-2分
上汽大众-朗逸中控配置遭减配和轮胎有裂纹
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT328320(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-07-12 09:51:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 廊坊华驰汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2021-12-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus 1.5L 自动舒适版,在本人不知情的情况的下对车进行了减配。后续询问销售人员,销售告知中控屏是副厂安卓中控屏。减配情况如下:1、车辆功能缺失,宣传与实际不符。厂家宣传该车配备天宝869车机,有carplay、carlife功能,智慧车联功能(MOS系统车联网),倒车轨迹,且宣传该车配备12v点烟器。2、本人实际购买到的车辆为安卓车机,无carplay、carlife、智慧车联功能(MOS系统车联网)。3、车辆将原有的12v点烟器位置改为了两个usb插口,给手机充电极慢,导致车载电子设备充电器、净化器、充气泵等附属车载设备均无法使用。现要求上汽大众或经销商将安卓车机更换天宝869车机,该车应有的配置。4.通过投诉经销商把两个usb插口给更换为12v电源接口了,但是口头承诺把安卓中控屏换成天宝869车机和倒车影像。然后以没有撤诉为由,不给更换了。说该怎么投诉你就怎么投诉,想更换自己花钱来换。
现在轮胎出现裂纹并存在危险风险,存在安全隐患。上汽大众客服与我沟通说经销商已经给我相应的补偿,我想知道给我什么补偿,请给予说明。我怀疑经销商欺骗上汽大众客服说给我补偿了,实际什么也没有。然后上汽大众给贵网回复是已与消费者沟通说明,来回的踢皮球,技术真高。
车主补充内容
2024-07-25 16:50
没有收到上汽大众任何联系和说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-09-19 09:50
07-15
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-24
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
08-21
没有收到上汽大众任何联系
车主
08-12
上汽大众方面没任何联系,
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及【上汽大众-朗逸汽车轮胎出现严重裂纹和鼓包】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7576宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果2931次
发表最终结果12350次
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