里程数(KM)11288
购车时间2021-11-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配,严重欺骗消费者

上汽大众汽车品牌监管不利,车辆配置减配。厂家无任何告知说明,属于隐瞒问题销售欺骗。要求上汽大众给予免费更换。

上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明。

韩泰轮胎出现大量裂纹并存在安全性隐患,至今没有接收到任何部门的联系。车辆减配问题,上汽大众不给处理,对待反馈不管不问。

11-05
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
11-13
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
上海大众朗逸韩泰轮胎质量不合格,车子跑了1万多公里后,四条轮胎出现了不同程度的裂纹(还有鼓包),造成行车中存在严重的安全隐患。
上汽大众数据统计:
投诉量7667
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3020
发表最终结果12442
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