投诉至今不给更换，客服投诉没结果，上汽大众就这样解决问题吗。希望贵网大力追踪，销售没有提前告知减配中控屏，属于欺骗消费者合法权益。
上汽大众朗逸中控屏配置遭减配，要求厂家给予合理解释
| 投诉人 | 尤女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT326642(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-15 11:42:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 廊坊华驰 |
| 里程数(KM) | 9100 |
| 购车时间 | 2021-11-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众减配，上汽大众没有尽到监管责任，没有用心做到减配的合理通知。请上汽大众给予合理解释，请给予投诉平台上合理、清晰的通知通告，消费者合法权益要合理解决。
车主补充内容
2024-04-26 07:39
作为上汽大众这么大公司，你们自己不核实吗，消费者合法权益你们就听经销商的吗。经销商一句已和客户沟通，沟通什么的上汽大众知道吗，清楚吗？
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2024-02-28 08:13
QT324381
上汽大众朗逸中控屏配置遭厂家擅自减配，严重欺骗消费者
2024-01-14 11:05
04-16
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7721宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3030次
发表最终结果12450次
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